Комитет по социальной политике Санкт‑Петербурга

В рамках реализации регионального проекта «Старшее поколение» нацпроекта «Демография» в 2019 году был создано Санкт‑Петербургское государственное казенное учреждение «Центр организации социального обслуживания» (ЦОСО), что позволило повысить качество и доступность социального обслуживания горожан, а также обеспечить комплексный подход к нуждам человека по принципу «одного окна». Организована работа 17 районных бюро ЦОСО (одно межрайонное).

За период реализации проекта службой «социальных участковых» ЦОСО 634,8 тыс. граждан признаны нуждающимися в социальном обслуживании, им составлены индивидуальные программы предоставления социальных услуг. Значительная доля признанных нуждающимися – это петербуржцы старшего поколения.

В марте 2020 года на базе ЦОСО открыт Единый центр телефонного обслуживания (кол-центр), деятельность которого осуществляется по многоканальному телефону (812) 576-05-76. За весь период деятельности кол-центром приняты более 400 тыс. обращений от граждан. Также с 2020 года на базе ЦОСО запущен «Навигатор социальных услуг Санкт‑Петербурга», содержащий в том числе «Калькулятор стоимости рекомендуемого набора социальных услуг».

Достигнуты значения всех показателей регионального проекта.

Доля граждан старше трудоспособного возраста и инвалидов, получивших социальные услуги в организациях социального обслуживания, от общего числа граждан старше трудоспособного возраста и инвалидов составила 16,5 % (243,3 тыс. человек).

С 1 сентября 2023 года в рамках регионального проекта Санкт‑Петербург участвует в реализации пилотного проекта Минтруда России по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, нуждающимися в уходе, в том числе из числа участников специальной военной операции (СДУ).

Для Санкт‑Петербурга Минтрудом России определена максимально возможная численность граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в уходе, на уровне 400 человек в 2023 году и 416 человек – в 2024 году.

Доля граждан старше трудоспособного возраста и инвалидов, получающих услуги в рамках системы долговременного ухода, от общего числа граждан старше трудоспособного возраста и инвалидов, нуждающихся в долговременном уходе, составила 0,7 %.

В 2023 году поставщиком социальных услуг долговременного ухода определено Санкт‑Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Комплексный центр Василеостровского района», в 2024 году дополнительно в реализации пилотного проекта принимали участие: Санкт‑Петербургское государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Московского района», Санкт‑Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Комплексный центр социального обслуживания населения Невского района Санкт‑Петербурга» и Санкт‑Петербургское государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Приморского района Санкт‑Петербурга».

Во всех 18 комплексных центрах функционировали школы ухода для лиц, осуществляющих родственный уход за гражданами старшего возраста, которыми базовым навыкам ухода в 2024 году обучено более 2,4 тыс. человек.

В целях внедрения в практику работы «школ ухода» современных методов по использованию технических средств реабилитации (ТСР) действовали 34 пункта проката ТСР: в 18 комплексных центрах (19 пунктов) и 14 центрах социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов, находящихся в ведении администраций районов Санкт‑Петербурга (15 пунктов). В 2024 году в пунктах проката выданы 2,8 тыс. технических средств реабилитации для более 1,9 тыс. человек.

Кроме того, в рамках проекта внедрены цифровые технологии контроля качества предоставления социальных услуг по уходу.