Служба государственного строительного надзора и экспертизы Санкт‑Петербурга

Личный прием граждан в Службе осуществляется начальником Службы либо уполномоченными им должностными лицами Службы по предварительной записи на основании письменных заявлений граждан о записи на личный прием и в соответствии с Графиком личного приема руководителей.

К рассмотрению принимаются письменные заявления граждан о записи на личный прием к начальнику Службы, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться к должностному лицу Службы, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции Службы.

Письменные заявления граждан о записи на личный прием принимаются в Отделе координации проектной деятельности и обратной связи Службы по адресу: ул. Зодчего Росси, д. 1-3, 2-й подъезд, кабинет 101 по рабочим дням с 09:30 до 17:00 (по пятницам до 16:00).

Кроме этого заявления граждан о записи на личный прием могут быть направлены посредством сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в сети «Интернет» по адресу: https://letters.gov.spb.ru/. 

Личный прием граждан назначается в приемное время в соответствии с Графиком.

Структурным подразделением Службы, уполномоченным на организацию приема граждан и обеспечение рассмотрения обращений граждан, является Отдел координации проектной деятельности и обратной связи (начальник Отдела – Иванова Мария Сергеевна).

Контактные телефоны: (812) 576-15-35.

По результатам рассмотрения начальником Службы либо уполномоченными им должностными лицами Службы заявлений граждан о записи на личный прием принимается одно из следующих решений:

• о проведении личного приема гражданина с назначением даты и времени приема (при этом гражданин информируется о принятом решении);
• об отказе в проведении личного приема (при этом гражданину дается письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов).

Предварительная запись гражданина на личный прием не производится в случаях, если:

• отсутствует письменное заявление о записи на личный прием;
• в указанном заявлении отсутствует подробная информация о причинах, побудивших гражданина лично обратиться к соответствующему должностному лицу Службы, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции Службы;
• решение поставленного гражданином вопроса не входит в компетенцию Службы (с разъяснением гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться);
• по поставленному гражданином вопросу ему ранее давались мотивированные ответы и в ходе предварительной записи на личный прием он не приводит новых доводов или обстоятельств;
• гражданин обжалует судебное решение;
• у гражданина отсутствуют документы на представление интересов граждан, в чьих интересах он обратился с заявлением о предварительной записи на личный прием.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Видео- и(или) аудиозапись личного приема гражданином может осуществляться исключительно с согласия должностного лица, проводящего личный прием. 

Личный прием не проводится, а начатый личный прием прекращается в случаях, если:

• гражданин осуществляет видео- и(или) аудиозапись личного приема без согласия должностного лица, проводящего личный прием;
• гражданин имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии;
• гражданин нарушает общественный порядок, оскорбляет должностных лиц, проводящих личный прием, угрожает насилием либо иными опасными действиями.

Законом Санкт‑Петербурга от 11.04.2018 № 177-38 «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти Санкт‑Петербурга и органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований города федерального значения Санкт‑Петербурга» установлены категории лиц, имеющие право на личный прием в первоочередном порядке.
Право на личный прием в первоочередном порядке имеют следующие категории граждан:

1) Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации, полные кавалеры ордена Трудовой Славы;
2) инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны Великой Отечественной войны, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
3) инвалиды I и II групп инвалидности, их законные представители (один из родителей, усыновителей, опекун или попечитель) по вопросам, касающимся интересов инвалидов, представителями которых они являются;
4) члены многодетных семей;
5) беременные женщины;
6) граждане, пришедшие на личный прием с ребенком (детьми) в возрасте до трех лет включительно;
7) лица, удостоенные почетного звания «Почетный гражданин Санкт‑Петербурга»;
8) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
9) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭ;
10) граждане, достигшие возраста 70 лет.

В случае если право на личный прием в первоочередном порядке одновременно имеют два и более гражданина, прием указанных граждан проводится в порядке их явки на личный прием.

ПРИЕМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИЙ 

Прием представителей организаций по вопросам предоставления Службой государственных услуг и исполнения государственной функции, а также по правовым и судебным вопросам осуществляют:

• начальник Службы и его заместители;
• руководители структурных подразделений Управления государственного строительного надзора, Управления выдачи разрешений, Юридического управления;
• специалисты Управления государственного строительного надзора.

Прием представителей организаций проводится в приемное время: по средам и пятницам с 09:30 до 13:00.
Запись на личный прием к вышеуказанным сотрудникам возможна только через сервис  «Личный кабинет»  на официальном сайте Службы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://gsnspb.ru/.  Для записи на прием представителю организации необходимо предварительно зарегистрироваться в «Личном кабинете».
Все необходимые инструкции для регистрации и записи на прием вы сможете найти по ссылкам.  Если у Вас возникли вопросы о работе в «Личном кабинете», вы можете их направить в письме по адресу: techsupport@gne.gov.spb.ru. Если речь идет о некорректной работе сервиса необходимо приложить скриншот страницы с ошибкой.