Обращения граждан

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане вправе обратиться в Службу в следующих формах:

  • в письменной форме;
  • в форме электронного документа;
  • в устной форме (личный прием).

Обращение в письменной форме оформляется в бумажном виде и может быть направлено в Службу посредством почтового отправления или предоставлено в канцелярии Службы по адресу: ул. Зодчего Росси, д. 1-3, 2-й подъезд, кабинет 101 по рабочим дням с 09:30 до 17:00, по пятницам до 16:00.

Обращение в форме электронного документа согласно Инструкции по делопроизводству, утвержденной приказом Службы от 28.12.2018 № 212-п,  направляется в Службу гражданами исключительно при помощи сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в сети «Интернет» по адресу: https://letters.gov.spb.ru/.

Личный прием граждан начальником Службы и первым заместителем начальника Службы по предварительной записи на основании письменных заявлений граждан о записи на личный прием.

Общероссийский день приема граждан - 12 декабря
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации с 12:00 до 20:00 по местному времени проводится общероссийский день приема граждан. 
Прием граждан проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).
В этот день в случае, если поставленный заявителем вопрос не относится к компетенции Службы, должностные лица Службы с согласия заявителя обеспечивают обращение в режиме видео-конференц связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных заявителем вопросов.

Региональный день приема граждан – третий понедельник мая
В соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 11.04.2018 № 177-38 «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти Санкт-Петербурга и органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга» в Санкт-Петербурге проводится Региональный день приема граждан, приуроченный к Дню города - Дню основания Санкт-Петербурга
Региональный день приема граждан проводится ежегодно в третий понедельник мая с 12:00 до 20:00.
Прием граждан проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).
В этот день в случае, если поставленный заявителем вопрос не относится к компетенции Службы, должностные лица Службы с согласия заявителя обеспечивают обращение в режиме видео-конференц-связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных заявителем вопросов.

Дата изменения: 27 мая 2020 г.