Обращения граждан

Единый портал обращений граждан letters.gov.spb.ru

В целях улучшения взаимодействия граждан с органами власти при разрешении различных вопросов с 2018 года функционирует новый информационный ресурс – Единый портал обращений граждан. Портал обеспечивает реализацию прав граждан на обращения в любой орган исполнительной власти Санкт-Петербурга и к должностным лицам без ограничения в выборе вопроса, по любой тематике, в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Портал можно найти в сети Интернет по адресу www.letters.gov.spb.ru, для удобства пользователей обеспечен переход на портал со всех официальных сайтов всех исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и переходы на портал сообщений граждан «Наш Санкт-Петербург» и линию «Нет Коррупции!».

На портале реализована возможность подачи обращений как без дополнительной регистрации, так и для зарегистрированных пользователей. Предусмотрена возможность создания личного кабинета, с помощью которого авторы обращений могут сохранять историю рассмотрения, контролировать ход рассмотрения обращений, получать оповещения об изменении статуса обращения (которые направляются и на электронную почту заявителям), а также оставлять свое мнение и комментарии.

Для граждан с ограниченными возможностями здоровья создана специализированная версия.

Единый портал обращений граждан адаптирован для использования на стационарных и мобильных устройствах, предусмотрена возможность авторизации пользователей с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований действующего законодательства.

В обращениях граждан (физических лиц) и представителей организаций (юридических лиц), в основном, поднимаются проблемы, касающиеся строительства, в частности долевого строительства, объектов социального назначения, а также в сферах транспорта, землепользования, коммунально-бытового обслуживания, экологии и природопользования.

Гражданам даются разъяснения о порядке предоставления и оформления земельных участков и объектов недвижимости, налоговых льготах, льготного предоставления жилья и по другим вопросам. 

Обращение можно направить:

- через официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга в разделе "Электронная приемная"

- почтовым отправлением на адрес Комитета: 191060, г.Санкт-Петербург, Смольный, 6-й подъезд

- оставить в почтовом ящике для приема обращений по адресу: Смольный, 6-й подъезд

Получение информации о рассмотрении обращения по телефону: 576-47-01 (Лобашева Ольга Витальевна)

 

Дата изменения: 10 июня 2019 г.