Комитет по инвестициям Санкт‑Петербурга

На сайте АО «Западный скоростной диаметр» заработал виджет, позволяющий перейти на платформу обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе».

Инструмент реализован по инициативе Комитета по инвестициям Санкт‑Петербурга в рамках клиентоцентричного подхода, который позволяет жителям сообщать о проблемах, задавать вопросы, вносить предложения, связанные с эксплуатацией внутригородской платной автомагистрали Западный скоростной диаметр (ЗСД) в Санкт‑Петербурге.

Сервис ПОС дает возможность оператору ЗСД получить информацию, необходимую для улучшения качества услуг, разработать решения, ориентированные на потребности пользователей магистрали, обеспечить единый стандарт взаимодействия с жителями, оперативно реагировать на проблемы.

В частности, через сервис ПОС автомобилисты могут задать вопросы относительно стоимости проезда по платным участкам ЗСД, покупки транспондера и работы офисов продаж, обслуживания трассы, а также высказать свои замечания по организации дорожного движения, уборке автомагистрали.

Отслеживать статус обращения и получить ответ можно в личном кабинете портала Госуслуг.

Справочно:

Западный скоростной диаметр и строящиеся этапы Широтной магистрали скоростного движения являются ключевыми элементами транспортного каркаса Санкт‑Петербурга, формируют основу системы скоростных дорог, которая призвана разгрузить центр города, перераспределить транспортные потоки и обеспечить непрерывное движение между различными районами петербургской агломерации.

ПОС «Госуслуги. Решаем вместе» — элемент экосистемы государственных услуг, который способствует достижению целей национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и помогает сделать взаимодействие человека и государства более простым и удобным.