Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 4 квартале 2016 года

В 4 квартале 2016 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 1299 письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 287 обращений, что составляет 22,1%.

602 письменных обращения получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 46,3%.

За текущий период поступило 193 обращения, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту и составило 14,8%.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

о городском пассажирском транспорте (автобус) - 644 (49,6%) в том числе:

- социальные маршруты – 563 (43,3%),

- коммерческие маршруты  - 81 (6,2%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 90 (6,9%), в том числе:

на водителей автобусов – 39 (3,0%)

на водителей маршрутных такси – 39 (3,0%)

на водителей электротранспорта – 12 (0,9%)

работы метрополитена – 45 (3,5%)

прочие – 40,0 %

По результатам рассмотрения обращений в некоторых случаях за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга.

В 30 случаях за отчетный период к виновным лицам (перевозчикам) были применены меры дисциплинарного воздействия.