Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 3 квартале 2016 года

В 3 квартале 2016 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 1065 письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 223 обращения, что составляет 20,9%.

552 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 51,8%.

За текущий период поступило 209 обращений, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту и составило 19,6%.

В целях улучшения транспортного обслуживания жителей и гостей Санкт‑Петербурга  внесены изменения в организацию работы пассажирских перевозок:

введены новые расписания движения на 18 автобусных маршрутах-
№ 2Л, 21, 56, 68, 130, 134, 144, 177, 178, 184, 188, 200, 201, 319, 375, 388, 454, 487.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

о городском пассажирском транспорте (автобус) - 454 (42,6%) в том числе:

- социальные маршруты – 366 (34,3%),

- коммерческие маршруты  - 88 (8,3%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 92 (8,6%), в том числе:

на водителей автобусов – 50 (4,7%)

на водителей маршрутных такси – 42 (3,9%)

работы метрополитена – 35 (3,3%)

прочие – 45,5 %

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга.

В 25 случаях за отчетный период к должностным лицам были применены меры дисциплинарного воздействия.