Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 2 квартале 2016 года

В 2 квартале 2016 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 971 письменное обращение граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 161 обращение, что составляет 16,5%.

519 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 53,4%.

За текущий период поступило 219 обращений, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту и составило 22,5%.

В целях улучшения транспортного обслуживания жителей и гостей Санкт‑Петербурга  внесены изменения в организацию работы пассажирских перевозок:

введены новые расписания движения на 30 автобусных маршрутах-
№ 2Кр, 6А, 7, 12, 24, 83, 100, 104, 113, 129, 148, 149А, 151, 152, 160, 161, 175,  179, 191, 198, 320, 344, 379А, 384, 406, 408, 410, 488, 469, 555.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

о городском пассажирском транспорте (автобус) - 384 (39,5%) в том числе:

- социальные маршруты – 308 (30,9%),

- коммерческие маршруты  - 76 (7,6%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 95 (9,8%), в том числе:

на водителей автобусов – 49 (5,0%)

на водителей маршрутных такси – 46 (4,7%)

работы метрополитена – 42 (4,3%)

прочие – 46,4 %

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга.

В 11 случаях за отчетный период к должностным лицам были применены меры дисциплинарного воздействия.