Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 3 квартале 2015 года

В 3 квартале 2015 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 1081 письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 350 обращений, что составляет 32,4%.

438 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 40,5%.

За текущий период поступило 175 обращений, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту, что составило 16,2%.

Наибольшее количество обращений в 3 квартале 2015 года поступило:

По вопросу провоза велосипедов в метрополитене и пригородных электропоездах
 - 135 обращений и составило 12,5%.

по вопросам о городском пассажирском транспорте (автобус) - 319 (29,5%), в том числе:

- социальные маршруты – 229 (21,2%),

- коммерческие маршруты  - 90 (8,3%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 102 (9,4%), в том числе:

на водителей маршрутных такси – 58 (5,4%)

на водителей автобусов – 39 (3,6%)

на водителей городского электрического транспорта – 5 (0,4%)

по вопросам работы метрополитена – 163 (15,1%)

о льготах – 43 (4,0%)

прочие – 42 %

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга, и принимаются различные меры дисциплинарного и административного воздействия к перевозчикам, имеющим договоры с Комитетом.