Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 4 квартале 2019 года

В Комитет по транспорту (далее - Комитет) в 4 квартале 2019 года поступило 2779 обращений, содержащих  2796  вопросов. Из них поступило в письменной форме 1121 обращение, что составляет 40,3% от общего количества обращений, 1658  обращений посредством электронной почты, что составило 59,7% от общего количества обращений и в устной форме 0  обращений.

Большое количество обращений граждан имеет первичный характер.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

О городском пассажирском транспорте (автобус) – 1486 (53,5%)
в том числе:

социальные маршруты –   771  (27,7%)

коммерческие маршруты – 715 (25,7%)

О городском электрическом транспорте (трамвай, троллейбус) – 302 (10,9%)

Жалобы на водителей и кондукторов городского пассажирского транспорта – 196 (7,1%), в том числе:

на водителей автобусов  - 60 (2,2%)

на водителей маршрутных такси – 62 (2,2%)

на водителей электротранспорта  - 16 (0,6%)

на кондукторов – 58 (2,1%)

Работа метрополитена  - 110 (4,0%)

Прочие –  685 (24,6%)

Самыми многочисленными были обращения, в которых поставлены вопросы
о нарушении расписания движения городского общественного транспорта, как коммерческих маршрутов, так и социальных, некорректное поведение и исполнение должностных обязанностей водителей и кондукторов, несоблюдения режима работы и расписания, безопасности дорожного движения, выполнения требований к подвижному составу, соблюдения трассы маршрута. Одним из наиболее часто встречающихся вопросов, содержащихся в обращениях граждан, является несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров. Перевозчиками приняты меры по устранению нарушений. Вместе с тем, руководством предприятий с водительским и кондукторским составом проводятся плановые инструктажи на предмет соблюдения должностной инструкции, а также законодательства в транспортной сфере.

Несоблюдение расписаний движения на маршрутах наземного пассажирского транспорта общего пользования вызвано транспортными заторами на улично-дорожной сети. Соблюдение расписания движения городского пассажирского транспорта возможно в случае реализации мероприятий по предоставлению приоритетного движения и дорожно-транспортных работ.

В целях обеспечения безопасности дорожного движения на маршрутах регулярных перевозок Комитетом по транспорту регулярно организовываются выездные мероприятия по проверке работы маршрутов регулярных перевозок в рамках Межведомственной транспортной комиссии с участием представителей  ГИБДД и СЗМУГАДН.

Также в связи с проводимой транспортной реформой 2020, поступают многочисленные обращения с предложениями запустить новый маршрут, изменить существующий маршрут, сохранить коммерческие маршруты или создать аналогичные социальные. Все поступившие обращения анализируются на предмет возможности их учета при корректировке проекта документа планирования.

В отчетном периоде поступили акции по обращениям граждан:

- 472 обращения   - в связи с планируемой транспортной реформой 2020 и отменой коммерческих маршрутов по вопросу сохранения существующих коммерческих маршрутов, либо замены их на аналогичные социальные.

из них – 57 обращений по вопросу закрытия маршрутного такси К-354;

            -  28 обращений по вопросу закрытия маршрутного такси К-33.

 - 53 обращения – по вопросу продления трассы автобусного маршрута № 100

В целях улучшения транспортного обслуживания жителей намывных территорий Васильевского острова и создания новой транспортной связи с Балтийским вокзалом внесены изменения в трассу автобусного маршрута № 100.

В целях улучшения транспортного обслуживания жителей Санкт‑Петербурга трасса автобусного маршрута № 56 продлена до ТК «Мега Дыбенко».

В трассы автобусных маршрутов №№ 13, 13а, К-213 внесены изменения, исключен заезд в аэропорт «Пулково».

В целях улучшения транспортного обслуживания жителей г. Колпино внесены изменения в трассы автобусных маршрутов №№ 326, 330.

В  связи с открытием движения по Оборонной ул. и улучшения транспортного обслуживания жителей г. Колпино внесены изменения в трассу автобусного маршрута № 328.

В связи с завершением работ по ремонту Докового моста восстановлены трассы автобусных маршрутов №№ 1Кр и 3Кр.

Произведена замена подвижного состава на автобусном маршруте № 191.

Введены новые расписания движения на 14 автобусных маршрутах (№ 3Л, 15, 18, 112, 119, 146, 149, 175, 273, 315, 328, 355, 364, 454);

Введены новые расписания движения с увеличением количества подвижного состава на 3 автобусных маршрутах (№ 161, 171, 198);

Введены новые расписания движения с продлением трассы движения на 3 автобусных маршрутах (№ 56, 100, 330)

Введено новое расписание движения по трамвайному маршруту № 74, а также по маршрутам № 36, 41, 60 (с увеличением количества подвижного состава).