Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту во 2 квартале 2019 года

Во 2 квартале 2019 года поступило 1938 обращений, содержащих  2240  вопросов. Из них поступило в письменной форме 839 обращений, что составляет 43,3% от общего количества обращений, 1099  обращений посредством электронной почты, что составило 56,7% от общего количества обращений и в устной форме 0  обращений.

Большое количество обращений граждан имеет первичный характер.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

О городском пассажирском транспорте (автобус) – 872 (45%)
в том числе:

социальные маршруты –   578  (29,8%)

коммерческие маршруты – 294 (15,2%)

О городском электрическом транспорте (трамвай, троллейбус) – 232 (12%)

Жалобы на водителей городского пассажирского транспорта – 141 (7,3%),
в том числе:

на водителей автобусов  - 58 (3%)

на водителей маршрутных такси – 75 (3,9%)

на водителей электротранспорта  - 8 (0,4%)

Работа метрополитена  - 108 (5,6%)

Прочие –  585 (30,2%)

Самыми многочисленными были обращения, в которых поставлены вопросы о нарушении расписания движения городского общественного транспорта, как коммерческих маршрутов, так и социальных, некорректное поведение и исполнение должностных обязанностей водителей и кондукторов.

По результатам рассмотрения обоснованных обращений в отчетном периоде к виновным должностным лицам в  20  случаях были применены меры административного и материального воздействия.

В отчетном периоде поступили акции по обращениям граждан:

 - 27 обращений  - по вопросу сохранения троллейбусных маршрутов №№ 1, 34.

 - 17 обращений по вопросу отсутствия транспортного сообщения пос.Щеглово с Санкт‑Петербургом. В части компетенции Комитета подготовлен исчерпывающий ответ.

На основании поступивших обращений, в целях улучшения транспортного обслуживания жителей и гостей Санкт‑Петербурга введены новые расписания движения на 22 автобусных маршрутах №№ 8, 22, 39, 39э, 54, 58, 61, 74, 109, 109а, 129, 142, 165, 177, 196, 273, 347, 364, 382, 420, 446, 469.

В целях улучшения качества обслуживания жителей посёлка Хвойный с 01.06.2019 введен новый автобусный маршрут № 446 «Автобусная станция «Красное Село - пос. Хвойный» с учетом расписания пригородных электропоездов.

В целях обеспечения транспортного обслуживания жителей ул. Федора Абрамова в трассу автобусного маршрута № 198 внесены изменения.

В трассу маршрута 179 внесены изменения по просьбам граждан, пользующихся данным маршрутом, в целях объезда транспортных заторов на Колпинском шоссе и Новодеревенской ул. перед ж.-д. переездом  в г.Пушкин (ж.-д. вокзал «Красное село»). Объезд транспортных заторов предлагается осуществлять по участку трассы:  Промышленная ул., Сетевая ул., шоссе Подбельского.  Изменение трассы позволит уменьшить потери транспортной работы по причинам транспортных заторов, увеличить  фактическое количество выполняемых рейсов  и улучшить транспортное облуживание граждан.