Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 3 квартале 2018 года

В 3 квартале 2018 года в Комитете по транспорту поступило 1305 обращений граждан, содержащих 1324 вопроса, из них поступило в письменной форме – 518 обращений, в форме электронного документа 787 обращение, в устной форме в отчетном периоде обращения отсутствуют.

Большое количество обращений граждан имеет первичный характер.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

о городском пассажирском транспорте (автобус) – 542 (41,5%), в том числе:

социальные маршруты – 380 (29,1%)

коммерческие маршруты – 162 (12,4%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта – 87 (6,7%), в том числе:

на водителей автобусов – 34 (2,6%)

на водителей маршрутных такси – 52 (4%)

на водителей электротранспорта – 1 (0,1%)

работа метрополитена – 64 (4,9%)

прочие – 612 (46,9%)

Самыми многочисленными были обращения, в которых поставлены вопросы о нарушении расписания движения городского общественного транспорта, как коммерческих маршрутов, так и социальных, некорректное поведение и исполнение должностных обязанностей водителей и кондукторов.

По результатам рассмотрения обоснованных обращений в отчетном периоде к виновным должностным лицам в 32 случаях были применены меры административного и материального воздействия.

Также в отчетном периоде поступило 12 обращений на организацию работы автобусного маршрута №180, где жители жалуются на большие интервалы движения.

По поручению Комитета подведомственным Комитету учреждением СПб ГКУ «Организатор перевозок» проведен анализ исполненного движения автобусов по маршруту № 180. В ходе анализа установлено, что причиной несоблюдения графика движения является систематическое опоздание автобусов из рейсов вследствие транспортных заторов на Комендантской пл., Долгоозерной ул. и Парашютной ул.

Для решения данной проблемы Комитетом регулярно направляется информация в Комитет по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга (далее  - КРТИ) о создании и поддержании приоритетных условий движения наземного городского пассажирского транспорта для планирования работ по организации дорожного движения.

Также, жители Санкт‑Петербурга остро отреагировали на изменение в организации движения автобусного маршрута № 46. В Комитет поступило 34 обращения по данному вопросу.

Решение об изменение маршрута было принято Комитетом в связи с многочисленными обращениями жителей дома на Таллинской улице, д.10 на шум и загазованность, где ранее находилась автобусная станция для автобусного маршрута № 46.  В целях компенсации временно утраченных транспортных связей из-за изменения автобусного маршрута №46 с 13.08.2018 произведено увеличение количества подвижного состава на троллейбусном маршруте№ 34.

Одновременно, на основании поступивших обращений, в целях улучшения транспортного обслуживания жителей и гостей Санкт‑Петербурга введены новые расписания движения:

на 9 автобусных маршрутах - №№ 3КР, 46 (при этом количество автобусов увеличено на 1 в выходные дни), 124, 175, 176, 178 (при этом количество автобусов увеличено на 2 в будние дни), 325, 408, 482В (с увеличением количества рейсов).

введено новое расписание движения троллейбусов №№ 16, 18 с продлением трассы движения, где будут работать троллейбусы с увеличенным автономным ходом.