Комитет по транспорту

Как вернуть некорректно списанные средства за проезд

Загрузить фото 97,6 КБ

Как вернуть некорректно списанные средства за проезд

Загрузить фото 79,7 КБ

Комитет по транспорту рассказывает пассажирам, как восстановить излишне списанный ресурс за проезд с транспортного приложения Единой карты петербуржца (ЕКП) и «Подорожника», а также излишне списанные денежные средства при реализации разового проездного билета с использованием банковской карты.

Пассажиру необходимо - подать заявление на сайте ГКУ «Организатор перевозок». Форма обратной связи здесь: http://orgp.spb.ru/treatment/.

В обращении надо указать:

• номер электронного носителя «Подорожника» или транспортного приложения ЕКП, с которых был списан денежный ресурс;
• дату и предполагаемое время некорректного списания с указанием номера маршрута;
• реквизиты банковской карты, в случае излишнего списания разового проездного билета с использованием банковской карты.

По результатам проведенной проверки и подтверждения факта некорректного списания бортовым оборудованием в транспортном средстве деньги будут возвращены.

Письменные обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в срок до 30 дней.

(!) В случае с «Подорожником» или ЕКП – на соответствующий электронный носитель, по которому было зафиксировано излишнее списание.

(!!) В случае списания разового проездного билета, оплаченного банковской картой, - на банковскую карту, при помощи которой оплачивался билет.

Справки по телефону 576-55-55 (круглосуточно).

Порядок рассмотрения обращения граждан и возврата денежных средств.