Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по развитию туризма Санкт‑Петербурга за I квартал 2020 года

За первый квартал 2020 года в Комитет по развитию туризма Санкт‑Петербурга (далее - Комитет) поступило 66 обращений, из которых: 37 заявлений, 14 предложений и 15 жалоб.

Заявления, поступившие в Комитет, затрагивали вопросы информационной поддержки и сотрудничества, а также вопросов использования официального логотипа города.

Поступившие предложения в основном затрагивали вопросы сотрудничества и организации мероприятий.

Жалобы затрагивали вопросы  возврата денежных средств за купленные туры в связи с эпидемиологической обстановкой в мире, невозможностью ими воспользоваться, также жалобы касались некачественного оказания услуг в сфере туризма туристскими организациями Санкт‑Петербурга, а также вопросов размещения хостелов в жилых домах.