Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по развитию туризма Санкт‑Петербурга за II квартал 2018 года

Во втором квартале 2018 года в Комитет по развитию туризма Санкт‑Петербурга (далее – Комитет) поступило 154 обращения.

Обращения в основном поступали по вопросам проведения мероприятий в рамках празднования дня города 27.05.2018, а также, о предоставлении информации по вопросам туристской деятельности.

Поступившие жалобы касались вопросов нарушения прав потребителей и оказания услуг ненадлежащего качества организациями, осуществляющими свою деятельность в сфере туризма.

Также поступали предложения по улучшению качества оказания услуг в сфере туризма, и по созданию инновационных средств и способов увеличения туристской привлекательности города.

Ряд обращений и жалоб, которые не входили в компетенцию Комитета, были переадресованы по подведомственности вопросов в другие органы государственной власти Санкт‑Петербурга в установленный законом срок.

По результатам рассмотрения обращений:

Разъяснено – 125;

Поддержано – 5;

Направлено по компетенции –8;

На рассмотрении – 16.