Комитет по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры

Клиентоцентричность

Загрузить фото 100,5 КБ

Клиентоцентричность

Загрузить фото 94,1 КБ

Представленная Санкт‑Петербургом практика «Цифровой сервис региональной жизненной ситуации «Мой дом – объект культурного наследия» стала одним из финалистов федеральной премии «Лидер клиентоцентричности».

Эксперты оценивали 196 проектов, поступивших из 58 регионов России.

КГИОП участвовал в разработке и согласовании материалов для сервиса «Мой дом – объект культурного наследия». Также специалисты комитета принимали участие в межведомственных рабочих группах по вопросам внедрения клиентоцентричных подходов в предоставление государственных услуг и информировании заявителей по вопросам сохранения объектов культурного наследия.

Раздел «Мой дом – объект культурного наследия» размещён на сайте регионального портала «Госуслуги Санкт‑Петербург». В нём представлена актуальная информация об объектах культурного наследия, а также ответы на часто задаваемые вопросы: что такое объект культурного наследия (ОКН), как узнать, является ли дом ОКН, какие условия и обязанности возникают после приобретения недвижимости в ОКН, куда обращаться за разрешением на проведение работ на ОКН и т,д.

Первый всероссийский конкурс «Лидер клиентоцентричности» проводится в рамках федерального проекта «Государство для людей», главная цель которого определить и поддержать клиентоцентричные практики, которые повышают качество и доступность государственных услуг для граждан и бизнеса, а также упрощают взаимодействие государства и людей.