Информация о результатах рассмотрения обращений граждан и общественных объединений в Комитете по культуре Санкт‑Петербурга во 2 квартале 2025 года

Во II квартале 2025 года в Комитет по культуре Санкт‑Петербурга (далее – Комитет) поступило 365 обращений граждан, среди которых было 385 вопросов, включая 12 коллективных обращений.

На сервис «Электронная приемная», размещенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет поступило 150 обращений (41,1%).

Обращения были распределены по следующим категориям Типового общероссийского тематического классификатора:

- Государство, общество и политика – 24,9%;

- Социальная сфера – 51,9%;

- Экономика – 56%;

- Оборона, безопасность, законность – 7,3%;

- Жилище – 1,3%.

По сравнению с аналогичными показателями II квартала 2024 года (409 обращений), число обращений за аналогичный период 2025 года сократилось на 11,2%.

Анализ показывает, что наиболее остро остаются проблемы, касающиеся социальной сферы, аналогичные ситуациям прошлого периода.

Социальная сфера

Во II квартале 2025 года по тематическому разделу «Социальная сфера» поступило 200 вопросов. Наибольший интерес проявили граждане к направлению «Образование. Наука. Культура»: зафиксировано 185 вопросов.

В подраздел Культура (за исключением международного сотрудничества) – введено 116 вопросов, что составляет 58 % от общего количества вопросов в данном разделе.

Поступило 22 обращения граждан по вопросам проведения общественных мероприятий.

Также продолжали поступать обращения от жителей города по вопросам: деятельности организаций сферы культуры и их руководителей – 7 обращений; установление льгот и порядка посещения организаций культуры для отдельных категорий граждан – 12 обращений, музейное дело – 15 обращений; по вопросу приобретения билетов в театры, музеи, а также на организацию и контроль входных билетов – 21 обращение.

Для разрешения проблем, связанных с приобретением билетов, комитет активно взаимодействовал с организациями, занимающимися продажей билетов, гражданам предоставлялись необходимые пояснения согласно действующему законодательству.

Поступило 8 обращений по вопросам урегулирования конфликтных ситуаций в учреждениях культуры.

Заявители в своих обращениях выражали несогласие с выступлением ряда артистов на площадках Санкт‑Петербурга.

Комитетом разъяснено, что программы мероприятий формируются организаторами в рамках договоров с исполнителями и действующего законодательства Российской Федерации. Кроме того, Комитет не наделен полномочием по контролю за содержанием исполняемых публично творческих произведений и запрету их исполнения. В соответствии со статьей 31 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, запрет какой-либо культурной деятельности может быть осуществлен только судом и лишь в случае нарушения законодательства.

С 1 марта 2025 года, по инициативе Правительства Санкт‑Петербурга, для мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет введена дополнительная мера социальной поддержки. Она направлена на расширение доступа к культурным учреждениям и повышение качества досуга жителей Санкт‑Петербурга.

В рамках указанной меры реализуется новая система оплаты посещения культурных учреждений с использованием электронных сертификатов Единой карты петербуржца (далее – ЕКП). Однако, в настоящее время некоторые музеи испытывают технические сложности при оплате услуг сертификатами, выпущенными Банком Санкт‑Петербурга. По состоянию на сегодняшний день, комитет получил восемь жалоб граждан, столкнувшихся с проблемами при приобретении билетов по электронному сертификату программы «Серебряный возраст».

Сотрудники музеев совместно с техническими специалистами принимают необходимые меры для устранения возникших проблем.

Тематика Образование (за исключением международного сотрудничества) занимает примерно 33,5 % от общего количества вопросов данного раздела.

Обращения касались деятельности школ искусств – 7 обращений; 17 обращений, часто пишущего автора, по вопросу качества образования ребенка в Санкт‑Петербургских государственных бюджетных учреждениях дополнительного образования «Санкт‑Петербургских детских школах искусств»; поступление в образовательные организации – 5 обращений; дополнительное образование детей и взрослых – 3 обращения; контроль качества и надзор в сфере образования – 9 обращений; выразительное искусство – 9 обращений.

Государство, общество, политика

В данном разделе основные доли вопросов распределились между тематиками «Конституционный строй» – 50 вопросов (52 %) и «Основы государственного управления» – 40 вопросов (41,6 %).

По тематике «Конституционный строй» актуальными среди граждан во II квартале 2025 года, были вопросы, касаемые, наименования и переименования населенных пунктов, предприятий, учреждений и организаций, физико-географических объектов, а также предложения об увековечении памяти выдающихся людей, исторических событий, присвоении имен.

Вопросы распределились следующим образом: увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий, присвоение имен посредством установки мемориальных досок – 19 обращений; переименование населенных пунктов, а также физико-географических объектов – 16 обращений; памятники войнам, воинские захоронения, мемориалы – 9 обращений.

В рамках тематики «Основы государственного управления» востребованными для граждан остались актуальны вопросы о результатах рассмотрения обращений и записи на личные приёмы — всего 6 обращений. В данную категорию вошли обращения
со словами благодарности в адрес руководителей и сотрудников подведомственных учреждений, а также обращения, выражающие благодарность должностным лицам государственных органов — 17 обращений.

Экономика

В текущем квартале количество вопросов в разделе «Экономика» в сравнении с II кварталом 2024 снизилось на 21 % (2024 – 77, 2025 – 56).

Большая доля зарегистрированных обращений касалась тематики «Хозяйственная деятельность» – 40 обращений, что составило 71,4 % от общего количества вопросов данной тематики.

Обращения жителей содержали вопросы: строительства объектов социальной сферы – 9 обращений; комплексного благоустройства, благоустройства и ремонта подъездных дорог, в том числе тротуаров – 16 обращений; ритуальных услуг, содержания кладбищ и мест захоронений – 5 обращений; организации выгула собак на территориях парковых зон – 2 обращения.

Оборона, безопасность, законность

В текущем квартале 2025 года количество обращений возросло на 72% по сравнению со II кварталом 2024 года (2024 – 15 обращений).

Основная масса запросов относилась к категории «Оборона»: поступило 17 обращений, связанных с вопросами военных традиций – такие обращения касались, главным образом, памятных дат и дней воинской славы России, патриотического воспитания молодежи (всего 7 заявлений), а также сохранения памяти о героях войны посредством памятников, мемориалов и мест захоронений воинов (9 обращений). Отдельно были затронуты темы, касающиеся инициативы «Последний адрес» в Санкт‑Петербурге и правомерности установки соответствующих мемориальных табличек на зданиях города.

В тематику «Безопасность и охрана правопорядка» вошло 10 обращений, посвященных защите прав граждан и охране культурных ценностей страны.

Жилище

За отчетный период в данный раздел Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан вошли 5 вопросов президентской тематики, касающихся неудовлетворительного состояния декоративной отделки мемориальной доски, установки мемориальной доски, посвящённой факту размещения в здании по адресу: Санкт‑Петербург, Шпалерная улица, дом 38, литера А, офицерского корпуса Кавалергардского полка.

Также поступило два обращения о проведении проверок использования нежилых помещений, расположенных в многоквартирных домах, на предмет соблюдения норм законодательства о тишине.

В минувшем квартале председателем Комитета проведен 1 прием граждан, принят 1 человек, по вопросу увековечения памяти выдающегося человека.

Заместителями председателя Комитета проведено 6 личных приемов, принято 6 человек по вопросам: поступления в образовательные организации; проведения общественных мероприятий; музейного дела; материально-технического, финансового и информационного обеспечения культуры; строительства объектов социальной сферы и популяризации и пропаганды культуры и искусства.

Рассмотрение обращений граждан в комитете ведётся в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. По каждому вопросу предоставляются исчерпывающие устные пояснения и письменные ответы. Все обращения рассматриваются своевременно. Фактов нарушений сроков рассмотрения обращений граждан, предусмотренных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», во II квартале 2025 года не установлено.