Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по культуре Санкт‑Петербурга за II квартал 2020 года (период с 01.04.2020 по 30.06.2020)

Во II квартале 2020 года в Комитет по культуре Санкт‑Петербурга поступило
258 обращений граждан, 1,6 % из указанного числа обращений – повторные. Всего за отчетный период взято на контроль 41 обращение, что составило 15,9 % от общего количества поступивших обращений.  Непосредственно в Комитет по культуре Санкт‑Петербурга обратились 118 заявителей, 140 обращений и заявлений граждан перенаправлены в Комитет из иных источников, в том числе: из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга – 85 (32,9 %), исполнительных органов государственной власти - 32 обращения (12,4 %), из органов Прокуратуры – 6 (2,3 %), из Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга поступило 2 обращения (0,8 %), из федеральных органов государственной власти для рассмотрения поступило 7 обращений (2,7 %).

За отчетный период в Комитет поступило 72 обращения в электронной форме, что составило 27,9 % от общего количества поступивших обращений граждан.

            Всего за отчетный период зарегистрирована 21 жалоба от граждан, что составило 8,1% от общего количества обращений.

            В отчетном периоде наибольшее количество обращений граждан были связаны с вопросами наименования и переименования населенных пунктов, предприятий, учреждений и организаций, а также физико-географических объектов.

            Так, на обращения граждан по вопросу переименования Советских улиц в Рождественские направлена информация о том, что Советские улицы носят свои современные наименования с 1923 года, т.е. почти 100 лет. И далеко не все петербуржцы приветствуют возврат к прежним наименованиям городских объектов. Многочисленные обращения граждан свидетельствуют о резкой полярности их мнений, в том числе категорическом несогласии со сменой наименований и, в целом, отсутствии единого мнения горожан по данному вопросу. Изменения наименований объектов городской среды, существующих десятилетиями, вопрос, требующий принятия взвешенных решений, в том числе с учетом мнения большинства жителей нашего города.

            Всего в отчетном периоде по вопросам наименования и переименования учреждений и организаций, а также физико-географических объектов поступило более 40 предложений от граждан.

            Наибольшее количество обращений граждан по вопросам проведения общественных мероприятий (13) содержали вопросы о проведении общегородских мероприятий с учетом введенных ограничений. Заявителям были разъяснены особенности проведения общегородских мероприятий в соответствии с действующими ограничениями в рамках постановления Правительства Санкт‑Петербурга от 13.03.2020 № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт‑Петербурге новой коронавирусной инфекции (C0VID-19)» и предложено присоединиться к мероприятиям, приуроченным к праздникам и памятным датам в онлайн формате на официальных информационных интернет - ресурсах учреждений культуры.

            В отчетном периоде в части деятельности организаций сферы культуры и их руководителей в основной своей массе граждан волновали вопросы, связанные со сложившейся эпидемиологической ситуацией в Санкт‑Петербурге (более 50), такие как: организация работы государственных учреждений, ограничения по посещению театров и концертов, музеев и библиотек, возможность посещать парки. Гражданам оперативно направлены разъяснения о том, что работа учреждений культуры, в том числе образовательных учреждений в сфере культуры Санкт‑Петербурга, регламентируется постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 13.03.2020 № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт‑Петербурге новой коронавирусной инфекции (C0VID-19)», в соответствии с которым запрещены все театрально-зрелищные, культурно-массовые и иные массовые мероприятия, закрыты для посещения все музеи, парки, библиотеки и культурно-досуговые центры,  запрещено осуществление образовательной деятельности и иных видов деятельности, связанных с оказанием услуг обучающимся, в помещениях образовательных организаций, реализующих, в том числе, дополнительные образовательные программы.

            Значительное количество заявлений и жалоб граждан касались вопроса возврата денежных средств за купленные ими билеты на спектакли и концерты петербургских театров и концертных организаций в связи с их отменой. Гражданам были направлены разъяснения в соответствии с действующим законодательством.