В IV квартале 2018 года в Комитет по культуре Санкт‑Петербурга поступило 606 обращений граждан, 13,5 % из указанного числа обращений – повторные. Всего за отчетный период взято на контроль 90 обращений, что составило 14,9 % от общего количества поступивших обращений. Непосредственно в Комитет по культуре Санкт‑Петербурга обратилось 394 заявителя, более 200 обращений и заявлений граждан перенаправлены в Комитет из иных источников: из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга – 131 (21,6 %), исполнительных органов государственной власти - 43 обращения (7,1 %), из Прокуратуры Санкт‑Петербурга – 13 (2,1 %), из Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга поступило 12 обращений граждан (2,0 %), из федеральных органов государственной власти для рассмотрения поступило 8 обращений (1,3 %).
Всего за отчетный период зарегистрировано 62 жалобы от граждан, что составило 10,2 % от общего количества обращений.
Значительное количество обращений граждан (более 200), поступивших в отчетном периоде, были связаны с темой проведение богослужений в приделе Святой Екатерины Исаакиевского собора. Граждане были обеспокоены тем, что проведение религиозных мероприятий может отразится на деятельности Санкт‑Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры «Государственный музей-памятник «Исаакиевский собор» (далее – музей) в части реализации его музейной функции и проведения реставрационных работ в интерьере Исаакиевского собора. Заявители информированы о том, что взаимоотношения музея и РПЦ регламентируются Соглашением о социальном партнерстве от 09.09.2010. Порядок и условия проведения в приходе Исаакиевского собора религиозных мероприятий регламентированы Соглашением о порядке проведения богослужений и иных религиозных мероприятий от 01.10.2015, заключенным между музеем и Приходом Исаакиевского собора. Также гражданам сообщено о том, что реставрационные работы в интерьере Исаакиевского собора проводятся в соответствии со сроками выполнения реставрационных работ, предусмотренными заключенными музеем государственными контрактами.
Кроме этого граждан интересовали темы, связанные с проведение массовых мероприятий, с деятельностью музыкальных школ и школ искусств, организаций сферы культуры и их руководителей, иные вопросы, связанные с формированием и реализацией политики в сфере культуры и искусства.
За отчетный период руководителями Комитета проведено 24 личных приема граждан. Повышенный интерес у заявителей вызывали вопросы государственной поддержки проектов в области культуры, финансирования театров, приема в образовательные организации дополнительного образования детей в сфере культуры, деятельности библиотек, увековечивания памяти выдающихся личностей.