Пушкинский район

Поступившие в администрацию Пушкинского района Санкт‑Петербурга обращения граждан (физических лиц), в том числе организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления рассматриваются в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Законом Санкт‑Петербурга от 28.03.2018 № 177-38 «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти Санкт‑Петербурга и органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований города федерального значения Санкт‑Петербурга»

Регламентом администрации Пушкинского района  Санкт‑Петербурга, утвержденным приказом администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга от 28.11.2017 № 81-п;

Инструкцией по делопроизводству в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга, утвержденной приказом администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга от 25.12.2018 № 118-п

Срок рассмотрения обращений — 30 календарных дней со дня регистрации письма.

Информация о едином портале обращений граждан Letters.gov.spb.ru

В целях улучшения взаимодействия граждан с органами власти при разрешении различных вопросов с 2018 года функционирует новый информационный ресурс – Единый портал обращений граждан. Портал обеспечивает реализацию прав граждан на обращения в любой орган исполнительной власти Санкт‑Петербурга и к должностным лицам без ограничения в выборе вопроса, по любой тематике, в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Портал можно найти в сети Интернет по адресу www.letters.gov.spb.ru, для удобства пользователей обеспечен переход на портал со всех официальных сайтов всех исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга и переходы на портал сообщений граждан «Наш Санкт‑Петербург» и сервис «Нет Коррупции!».
На портале реализована возможность подачи обращений как без дополнительной регистрации, так и для зарегистрированных пользователей. Предусмотрена возможность создания личного кабинета, с помощью которого авторы обращений могут сохранять историю рассмотрения, контролировать ход рассмотрения обращений, получать оповещения об изменении статуса обращения (которые направляются и на электронную почту заявителям), а также оставлять свое мнение и комментарии.
Для граждан с ограниченными возможностями здоровья создана специализированная версия.  Единый портал обращений граждан адаптирован для использования на стационарных и мобильных устройствах, предусмотрена возможность авторизации пользователей с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований действующего законодательства.