Обзор обращений граждан за 2016 год

Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга

за 2016 года.

В 2016 году в администрации зарегистрировано 4758обращений граждан. Каждое четвертое обращение-1244 получены с сайтов администрации района и из администрации Губернатора Санкт‑Петербурга, которые позволяют гражданам практически в автоматическом режиме формировать и направлять стандартизованные обращения в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга и администрации Пушкинского района.

В 2016 году количество обращений граждан в администрацию снизилось, почти на 6%, по сравнению с 2015годом.

Снизилось число обращений жителей по вопросам коммунально-бытового обслуживания, этообращения жителей по вопросам отопления, ремонта лестничных клеток, протечкам кровли, затоплению подвальных помещений.

В тематике обращений так же преобладали:

- коммунально-бытовое обслуживание-2091, в том числе, благоустройства-984;

-  жилищные вопросы -303;

-  вопросы строительства- 184;

-  здравоохранения-130;

- вопросы образования-755, в 2015 года- 501;

- вопросы землепользования-138;

-  вопросы социального обеспечения-130.

Среди проблем коммунально-бытового обслуживания можно выделить обращения, связанные с капитальным ремонтом домов. Жители в своих обращениях высказывали претензии к работе УК, оплате коммунальных услуг.

 Обращения жителей по жилищным вопросам- расселение коммунальных квартир, постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, обеспечение жилыми помещениями многодетных семей, имеющих 3-х и более несовершеннолетних детей. Количество таких обращений составило менее 1%.

В 2016 поступали обращения жителей, по вопросам экологической обстановки в районе, по организации несанкционированных свалок в районе. Администрацией Пушкинского района Санкт‑Петербурга осуществляется еженедельный мониторинг несанкционированных свалок на территории Пушкинского района Санкт‑Петербурга с целью пресечения деятельности завоза и складирования отходов на земельные участки, находящиеся в частной собственности физических или юридических лиц.

Устный прием граждан.

В 2016г.  для консультации и записи на личный прием обратилось 1121 человек.  Сектором приема граждан было подготовлено 86 приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации.

 На личных приемах главой администрации и заместителями принято- 256, а в 2015г.-285 человек, в том числе главой администрации  принято 88 человек, заместителями главы администрации -168 человек.

В тематике обращений преобладали вопросы образования -73; коммунально-бытового обслуживания- 47; жилищные вопросы - 29;  землепользования-4, и другие.

Контроль исполнения поручений, данных во время приема, осуществляется сектором приема граждан. Вопросы, не требующие контроля, решаются с заявителями в личной беседе с руководителем, проводившим прием.