ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2026 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

Во 2 квартале 2026 года в администрацию поступило 1873 обращения, количество обращений увеличилось на 15,8% (за аналогичный период 2025 года – 1618 обращений). Количество вопросов в обращениях увеличилось на 15,5% и составило 1874 (за аналогичный период 2025 года - 1622 вопроса).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 48 или 2,6% от общего количества - коллективные, количество обращений осталось на прежнем уровне по сравнению с аналогичным периодом 2025 года - 44 (2,7% от общего количества обращений). Основная тематика коллективных обращений: благодарственные письма сотрудникам подведомственных учреждений, работа управляющих организаций, содержание общего имущества.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан составило 1031 или 55 % от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 233 обращения – 12,4% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  343  обращения (18,3%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 22 обращения (1,2%); 19 обращений (1%) – из муниципальных образований; 172 обращения  (9,2%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В отчетном периоде организовано и проведен 21 личный прием руководителями администрации района, на личных приемах принят 31 человек, в том числе:

 − главой администрации Чапуровым А.В. - 3 человека (3 приема);

 − первым заместителем главы администрации Семёновой В.А. – 5 человек (4 приема);

 − заместителем главы администрации Львовым В.Г. – 15 человек (8 приемов);

 −заместителем главы администрации Павловичем Д.А. - 4 человека (3 приема);

 −заместителем главы администрации Орловой А.С. - 1 человек (1 прием);

 −заместителем главы администрации Грачевой Н.Л.- 3 человека (2 приема).

            В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

18 мая 2026 года проведен региональный день приема граждан. Принят 21 человек

Во 2 квартале 2026 года в администрацию Пушкинского района Санкт‑Петербурга поступило 82 благодарности в адрес сотрудников администрации и подведомственных учреждений.

Тематический раздел «Государство, общество и политика» (201 вопрос-10,7%) (во 2 квартале 2025 года - 144 вопроса, 8,9%, в 1 квартале 2026 года-108 вопросов, 6,4%).

Основные вопросы:

• «Конституционный строй» - 6 вопросов:

•  «Основы государственного управления» - 180 вопросов: Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера (52), благодарности (82), результаты рассмотрения обращения (18), прекращение рассмотрения обращения (5);
• «Международные отношения» -12 вопросов;

 Раздел «Социальная сфера» (679 вопросов-36,2%) (во 2 квартале 2025 года -
505 вопросов-31,1%, в 1 квартале 2026 года 496 вопросов-29,8%).

Вопросы распределились следующим образом:

• «Образование» – 347 вопросов: поступление в образовательные организации (113), дошкольное образование (77), основное общее образование (34), высшее образование (3), дистанционное образование (33), конфликтные ситуации в образовательных организациях (42), образовательные стандарты, требования к образовательному процессу (4).
• «Здравоохранение» - 187 вопросов: работа медицинских учреждений и их сотрудников (78), лечение и оказание медицинской помощи (18), медицинская помощь и лечение (40).
• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 77 вопросов: Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (20), ежемесячная денежная выплата (8), льготы и меры социальной поддержки инвалидов (6), предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан (14), статус и меры социальной поддержки ветеранов боевых действий (2), социальная защита родственников погибших и умерших-4.

• «Культура» – 9 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (3); популяризация и пропаганда культуры и искусства (2)
• «Труд и занятость» - 10 вопросов: трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора (2), трудовые конфликты, разрешение трудовых споров (3), трудоустройство, безработица, органы службы занятости (4).
•  «Семья» – 31 вопрос: Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи (1), опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей (7), выплата пособий и компенсаций на ребенка (10),  Семейное законодательство и иные нормы, содержащие нормы семейного права (7).

Раздел «Экономика» (515 вопросов – 27,5%) (во 2 квартале 2025 года 529 вопросов -32,6%, в 1 квартале 2026 года 508 вопросов -30,5%).

Вопросы распределились следующим образом:

•  «Хозяйственная деятельность» - 455 вопросов;
• «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» - 51 вопрос.

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 317 вопросов, в том числе: уборка снега, мусора и посторонних предметов (39), комплексное благоустройство (165), градостроительство, архитектура и проектирование (26); организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) (26); благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров (21), уличное освещение (5), озеленение (20), строительство и реконструкция дорог (2).
• транспорт – 90 вопросов: транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки (21), содержание транспортной инфраструктуры (1); Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения (13); Дорожные знаки и дорожная разметка (17), эвакуация транспортных средств (15).
• торговля – 25 вопросов: деятельность субъектов торговли, торговые точки (19), торговля товарами, предприятия бытового обслуживания населения. Бытовые услуги (2).

Раздел «Оборона, безопасность, законность» (69 вопросов-3,7%)                        
 (во 2 квартале 2025 года 71 вопрос-4,4%, в 1 квартале 2026 года 95 вопросов-5,7%) содержал основные вопросы:

• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок (11);
• иные войска и органы (14);
• конфликты на бытовой почве (5);
• миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, органы миграционного учета (2),                      
• противодействие преступности (4),

преступления против личности (1).

  Раздел «Жилище» (410 вопросов-21,9%) (во 2 квартале 2025 года 373 вопросов-23,0%, в 1 квартале 2026 года 460 вопросов-27,6%).

Наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Коммунальное хозяйство» - 306 вопросов;
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 90 вопросов.

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) (105);
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью (48);
• капитальный ремонт общего имущества (10);
• предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (11);
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта (35);
• перебои в теплоснабжении (3);
• перебои в водоотведении и канализовании (13);
• перебои в водоснабжении (13);
• Обращение с твердыми коммунальными отходами (18).

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения (4);
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (54);
• правила пользования жилыми помещениями (14);             
• обеспечение жильем инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов (6).

Таким образом, основная тематика вопросов по обращениям граждан за 2 квартал 2026 года касалась хозяйственной деятельности, коммунального хозяйства
и образования детей. По сравнению с предыдущим кварталом тематические приоритеты остались неизменными.

Большинство обращений по вопросам образования касается отсутствия возможности зачислить детей в дошкольные учреждения и школы, находящиеся
в пешеходной доступности от места проживания семьи. Это связано с дефицитом мест в дошкольных и общеобразовательных учреждениях, вызванном интенсивным жилищным строительством и отсутствием необходимого количества социальной инфраструктуры в Пушкинском районе Санкт‑Петербурга. Гражданам предложено зачислить детей в дошкольные учреждения и школы Пушкинского района, находящиеся в транспортной доступности, что не противоречит требованиям действующего законодательства об образовании.

Также остаются актуальными вопросы перевода детей на семейную форму обучения. Родители в соответствии с действующим законодательством вправе выбрать для своего ребенка форму обучения. На сегодняшний день родители выбирают данную форму обучения для детей, которые часто болеют, профессионально занимаются спортом или по иным причинам, которые
не позволяет ребенку регулярно посещать школу. Действующее законодательство требует от родителей уведомлять орган управления образованием о выборе семейной формы обучения для своего ребенка.

Большое количество обращений также связано с увеличением численности детей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), которым рекомендовано обучение по коррекционным образовательным программам для детей с тяжелыми нарушениями речи, задержкой психического развития, умственной отсталостью, тяжелыми множественными нарушениями. Открываются дополнительные классы, дети зачисляются сверх норматива в имеющиеся классы, коррекционная программа реализуется в обычном классе в формате инклюзии (совместного обучения детей
с ОВЗ и детей без ОВЗ).

В сфере коммунального хозяйства большое количество обращений по вопросам работы управляющих компаний, по содержанию и текущему ремонту жилого фонда, качества коммунального обслуживания многоквартирных домов (далее МКД), выбора формы управления МКД, вопросы теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, правильности начисления коммунальных платежей.

В рамках контроля за состоянием жилищного фонда, сотрудниками администрации и СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района» осуществляются выезды на адреса проблем, в целях их фиксации и оформления соответствующих актов. Далее в адрес УК или ТСЖ направляются претензии
 об устранении обнаруженных дефектов, указанные проблемы контролируется
до момента их устранения.

Во 2 квартале 2026 года в районную межведомственную комиссию (далее - МВК) поступило:

72 заявления о согласовании проектов перепланировок и переустройств,
из которых:

-согласовано – 57;

-отказано – 15.

Членами МВК производится выход в адрес, визуальный осмотр пространства, в котором предполагается или уже выполнена перепланировка, и оформляется соответствующий акт.

Кроме того, проводятся мероприятия по повышению информированности граждан относительно смены формы управления многоквартирными домами, процедуры выбора управляющей компании и правил организации общего собрания собственников помещений, в том числе администрацией на официальном сайте размещается информация, поступившая от Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга, о внесении изменений в реестр лицензий управляющих организаций.

Актуальными вопросами для жителей района во 2 квартале 2026 года стали вопросы хозяйственной деятельности: комплексное благоустройство, уборка территории, озеленение.

Ускоренные темпы застройки новых районов и несвоевременная передача территорий в собственность Санкт‑Петербурга или оформление общедолевой собственности негативно сказываются на содержании данных территорий.

В связи с тем, что значительная часть территории пос. Шушары,
на которую приходится основная часть обращений, находится в собственности физических и юридических лиц, выполнение каких-либо работ на данных территориях за счет средств бюджета или муниципального образования является их нецелевым использованием.

В целях организации работ по уборке и санитарной очистке территорий,  администрацией района регулярно в адрес собственников направлялись обращения о необходимости надлежащего содержания территории: уборке, обработке территорий.

При рассмотрении обращений граждан об уборке на внутриквартальных территориях, принимались меры для оперативного реагирования.

Администрацией на регулярной основе проводятся мероприятия
по контролю за уборкой.

Еженедельно проводился штаб по благоустройству с участием СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района Санкт‑Петербурга», генеральных директоров управляющих компаний, представителей подрядных организаций, осуществляющих уборку территорий в рамках контрактов.

В рамках совещаний рассматривались вопросы уборки придомовых территорий, внутриквартальных территорий.

Также осуществлялись выездные проверки санитарного содержания территории Пушкинского района.

Начальником отдела благоустройства и дорожного хозяйства, директором СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района
Санкт‑Петербурга» лично осуществлялись ежедневные осмотры территорий, на предмет выполнения требований уборки. Все выявленные недостатки до момента их устранения были взяты на личный контроль.

 Большое количество обращений связано с необходимостью ликвидации борщевика Сосновского в границах участков, находящихся в частной собственности. В адрес правообладателей земельных участков направляются уведомления о необходимости борьбы с распространением борщевика. Одновременно в ГАТИ и Прокуратуру направляются обращения с целью принятия соответствующих мер в рамках предоставленных им полномочий.

Для уборки района всего задействовано 585 дворников и 122 единиц техники, средства малой механизации – 61 единица (мотоблоки «Нева» и аналоги).

За 2 квартал выполнены работы: покос травы- 1 808 тыс. м2, вывезено смета - 2 372 тыс. м2.

В части строительства объектов социальной инфраструктуры во 2 квартале введены в эксплуатацию следующие объекты образования:

- ДОУ на 330 мест (застройщик ООО «СЗ «КВС - Пушкин») по адресу:
г. Пушкин, территория Новосёлки, Пущинская улица, дом 5, корпус 1, строение 1 получено разрешение на ввод объекта в эксплуатацию от 29.05.2026;

- ДОУ на 190 мест (застройщик ООО «СЗ «КВС-Московский») по адресу:
пос. Шушары, Синдинская улица, дом 14, корпус 2, стр. 1, получено разрешение на ввод объекта в эксплуатацию от 23.06.2026.

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

Во 2 квартале 2026 года не допущено ни одного нарушения сроков рассмотрения обращений.

За отчетный период обращений, содержащих информацию о возможных коррупционных действиях не поступало.

На постоянной основе размещалась информация о деятельности администрации, а также о событиях, происходящих на территории района. В целях всестороннего информирования жителей информация о жизни района (с фото-
и видеоотчетами) размещалась на официальном сайте Правительства
Санкт‑Петербурга в разделе Пушкинского района: https://www.gov.spb.ru/gov/terr/reg_pushkin/, в группе ВКонтакте: https://vk.com/pushkin_adm, телеграм канале: t.me/pushkin_adm, MAX: https://max.ru/id7820033454_gos

Деятельность администрации освещает районный кабельный канал «СОК». Ведется активное взаимодействие с городскими, региональными и федеральными каналами – «Санкт‑Петербург», «Телеканал 78», «Россия -1» («Вести»), «НТВ Санкт‑Петербург», РЕН ТВ, Звезда и другими.

Ведется информационное сотрудничество с районными газетами: «Царскосельская газета», «Вестник администрации Пушкинского района». Также на постоянной основе информационные материалы о деятельности администрации Пушкинского района публикуются в печатных средствах массовой информации муниципальных образований: «Муниципальный телеграф», «Муниципальный вестник» (МО г. Пушкин); «Наш Павловск» (МО г. Павловск); «Муниципальный вестник Шушары» (МО пос. Шушары); «Тярлевский вестник» (МО пос. Тярлево).

На регулярной основе проводятся «прямые линии» с главой администрации, которые транслируются в интернете в официальных группах администрации Санкт‑Петербурга в социальной сети «Вконтакте». Очередная прямая линия проведена 10.06.2026.