ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за III квартал 2025 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В 3 квартале 2025 года в администрацию поступило 1857 обращений, количество обращений уменьшилось на 14,4% (за аналогичный период 2024 года – 2170 обращений). Количество вопросов в обращениях сократилось на 16% и составило 1862 (за аналогичный период 2024 года - 2217 вопросов).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 27 или 1,5% от общего количества - коллективные, количество обращений увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2024 г. - 17 (0,8% от общего количества обращений). Основная тематика коллективных обращений: благодарственные письма сотрудникам подведомственных учреждений, работа управляющих организаций, содержание общего имущества, доступности общественного транспорта, безопасности дорожного движения.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан составило 1067 или 57,5 % от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 223 обращения – 12% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  311  обращений (16,7%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 16 обращений (0,9%); 43 обращения (2,3%) – из муниципальных образований; 128 обращений  (6,9%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В отчетном периоде организовано и проведено 12 личных приемов руководителями администрации района, принято на личных приемах 22 человека, в том числе:

− главой администрации Чапуровым А.В. -3 человека (3 приема);

− первым заместителем главы администрации Семёновой В.А. – 4 человека
(4 приема);

 − заместителем главы администрации Грачевой Н.Л. – 3 человека (1 прием);

 − заместителем главы администрации Львовым В.Г. – 7 человек (2 приема);

− заместителем главы администрации Павловичем Д.А. - 5 человек (3 приема).

            В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

В 3 квартале 2025 года в администрацию Пушкинского района Санкт‑Петербурга поступило 27 благодарностей в адрес сотрудников администрации и подведомственных учреждений.

Тематический раздел «Государство, общество и политика» (90 вопросов-4,8%),

(в 3 квартале 2024 года - 124 вопроса, 6,4%, во 2 квартале 2025 года-144 вопроса, 8,9%).

Основные вопросы:

• «Конституционный строй» - 8 вопросов: Государственные награды. Награды и почетные знаки субъекта Российской Федерации. Ведомственные награды. Награды органов местного самоуправления (5), выборы в органы государственной власти и органы местного самоуправления (2).
• «Основы государственного управления» - 71 вопрос: деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения (2), благодарности (24), результаты рассмотрения обращения (27), прекращение рассмотрения обращения (2);
• «Международные отношения» -14 вопросов;

 Раздел «Социальная сфера» (722 вопроса-38,8%) (в 3 квартале 2024 года - 893 вопроса-40,3%, во 2 квартале 2025 года 505 вопросов-31,1%).

Вопросы распределились следующим образом:

• «Образование» – 438 вопросов: поступление в образовательные организации (153), дошкольное образование (50), основное общее образование (4), высшее образование (3), дистанционное образование (108), конфликтные ситуации в образовательных организациях (18), образовательные стандарты, требования к образовательному процессу (9).
• «Здравоохранение» - 144 вопроса: работа медицинских учреждений и их сотрудников (76), лечение и оказание медицинской помощи (8), медицинская помощь и лечение (22).
• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 79 вопросов: Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (25), Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья (4), ежемесячная денежная
  выплата (7), льготы и меры социальной поддержки инвалидов (2), предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан (15), статус и меры социальной поддержки ветеранов боевых действий (3).

• «Культура» – 9 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (3); выразительное искусство (1), зрелищное искусство (1), популяризация и пропаганда культуры
  и искусства (3).
• «Труд и занятость» - 17 вопросов: трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора (5), трудовые конфликты, разрешение трудовых споров (5), трудоустройство, безработица, органы службы занятости (2).
•  «Семья» – 25 вопросов: Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи (6), опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей (5), выплата пособий и компенсаций на ребенка (12).

Раздел «Экономика» (534 вопроса – 28,7%) (в 3 квартале 2024 года 601 вопрос-27,1%, во 2 квартале 2025 года 529 вопросов -32,6%).

Вопросы распределились следующим образом:

•  «Хозяйственная деятельность» - 482 вопроса;
• «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» - 38 вопросов.

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 302 вопроса, в том числе: уборка снега, мусора и посторонних предметов (44), комплексное благоустройство (138), градостроительство, архитектура и проектирование (20); организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) (32); благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров (24), уличное освещение (10), озеленение (13), строительство и реконструкция дорог (23).
• транспорт – 116 вопросов: транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки (42), содержание транспортной инфраструктуры (5); Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения (20); городской, сельский и междугородний пассажирский транспорт (1), Дорожные знаки и дорожная разметка (23).
• торговля – 29 вопросов: деятельность субъектов торговли, торговые точки (20), торговля товарами, предприятия бытового обслуживания населения. Бытовые услуги (7).

Раздел «Оборона, безопасность, законность» (76 вопросов-4,1%)                        
 (в 3 квартале 2024 года 73 вопроса-3,3%, во 2 квартале 2025 года 71 вопрос-4,4%) содержал основные вопросы:

• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок (8);
• иные войска и органы (13);
• конфликты на бытовой почве (26);
• охрана общественного порядка (3).

Раздел «Жилище» (440 вопросов-23,6%) (в 3 квартале 2024 года 526 вопросов-23,7%, во 2 квартале 2025 года 373 вопроса-23,0%).

Наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Коммунальное хозяйство» - 379 вопросов;
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 56 вопросов.

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) (127);
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью (75);
• капитальный ремонт общего имущества (8);
• предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (21);
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта (27);
• Обращение с твердыми коммунальными отходами (19).

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения (5);
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (35);
• правила пользования жилыми помещениями (8);   
• обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (2);
• постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановления
  в очереди на получение жилья (1).

Таким образом, основная тематика вопросов по обращениям граждан за 3 квартал 2025 года касалась хозяйственной деятельности, коммунального хозяйства
и образования детей. По сравнению с предыдущим кварталом тематические приоритеты остались неизменными.

Большинство обращений по вопросам образования касается отсутствия возможности зачислить детей в дошкольные учреждения и школы, находящиеся в пешеходной доступности от места проживания семьи. Это связано с дефицитом мест в дошкольных и общеобразовательных учреждениях, вызванном интенсивным жилищным строительством и отсутствием необходимого количества социальной инфраструктуры в Пушкинском районе Санкт‑Петербурга. Гражданам предложено зачислить детей в дошкольные учреждения и школы Пушкинского района, находящиеся в транспортной доступности, что не противоречит требованиям действующего законодательства об образовании.

К началу 2025-2026 учебного года в Пушкинском районе открыты новые образовательные учреждения:

- Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение школа № 228 Пушкинского района Санкт‑Петербурга по адресу: Санкт‑Петербург, пос. Шушары, улица Нины Петровой, дом 6, корпус 2, строение 1.

- Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 669 Пушкинского района Санкт - Петербурга по адресу: Санкт - Петербург, пос. Шушары, территория Пулковское, Кокколевская улица, дом 11, строение 1.

- Государственное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 7 Пушкинского района Санкт‑Петербурга. Данный объект является вторым зданием ДОУ № 7 (Октябрьский бульвар, дом 18/40, литера А.) по адресу:
Санкт‑Петербург, г. Пушкин, ул. Новая, д. 22, строение 1.

- Государственное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 53 Пушкинского района Санкт‑Петербурга по адресу: Санкт‑Петербург, пос. Шушары, ул. Пушкинская, д. 32, стр. 1.

Также значительная доля обращений касалась перевода детей на семейную форму обучения. Родители в соответствии с действующим законодательством вправе выбрать для своего ребенка форму обучения. На сегодняшний день родители выбирают данную форму обучения для детей, которые часто болеют, профессионально занимаются спортом или по иным причинам, которые не позволяют ребенку регулярно посещать школу. Действующее законодательство требует от родителей уведомлять орган управления образованием о выборе семейной формы обучения для своего ребенка. Увеличение количества уведомлений в 3 квартале связано с тем, что большинство родителей принимают такое решение перед началом нового учебного года или в первый его месяц.

Для решения вопросов по тематике коммунального хозяйства администрацией Пушкинского района Санкт‑Петербурга принимаются следующие меры.

В рамках контроля за состоянием жилищного фонда, СПБ ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района» организует выезд к обратившемуся лицу, формирует соответствующий акт и направляет претензию в адрес управляющей компании и объединения собственников жилья об устранении обнаруженных дефектов.

Осуществляется деятельность, направленная на осведомление населения относительно смены формы управления многоквартирным домом, процедуры выбора управляющей компании и правил организации общего собрания собственников помещений.

Производится выход в адрес, визуальный осмотр пространства, в котором предполагается или уже выполнена перепланировка, и оформляется соответствующий акт.

Актуальными вопросами для жителей района в 3 квартале 2025 года стали вопросы хозяйственной деятельности: покос газонов и ликвидация произрастания борщевика Сосновского, а также вопросы комплексного благоустройства.

Ускоренные темпы застройки новых районов и несвоевременная передача территорий в собственность Санкт‑Петербурга или оформление общедолевой собственности негативно сказываются на содержании данных территорий.

В связи с тем, что значительная часть территории пос. Шушары, на которую приходится основная часть обращений, находится в собственности физических и юридических лиц, выполнение каких-либо работ на данных территориях за счет средств бюджета или муниципального образования является их нецелевым использованием.

В целях организации работ по уборке и санитарной очистке территорий, по ликвидации произрастания борщевика Сосновского, администрацией района регулярно в адрес собственников направлялись обращения о необходимости надлежащего содержания территории: уборке, покосу и ликвидации борщевика.

При рассмотрении обращений граждан об уборке на внутриквартальных территориях, принимались меры для оперативного реагирования.

Администрацией на регулярной основе проводятся мероприятия по контролю за уборкой.

Еженедельно проводился штаб по благоустройству с участием СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района Санкт‑Петербурга», генеральных директоров управляющих компаний, представителей подрядных организаций, осуществляющих уборку территорий в рамках контрактов.

В рамках совещаний рассматривались вопросы уборки придомовых территорий, внутриквартальных территорий.

Также осуществлялись выездные проверки санитарного содержания территории Пушкинского района.

Должностными лицами администрации, директором СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района Санкт‑Петербурга» лично осуществлялись ежедневные осмотры территорий, на предмет выполнения требований уборки. Все выявленные недостатки до момента их устранения были взяты на личный контроль.

В рамках реализации региональной программы «Формирование комфортной городской среды» продолжаются работы по благоустройству большого круга в Славянке, благоустройству территории, прилегающей к Федоровскому городку.

Продолжаются работы по проектированию благоустройства в Буферном парке, благоустройству по адресу: г. Павловск, парк Мариенталь между Садовой ул., ул. Красного Курсанта, Мариинской ул. и Елизаветинской ул.

Также продолжены работы по проектированию благоустройства территории, ограниченной улицами Вокзальной, Архитектора Данини, Главной, Транспортной, Парковой и железной дорогой (Историческая трасса Павловского шоссе), а также г. Павловск, сквер б/н на Садовой ул. между Березовой ул. и Госпитальной ул.

В третьем квартале на территории района велась ликвидация 4 несанкционированных свалок отходов: в пос. Александровская, Катлинская дор., ул. Обороны в Павловске и на Кузьминском шоссе. Три несанкционированные свалки отходов ликвидированы в 3 квартале, несанкционированная свалка отходов на ул. Обороны будет ликвидирована до конца 2025 года.

Также, из числа ранее выявленных свалок, по трем ранее заключенным государственным контрактам завершена разработка проектно-сметной документации, ведется работа по заключению контрактов на ликвидацию.

Проведено 3 комиссии администрации по пресечению самовольной установки (размещения) элементов благоустройства.

В 3 квартале из объектов социальной инфраструктуры получено разрешение на ввод в эксплуатацию ДОУ на 440 мест по адресу: пос. Шушары, Валдайская улица, дом 12, строение 1.

После капитального ремонта открыты отделения детской городской поликлиники №49 по адресам:

- пос. Шушары, Первомайская ул., д. 20, лит. А

- г. Павловск, ул. Мичурина, д. 3, лит. А

- пос. Александровская, Волхонское ш., д. 31, лит. А.

Открыто новое отделение детской городской поликлиники №49 по адресу: пос. Шушары, отд. Пулковское, Соколиная ул., д.13, стр. 1.

В сентябре 2025 открыт филиал Детской художественной школы имени И.П.Саутова по адресу: пос. Шушары, Окуловская ул., д. 18, корп. 1.

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

В 3 квартале 2025 года не допущено ни одного нарушения сроков рассмотрения обращений.

За отчетный период поступило 2 обращения, содержащие информацию о возможных коррупционных действиях. Информация не подтвердилась.

Завершена работа по рассмотрению обращений граждан в системе обработки сообщений и обращений граждан «ОНФ.Помощь». Всего в администрацию поступило 435 обращений.

На постоянной основе осуществляется мониторинг районных групп и страниц в социальных сетях. Обращения граждан, размещенные на районных Интернет-ресурсах, оперативно передаются в структурные подразделения администрации для дальнейшей их отработки и принятия мер. В целях снижения социальной напряженности населения, граждане в кратчайшие сроки получают ответы на интересующие их вопросы.

На официальном сайте Правительства Санкт‑Петербурга в разделе «Администрация Пушкинского района» постоянно размещалась информация о деятельности администрации района, а также о событиях, происходящих на территории района. В целях всестороннего информирования жителей информация о жизни района (с фото- и видеоотчетами) размещалась на официальном сайте  администрации https://www.gov.spb.ru/gov/terr/reg_pushkin/, в группе ВКонтакте: https://vk.com/pushkin_adm, телеграм канале: t.me/pushkin_adm.

Деятельность администрации освещают районные кабельные каналы «Царское Село» и «СОК». Ведется активное взаимодействие с городскими, региональными и федеральными каналами – «Санкт‑Петербург», «Телеканал 78», «Россия -1» («Вести»), «НТВ Санкт‑Петербург», РЕН ТВ, Звезда и другими.

Ведется информационное сотрудничество с районными газетами: «Царскосельская газета», «Вестник администрации Пушкинского района». Также на постоянной основе информационные материалы о деятельности администрации Пушкинского района публикуются в печатных средствах массовой информации муниципальных образований: «Муниципальный телеграф», «Муниципальный вестник» (МО г. Пушкин); «Наш Павловск» (МО г. Павловск); «Муниципальный вестник Шушары» (МО пос. Шушары); «Тярлевский вестник» (МО пос. Тярлево).

Проводятся «прямые линии» с главой администрации, которые транслируются в интернете в официальных группах администрации Санкт‑Петербурга в социальной сети «Вконтакте».  Очередная «прямая линия» с главой администрации   проведена 25.09.2025.