ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2025 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

Во 2 квартале 2025 года в администрацию поступило 1618 обращений, количество обращений уменьшилось на 25,6% (за аналогичный период 2024 года – 2177 обращений). Количество вопросов в обращениях сократилось на 26,9% и составило 1622 (за аналогичный период 2024 года - 2219 вопросов).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 44 или 2,7% от общего количества - коллективные, количество обращений увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2024 г. - 51 (2,3% от общего количества обращений). Основная тематика коллективных обращений: благодарственные письма сотрудникам подведомственных учреждений, работа управляющих организаций, содержание общего имущества.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан составило 966 или 59,7 % от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 177 обращений– 10,9% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  306  обращений (18,9%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 29 обращений (1,8%); 14 обращений (0,9%) – из муниципальных образований; 83 обращения  (5,1%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В отчетном периоде организовано и проведено 15 личных приемов руководителями администрации района, принято на личных приемах 27 человек, в том числе:

- главой администрации Чапуровым А.В. -3 человека (3 приема);

− первым заместителем главы администрации Семёновой В.А. – 1 человек
(1 прием);

 − заместителем главы администрации Грачевой Н.Л. – 3 человека (3 приема);

 − заместителем главы администрации Львовым В.Г. – 18 человек (6 приемов);

- заместителем главы администрации Павловичем Д.А. - 2 человека (2 приема).

            В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

Во 2 квартале 2025 года в администрацию Пушкинского района Санкт‑Петербурга поступила 80 благодарностей в адрес сотрудников администрации и подведомственных учреждений.

Тематический раздел «Государство, общество и политика» (144 вопроса-8,9%),

(во 2 квартале 2024 года - 141 вопрос, 6,4%, в 1 квартале 2025 года-68 вопросов, 4,1%).

Основные вопросы:

• «Конституционный строй» - 5 вопросов: Государственные награды. Награды и почетные знаки субъекта Российской Федерации. Ведомственные награды. Награды органов местного самоуправления-3 вопроса, молодежная политика-1 вопрос;
• «Основы государственного управления» - 118 вопросов: личный прием высшими должностными лицами исполнительных органов государственной власти (5), благодарности (78), результаты рассмотрения обращения (15), прекращение рассмотрения обращения (3);
• «Международные отношения» -14 вопросов;

 Раздел «Социальная сфера» (505 вопросов-31,1%) (во 2 квартале 2024 года -
782 вопроса-35,2%, в 1 квартале 2025 года 577 вопросов-34,7%).

Вопросы распределились следующим образом:

• «Образование» – 281 вопрос: поступление в образовательные организации (109), дошкольное образование (32), основное общее образование (48), высшее образование (2), дистанционное образование (18), конфликтные ситуации в образовательных организациях (26), образовательные стандарты, требования к образовательному процессу (20).
• «Здравоохранение» - 130 вопросов: работа медицинских учреждений и их сотрудников (65), лечение и оказание медицинской помощи (7), медицинская помощь и лечение (16).
• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 65 вопросов: Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (24), Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья (3), ежемесячная денежная
  выплата (2), льготы и меры социальной поддержки инвалидов (8), предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан (5).

• «Культура» – 6 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (3); музейное дело (1).
• «Труд и занятость» - 5 вопросов
•  «Семья» – 14 вопросов: Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи (3), опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей (2), выплата пособий и компенсаций на ребенка (6).

Раздел «Экономика» (529 вопросов – 32,6%) (во 2 квартале 2024 года 772 вопроса-34,7%, в 1 квартале 2025 года 473 вопроса -28,4%).

Вопросы распределились следующим образом:

•  «Хозяйственная деятельность» - 456 вопросов;
• «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» - 60 вопросов.

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 341 вопрос, в том числе: уборка снега, мусора и посторонних предметов (59), комплексное благоустройство (159), градостроительство, архитектура и проектирование (38); организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) (24); благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров (27), уличное освещение (8), озеленение (7).
• транспорт – 63 вопроса: транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки (10), содержание транспортной инфраструктуры (1); Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения (12); городской, сельский и междугородний пассажирский транспорт (2), Дорожные знаки и дорожная разметка (19).
• торговля – 20 вопросов: деятельность субъектов торговли, торговые точки (18), торговля товарами, предприятия бытового обслуживания населения. Бытовые услуги (2).

Раздел «Оборона, безопасность, законность» (71 вопрос-4,4%)                        
 (во 2 квартале 2024 года 63 вопроса-2,8%, в 1 квартале 2025 года 59 вопросов-3,5%) содержал основные вопросы:

• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок (9);
• иные войска и органы (6);
• конфликты на бытовой почве (8);
• противопожарная служба, соблюдение норм противопожарной безопасности (6);
• преступления против личности (4).

Раздел «Жилище» (373 вопроса-23,0%) (во 2 квартале 2024 года 461 вопрос-20,8%, в 1 квартале 2025 года 488 вопросов-29,3%).

Наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Коммунальное хозяйство» - 303 вопроса;
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 62 вопроса.

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) (98);
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью (66);
• капитальный ремонт общего имущества (13);
• предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (16);
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта (22);
• Обращение с твердыми коммунальными отходами (19).

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения (2);
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (32);
• правила пользования жилыми помещениями (12); 
• Распределение жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма (1);
• постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановления
  в очереди на получение жилья (2).

Таким образом, основная тематика вопросов по обращениям граждан за 2 квартал 2025 года касалась хозяйственной деятельности, коммунального хозяйства и образования детей. По сравнению с предыдущим кварталом тематические приоритеты остались неизменными.

Большинство обращений по вопросам образования касается отсутствия возможности зачислить детей в дошкольные учреждения и школы, находящиеся в пешеходной доступности от места проживания семьи. Это связано с дефицитом мест в дошкольных и общеобразовательных учреждениях, вызванном интенсивным жилищным строительством и отсутствием необходимого количества социальной инфраструктуры в Пушкинском районе Санкт‑Петербурга. Гражданам предложено зачислить детей в дошкольные учреждения и школы Пушкинского района, находящиеся в транспортной доступности, что не противоречит требованиям действующего законодательства об образовании.

Также значительная доля обращений касалась обучения детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов. На основании данных обращений были приняты решения об открытии дополнительных коррекционных классов
в общеобразовательных школах №№ 511, 604, 459, 93 и 460.

Для решения вопросов по тематике коммунального хозяйства администрацией Пушкинского района Санкт‑Петербурга принимаются следующие меры.

В рамках контроля за состоянием жилищного фонда, СПБ ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района» организует выезд к обратившемуся лицу, формирует соответствующий акт и направляет претензию в адрес управляющей компании и объединения собственников жилья об устранении обнаруженных дефектов.

Осуществляется деятельность, направленная на осведомление населения относительно смены формы управления многоквартирным домом, процедуры выбора управляющей компании и правил организации общего собрания собственников помещений.

Производится выход в адрес, визуальный осмотр пространства, в котором предполагается или уже выполнена перепланировка, и оформляется соответствующий акт.

Актуальными вопросами для жителей района во 2 квартале 2025 года стали вопросы хозяйственной деятельности: уборка территории после зимнего периода от песка, покос территории, а также вопросы комплексного благоустройства.

Ускоренные темпы застройки новых районов и несвоевременная передача территорий в собственность Санкт‑Петербурга или оформление общедолевой собственности негативно сказываются на содержании данных территорий.

В связи с тем, что значительная часть территории пос. Шушары, на которую приходится основная часть обращений, находится в собственности физических и юридических лиц, выполнение каких-либо работ на данных территориях за счет средств бюджета или муниципального образования является их нецелевым использованием.

В целях организации работ по уборке и санитарной очистке территорий администрацией района регулярно в адрес собственников направлялись обращения о необходимости надлежащего выполнения работ по уборке территорий.

При рассмотрении обращений по уборке снега и наледи на внутриквартальных территориях, принимались меры для оперативного реагирования.

Администрацией на регулярной основе проводятся мероприятия по контролю за уборкой.

Еженедельно проводится штаб по благоустройству с участием СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района Санкт‑Петербурга», генеральных директоров управляющих компаний, представителей подрядных организаций, осуществляющих уборку территорий в рамках контрактов.

В рамках совещаний рассматриваются вопросы уборки придомовых территорий, внутриквартальных территорий. Также осуществляются выездные проверки санитарного содержания территории Пушкинского района.

Начальником отдела благоустройства и дорожного хозяйства, директором СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района Санкт‑Петербурга» лично осуществлялись ежедневные осмотры территорий, на предмет выполнения требований уборки. Все выявленные недостатки до момента их устранения были взяты на личный контроль.

В рамках реализации региональной программы «Формирование комфортной городской среды» продолжаются работы по благоустройству большого круга в Славянке, благоустройству территории, прилегающей к Федоровскому городку.

Продолжаются работы по проектированию благоустройства в Буферном парке, благоустройству по адресу: г. Павловск, парк Мариенталь между Садовой ул., ул. Красного Курсанта, Мариинской ул. и Елизаветинской ул.

Также продолжаются работы по проектированию благоустройства территории, ограниченной улицами Вокзальной, Архитектора Данини, Главной, Транспортной, Парковой и железной дорогой (Историческая трасса Павловского шоссе), а также г. Павловск, сквер б/н на Садовой ул. между Березовой ул. и Госпитальной ул.

Во 2 квартале на территории района выявлено 2 несанкционированные свалки отходов: в пос. Александровская, и на Кузьминском шоссе. Планируемый срок их ликвидации – до конца 2025г.

Также, из числа ранее выявленных свалок, по 3 заключены государственные контракты на разработку проектно-сметной документации, по 1 заключен государственный контракт на выполнение работ по ликвидации свалки.

Проведено 4 комиссии администрации по пресечению самовольной установки (размещения) элементов благоустройства.

Во 2 квартале получено разрешение на ввод в эксплуатацию школы на 825 мест по адресу: поселок Шушары, улица Нины Петровой, дом 6, корпус 2, строение 1, застройщик ООО "СЗ "КВС-Московский", открытие школы планируется в 2025 году.

В рамках «Акции» в администрацию поступило 162 обращения граждан по вопросу возможного размещения Центра временного содержания иностранных граждан и лиц без гражданства, подлежащих административному выдворению, депортации или реадмиссии (далее – ЦВСИГ) на территории Пушкинского района Санкт‑Петербурга в пределах своих полномочий сообщаю следующее.

18.04.2025 под председательством вице-губернатора Санкт‑Петербурга Омельницкого В.В. было проведено совещание с участием ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области, Комитета по градостроительству и архитектуре, Комитета имущественных отношений Санкт‑Петербурга и администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга по вышеуказанному вопросу.

По результатам совещания Пушкинский район Санкт‑Петербурга исключен из списка территорий для размещения ЦВСИГ.

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

Во 2 квартале 2025 года не допущено ни одного нарушения сроков рассмотрения обращений.

За отчетный период поступило 1 обращение, содержащее информацию о возможных коррупционных действиях. Информация не подтвердилась.

На постоянной основе осуществляется мониторинг районных групп и страниц в социальных сетях. Обращения граждан, размещенные на районных Интернет-ресурсах, оперативно передаются в структурные подразделения администрации для дальнейшей их отработки и принятия мер. В целях снижения социальной напряженности населения, граждане в кратчайшие сроки получают ответы на интересующие их вопросы.

На официальном сайте Правительства Санкт‑Петербурга в разделе «Администрация Пушкинского района» постоянно размещалась информация о деятельности администрации района, а также о событиях, происходящих на территории района. В целях всестороннего информирования жителей информация о жизни района (с фото- и видеоотчетами) размещалась на официальном сайте  администрации https://www.gov.spb.ru/gov/terr/reg_pushkin/, в группе ВКонтакте: https://vk.com/pushkin_adm, телеграм канале: t.me/pushkin_adm.

Деятельность администрации освещают районные кабельные каналы «Царское Село» и «СОК». Ведется активное взаимодействие с городскими, региональными и федеральными каналами – «Санкт‑Петербург», «Телеканал 78», «Россия -1» («Вести»), «НТВ Санкт‑Петербург», РЕН ТВ, Звезда и другими.

Ведется информационное сотрудничество с районными газетами: «Царскосельская газета», «Вестник администрации Пушкинского района». Также на постоянной основе информационные материалы о деятельности администрации Пушкинского района публикуются в печатных средствах массовой информации муниципальных образований: «Муниципальный телеграф», «Муниципальный вестник» (МО г. Пушкин); «Наш Павловск» (МО г. Павловск); «Муниципальный вестник Шушары» (МО пос. Шушары); «Тярлевский вестник» (МО пос. Тярлево).

Проводятся «прямые линии» с главой администрации, которые транслируются в интернете в официальных группах администрации Санкт‑Петербурга в социальной сети «Вконтакте». Очередная «прямая линия» проведена 28 мая 2025.

В рамках исполнения Закона Санкт‑Петербурга № 177-38 в соответствии с Порядком проведения регионального дня приема граждан Российской Федерации исполнительными органами государственной власти Санкт‑Петербурга, утвержденным постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 18.07.2018 № 575, администрацией района 19.05.2025 организован региональный день приема граждан, в ходе которого обратилось 12 человек.