ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за I квартал 2025 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В 1 квартале 2025 года в администрацию поступило 1662 обращения, количество обращений уменьшилось на 14,3% (за аналогичный период 2024 года – 1940 обращений). Количество вопросов в обращениях сократилось на 15,2% и составило1665 (за аналогичный период 2024 года - 1964 вопросов).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 31 или 1,9% от общего количества - коллективные, количество обращений увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2024 г. - 27 (1,4% от общего количества обращений). Основная тематика коллективных обращений: благодарственные письма сотрудникам подведомственных учреждений, благоустройство и ремонт дорог, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, работа управляющих организаций, конфликтные ситуации в образовательных учреждениях.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан составило 909 или 54,7 % от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 222 обращения– 13,4% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  307  обращений (18,5%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 27 обращений (1,6%); 10 обращений (0,6%) – из муниципальных образований; 137 обращений  (8,2%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В отчетном периоде организовано и проведено 16 личных приемов руководителями администрации района, принято на личных приемах 32 человека, в том числе:

- главой администрации Чапуровым А.В. -3 человека (3 приема);

− первым заместителем главы администрации Семёновой В.А. – 6 человек
(4 приема);

 − заместителем главы администрации Грачевой Н.Л. – 1 человек (1 прием);

 − заместителем главы администрации Львовым В.Г. – 19 человек (6 приемов);

- заместителем главы администрации Павловичем Д.А. - 3 человека (2 приема).

В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

В 1 квартале 2025 года в администрацию Пушкинского района Санкт‑Петербурга поступила 21 благодарность в адрес сотрудников администрации и подведомственных учреждений.

Тематический раздел «Государство, общество и политика» (68 вопросов-4,1%),

(в 1 квартале 2024 года - 96 вопросов, 4,9%, в 4 квартале 2024 года-121 вопроса-6,3%).

Основные вопросы:

• «Конституционный строй» - 6 вопросов: Государственные награды. Награды и почетные знаки субъекта Российской Федерации. Ведомственные награды. Награды органов местного самоуправления-2 вопроса, молодежная политика-2 вопроса;
• «Основы государственного управления» - 50 вопросов: личный прием высшими должностными лицами исполнительных органов государственной власти (9), благодарности (21), результаты рассмотрения обращения (9), прекращение рассмотрения обращения (2);
• «Международные отношения» -6 вопросов;

 Раздел «Социальная сфера» (577 вопросов-34,7%) (в 1 квартале 2024 года -
530 вопросов-27%, в 4 квартале 2024 года 521 вопроса-26,9%).

Вопросы распределились следующим образом:

• «Образование» – 314 вопросов: поступление в образовательные организации (90), дошкольное образование (24), основное общее образование (37), высшее образование (5), дистанционное образование (32), конфликтные ситуации в образовательных организациях-34, образовательные стандарты, требования к образовательному процессу-44.
• «Здравоохранение» - 152 вопроса: работа медицинских учреждений и их сотрудников (66), лечение и оказание медицинской помощи (12), медицинская помощь и лечение (32).
• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 67 вопросов: Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (14), Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья (6), ежемесячная денежная
  выплата (8).

• «Культура» – 11 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (4); деятельность организаций сферы культуры и их руководителей-2, популяризация и пропаганда культуры и искусства (1), конфликтная ситуация в учреждениях культуры (2).
• «Труд и занятость» - 10 вопросов
•  «Семья» – 16 вопросов: Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи (3), права и обязанности родителей и детей (1), алиментные обязательства членов семьи (1), выплата пособий и компенсаций на ребенка (10).

Раздел «Экономика» (473 вопроса – 28,4%) (в 1 квартале 2024 года 559 вопросов-28,5%, в 4 квартале 2024 года 637 вопросов -33%).

Вопросы распределились следующим образом:

•  «Хозяйственная деятельность» - 407 вопросов;
• «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» - 48 вопросов.

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 296 вопросов, в том числе: уборка снега, мусора и посторонних предметов (113 вопросов), комплексное благоустройство (92 вопроса), градостроительство, архитектура и проектирование – 23 вопроса; организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) -9 вопросов; благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров - 25 вопросов, уличное освещение-22 вопроса.
• транспорт – 60 вопросов: транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки- 13, содержание транспортной инфраструктуры-1; Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения-6; городской, сельский и междугородний пассажирский транспорт-8.
• Дорожные знаки и дорожная разметка-7.
• торговля – 15 вопросов: деятельность субъектов торговли, торговые точки-13, торговля товарами, предприятия бытового обслуживания населения. Бытовые услуги-3.

Раздел «Оборона, безопасность, законность» (59 вопросов-3,5%)                        
 (в 1 квартале 2024 года 94 вопроса-4,8%, в 4 квартале 2024 года 84 вопроса-4,4%) содержал основные вопросы:

• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок-9 вопросов;
• иные войска и органы-8 вопросов;
• конфликты на бытовой почве – 15 вопросов.

Раздел «Жилище» (488-29,3%) (в 1 квартале 2024 года 685 вопросов-34,9%,
в 4 квартале 2024 года 568 вопросов-29,4%).

Наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Коммунальное хозяйство» - 403 вопроса;
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 73 вопроса.

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 103 вопроса;
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью – 66 вопросов;
• капитальный ремонт общего имущества – 13 вопросов;
• предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 31 вопрос;
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 93 вопроса;
• Обращение с твердыми коммунальными отходами-27 вопросов.

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения – 10 вопросов;
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 39 вопросов;
• правила пользования жилыми помещениями - 8 вопросов;         
• Распределение жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма-3 вопроса;
• постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановления
  в очереди на получение жилья – 3 вопроса.

Таким образом, основная тематика вопросов по обращениям граждан за 1 квартал 2025 года касалась хозяйственной деятельности, коммунального хозяйства и образования детей. По сравнению с предыдущим кварталом тематические приоритеты остались неизменными.

Увеличилось количество обращений по вопросам образования. Это связано с началом периода комплектования групп в дошкольных образовательных учреждениях. При отсутствии мест в желаемом дошкольном образовательном учреждении гражданам предлагаются места для детей в дошкольных учреждениях Пушкинского района, находящиеся в транспортной доступности, что не противоречит требованиям действующего законодательства об образовании.

Поступили обращения граждан по вопросу открытия 5-9 классов для детей, обучающихся по адаптированной программе для детей с тяжелым нарушением речи.
На основании обращений от родителей обучающихся из школ № 449 и 511 было принято решение об открытии в ГБОУ школе № 511 пятого класса для детей с тяжелыми нарушениями речи. Кроме того, в следующем учебном году будут открыты классы для детей с ОВЗ и инвалидов в школах № 459 и 604.

Для решения вопросов по тематике коммунального хозяйства администрацией Пушкинского района Санкт‑Петербурга принимаются следующие меры:

в рамках контроля за состоянием жилищного фонда, СПБ ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района» организует выезд к обратившемуся лицу, формирует соответствующий акт и направляет претензию в адрес УК и ОСЖ об устранении обнаруженных дефектов.

Осуществляется деятельность, направленная на осведомление населения относительно смены формы управления многоквартирным домом, процедуры выбора управляющей компании и правил организации общего собрания собственников помещений.

Производится выход в адрес, визуальный осмотр пространства, в котором предполагается или уже выполнена перепланировка, и оформляется соответствующий акт.

Поступили обращения жителей по вопросу оплаты жилищно-коммунальных услуг (квитанции от ООО "ФСК "Лидер Северо-Запад" (далее - Застройщик) за водоснабжение и водоотведение. По информации ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга» (далее – Предприятие) между Предприятием и Застройщиком в настоящее время заключены договоры холодного водоснабжения №35-204890-ЖФ-ВС и водоотведения №35-084424-ЖФ-ВО (далее – Договоры), в соответствии с условиями которых счета на оплату коммунальных ресурсов по холодному водоснабжению и водоотведению предъявляются в адрес Застройщика ежемесячно. Заявителям даны разъяснения об обязанности своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. Также заявителям было рекомендовано обращаться к Застройщику за разъяснением порядка произведенных начислений за водоснабжение и водоотведение в указанные периоды задолженности и предоставлением необходимой документации.

Актуальными вопросами для жителей района в I квартале 2025 года стали вопросы по уборке снега, обработке территории противогололедными материалами, а также вопросы по комплексному благоустройству.

Ускоренные темпы застройки новых районов и несвоевременная передача территорий в собственность Санкт‑Петербурга или оформление общедолевой собственности негативно сказываются на содержании данных территорий.

В связи с тем, что значительная часть территории пос. Шушары, на которую приходится основная часть обращений, находится в собственности физических и юридических лиц, выполнение каких-либо работ на данных территориях за счет средств бюджета или муниципального образования является их нецелевым использованием.

В целях организации работ по уборке и санитарной очистке территорий администрацией района регулярно в адрес собственников направлялись обращения о необходимости надлежащего выполнения работ по уборке территорий.

При рассмотрении обращений по уборке снега и наледи на внутриквартальных территориях, принимались меры для оперативного реагирования.

Администрацией на регулярной основе проводились мероприятия по контролю за уборкой в зимний период.

Еженедельно проводился штаб по благоустройству с участием СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района Санкт‑Петербурга», генеральных директоров управляющих компаний, представителей подрядных организаций, осуществляющих уборку территорий в рамках контрактов.

В рамках совещаний рассматривались вопросы уборки придомовых территорий, внутриквартальных территорий. В зимний период проводились внеочередные штабы по благоустройству. Также осуществлялись выездные проверки санитарного содержания территории Пушкинского района.

Начальником отдела благоустройства и дорожного хозяйства, директором СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района Санкт‑Петербурга» лично осуществлялись ежедневные осмотры территорий, на предмет выполнения требований уборки в зимний период. Все выявленные недостатки до момента их устранения были взяты на личный контроль.

В рамках реализации региональной программы «Формирование комфортной городской среды» начаты работы по проектированию благоустройства г. Павловск, парк Мариенталь между Садовой ул., ул. Красного Курсанта, Мариинской ул. и Елизаветинской ул. Площадь – 29,4 га.

Также начаты работы по проектированию благоустройства территории, ограниченной улицами Вокзальной, Архитектора Данини, Главной, Транспортной, Парковой и железной дорогой (Историческая трасса Павловского шоссе).

В 1 квартале 2025 года осуществлен ввод в эксплуатацию объектов социальной инфраструктуры: амбулаторно – поликлиническое учреждение для детского населения (ООО «СЗ «Терминал- Ресурс»), по адресу: Санкт‑Петербург, поселок Шушары, территория Пулковское, улица Соколиная, дом 13, строение 1; ДОУ на 105 мест (ООО «СЗ «Графит»), по адресу: Санкт‑Петербург, город Пушкин, Новая улица, дом 22, строение 1.

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

В 1 квартале 2025 года не допущено ни одного нарушения сроков рассмотрения обращений.

За отчетный период поступило 2 обращения, содержащие информацию о возможных коррупционных действиях. Информация не подтвердилась.

На постоянной основе осуществляется мониторинг районных групп и страниц в социальных сетях. Обращения граждан, размещенные на районных Интернет-ресурсах, оперативно передаются в структурные подразделения администрации для дальнейшей их отработки и принятия мер. В целях снижения социальной напряженности населения, граждане в кратчайшие сроки получают ответы на интересующие их вопросы.

На официальном сайте Правительства Санкт‑Петербурга в разделе «Администрация Пушкинского района» постоянно размещалась информация о деятельности администрации района, а также о событиях, происходящих на территории района. В целях всестороннего информирования жителей информация о жизни района (с фото- и видеоотчетами) размещалась на официальном сайте  администрации https://www.gov.spb.ru/gov/terr/reg_pushkin/, в группе ВКонтакте: https://vk.com/pushkin_adm, телеграм канале: t.me/pushkin_adm.

Деятельность администрации освещают районные кабельные каналы «Царское Село» и «СОК». Ведется активное взаимодействие с городскими, региональными и федеральными каналами – «Санкт‑Петербург», «Телеканал 78», «Россия -1» («Вести»), «НТВ Санкт‑Петербург», РЕН ТВ, Звезда и другими.

Ведется информационное сотрудничество с районными газетами: «Царскосельская газета», «Вестник администрации Пушкинского района». Также на постоянной основе информационные материалы о деятельности администрации Пушкинского района публикуются в печатных средствах массовой информации муниципальных образований: «Муниципальный телеграф», «Муниципальный вестник» (МО г. Пушкин); «Наш Павловск» (МО г. Павловск); «Муниципальный вестник Шушары» (МО пос. Шушары); «Тярлевский вестник» (МО пос. Тярлево).

Проводятся «прямые линии» с главой администрации, которые транслируются в интернете в официальных группах администрации Санкт‑Петербурга в социальной сети «Вконтакте».

Очередная «прямая линия» проведена 25 февраля 2025 на телеканале Санкт‑Петербург. В эфире приняла участие первый заместитель главы администрации Пушкинского района Вера Афанасьевна Семёнова.

20.02.2025 состоялся отчет администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга перед общественностью «Об итогах социально-экономического развития в 2024 году и задачах на 2025 год». Жители Пушкинского района обращались с серьезной обеспокоенностью возможного размещения центра временного содержания иностранных граждан и лиц без гражданства, подлежащих административному выдворению, депортации за пределы Российской Федерации (далее - Центр) на территории Пушкинского района. В ходе отчета даны разъяснения, что место для строительства нового здания Центра выбирает Главное Управление МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (далее - ГУ МВД РФ).

В настоящее время в ГУ МВД РФ находятся на рассмотрении несколько мест для строительства Центра. Окончательное решение о строительстве по конкретному адресу центра на данный момент не принято.