ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за I квартал 2024 года

В I квартале 2024 года в администрацию поступило 1940 обращений (письменных и устных), количество обращений cнизилось на 2% (за аналогичный период 2023 года – 1989 обращений).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений
25 или 1,3% от общего количества - коллективные, количество обращений cнизилось на 0,1 % в сравнении с аналогичным периодом 2023 г. - 27 (1,4% от общего количества обращений). Основная тематика коллективных обращений: благодарственные письма сотрудникам подведомственных учреждений, содержание общего имущества, благоустройство территории, работа управляющих организаций.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан составило 1014 или 52,3 % от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило
254 обращения– 13,1% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  363  обращения (18,7%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 16 обращений (0,8%); 19 обращений (1%) – из муниципальных образований; 195 обращений  (10,1%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

Статистика по тематике обращений:

• вопросы благоустройства – 506;
• коммунально-бытовые вопросы - 600;
• вопросы образования - 250;
• вопросы здравоохранения - 169;
• вопросы социального обеспечения -89;
• вопросы транспорта - 74;
• вопросы строительства -17;
• вопросы торговли -29;
• жилищные вопросы - 80;
• другие -  126.

Основная тематика вопросов: работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, содержание общего имущества, развитие транспортной инфраструктуры, вопросы благоустройства, ремонт дорожного покрытия, предоставление мест в ДОУ, школу, перевод ребенка из одного учебного учреждения в другое, качество медицинского обслуживания в поликлиниках района, социальное обеспечение, предоставление жилых помещений, строительство социальных объектов.

В сфере образования.

Подавляющее большинство обращений граждан связано с отсутствием возможности зачислить детей в школы, в детские сады, находящиеся в пешеходной доступности от места проживания семьи. Это связано с дефицитом мест
в дошкольных и общеобразовательных учреждениях, вызванным интенсивным жилищным строительством и отсутствием необходимого количества социальной инфраструктуры в Пушкинском районе Санкт‑Петербурга. Все обращения рассмотрены в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006
№ 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Заявителям были подготовлены ответы в сроки, установленные законодательством. Гражданам предложены места для детей в дошкольных и общеобразовательных учреждениях Пушкинского района, находящихся в транспортной доступности, что не противоречит требованиям действующего законодательства об образовании.

За отчетный период специалистами отдела образования было проведено 29 личных приема граждан по вопросам организации обучения и воспитания детей.

В сфере здравоохранения.

В I квартале наиболее часто поднимались в обращениях вопросы  о недостаточной доступности первичной медико-санитарной помощи в районах интенсивного строительства (пос. Шушары, Ленсоветовский и др., где отсутствуют полноценные поликлиники). С целью увеличения доступности медицинской помощи в пос. Ленсоветовский с 01.01.2024 детское население прикреплено на медицинское обслуживание к СПб ГБУЗ ДГП №49 по адресу:
г. Санкт‑Петербург, Ленсоветовский, д. 31.  

В сфере молодежной политики, физической культуры и спорта.

В отчетный период в сфере физической культуры и спорта большинство обращений граждан касалось недостаточного обеспечения населения объектами физической культуры и спорта, особенно в микрорайонах интенсивного строительства (пос. Шушары, Ленсоветовский, Славянка, Детскосельский). Все обращения рассмотрены в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Заявителям были подготовлены ответы в сроки, установленный законодательством.

В сфере социальной защиты населения.

Наиболее актуальными в 1 квартале 2024 года оказались вопросы граждан, касающиеся предоставления мер социальной поддержки
и дополнительных мер социальной поддержки многодетным семьям, а именно, выдача удостоверения многодетной семье.

Вопросы в обращениях граждан вызваны Указом Президента Российской Федерации от 24.01.2024 № 63.

Также поступают обращения граждан по вопросам, касающимся предоставления мер социальной поддержки и дополнительных мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

Вопросы в обращениях граждан вызваны Порядком предоставления указанных мер социальной поддержки, утвержденным постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 30.12.2022 № 1416 «О внесении изменений в постановления Правительства Санкт‑Петербурга от 11.11.2009 № 1258, от 22.05.2013 № 343, от 20.05.2016 № 385». Законодательством Санкт‑Петербурга с 1 января 2023 года предусмотрен переход на предоставление мер социальной поддержки и дополнительных мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт‑Петербурге в виде компенсации расходов за фактически потребленные ресурсы.

Дополнительно предоставляется информация о размерах компенсации расходов по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, переходном периоде, сроках перечисления компенсации с указанием телефонов горячих линий Центра жилищных субсидий и Городского информационно-расчетного центра.

Поступали обращения граждан по вопросам предоставления ежемесячных пособий на детей из многодетных семей, по вопросам оказания государственной социальной помощи и государственной социальной помощи на основании социального контракта малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, оказание адресной помощи.

Направляется подробный ответ в части предоставления мер социальной поддержки в соответствии с законодательством. Дополнительно предоставляется информация о перечне документов, необходимых для оказания государственной социальной помощи.

В сфере ЖКХ.

В сфере ЖКХ большое количество обращений по вопросам теплоснабжения, работы управляющих организаций по содержанию общего имущества в многоквартирных домах (далее – МКД), выбора формы управления МКД, качества коммунального обслуживания МКД, проверки правильности начисления коммунальных платежей.

За I квартал 2024 года поступило 3 обращения граждан по вопросам незаконной перепланировки как в жилых, так и в нежилых помещениях многоквартирных домов. Вопрос решается на заседаниях Межведомственной комиссии    Пушкинского района Санкт‑Петербурга, при необходимости с выдачей предписаний.

В сфере благоустройства.  

Наиболее актуальными вопросами для жителей района в I квартале 2024 года стали вопросы уборки снега и наледи на территории района.

Ускоренные темпы застройки новых районов и несвоевременная передача территорий в собственность Санкт‑Петербурга или оформление общедолевой собственности негативно сказываются на содержании данных территорий.

В связи с тем, что значительная часть территории пос. Шушары, на которую приходится основная часть обращений, находится в собственности физических и юридических лиц, выполнение каких-либо работ на данных территориях за счет средств бюджета или муниципального образования будет являться их нецелевым использованием.

В целях организации работ по уборке и санитарной очистке территорий администрацией района регулярно в адрес собственников направлялись обращения о необходимости надлежащего выполнения работ по уборке территорий.

Кроме того, администрацией района направлялись обращения в адрес прокуратуры Пушкинского района для принятия мер прокурорского реагирования в отношении собственников территорий.

Вопросы строительства.

Основные вопросы жителей связаны с недостаточным количеством объектов социальной и транспортной инфраструктуры на территориях комплексной застройки.

В I квартале 2024 года введен в эксплуатацию детский сад на 190 мест (открытие планируется в 2024 году). В рамках адресной инвестиционной программы Санкт‑Петербурга ведется строительство детского сада на Саперной ул. на 110 мест, также в рамках концессионного соглашения ведется строительство школы на 550 мест. Окончание строительства данных объектов запланировано в 2024 году.

Также в настоящее время инвесторами, в рамках развития территорий комплексной застройки, ведутся работы по проектированию и строительству социальных объектов с различными сроками ввода в эксплуатацию.

Ведется строительство трех важных объектов транспортной инфраструктуры (строительство Южной широтной магистрали, 1-й этап, реконструкция Пушкинской ул. в пос. Шушары, строительство линии легкорельсового трамвая).   

Жилищные вопросы.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и нуждающихся в содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий. 

 В соответствии с Законом Санкт‑Петербурга от 28.07.2004 № 409-61 «О содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий граждан» содействие в улучшении жилищных условий оказывается гражданам, принятым на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или на учет нуждающихся в содействии Санкт‑Петербурга
в улучшении жилищных условий.

Наличие оснований для постановки на учет является ключевым фактором для граждан при решении вопроса оказания им содействия в улучшении жилищных условий, в связи с чем, данный вопрос является традиционно актуальным.

Кроме того, поступили обращения по вопросу предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, указанная информация позволяет гражданам проанализировать свою жилищную ситуацию и определиться с выбором формы содействия с целью улучшения жилищных условий конкретной семьи.

Потребительский рынок.

В 1 квартале 2024 года основные вопросы, поступающие в сектор потребительского рынка, были связаны с деятельностью торговых предприятий (уборка прилегающей территории, вывоз ТБО, размещение элементов благоустройства), самовольным размещением информационно-рекламных конструкций и материалов, с самовольным размещением нестационарных торговых объектов на земельных участках, находящихся в частной собственности, а также незаконной торговлей.

Все жалобы рассмотрены своевременно и в полном объеме. Обращения, содержащие вопросы, входящие в компетенцию иных органов, перенаправлялись по подведомственности в Роспотребнадзор, ОМВД и др. компетентные органы.

По жалобам, содержащим сведения о несанкционированной торговле, самовольном размещении нестационарных торговых объектов необходимые материалы направлялись в соответствующие органы для составления протоколов об административном правонарушении.

В форме электронного обращения поступило – 1600 обращений или 82,5%
от общего количества.

Проведено 9 приемов граждан, руководителями администрации принято 26 человек. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были вопросы работы управляющих компаний по содержанию жилищного фонда, благоустройства территорий, жилищные вопросы, вопросы предоставления мест в ДОУ, школу, арендные отношения в области землепользования.

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

Системный характер носит информационно-аналитическая работа. Наиболее интересная и важная информация, связанная с обращениями жителей Пушкинского района, размещается на сайте администрации, других электронных средствах массовой информации, зарегистрированных на территории района. В разделе «Обращения граждан» размещаются ответы на обращения граждан, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц.

В отчетном периоде в Пушкинском районе сохранялась стабильная и управляемая обстановка, вместе с тем можно выделить основные проблемные вопросы, требующие незамедлительного решения: строительство социальных объектов, предоставление мест в детские сады и школы, работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, медицинское обслуживание населения района.

В I квартале 2024 года не допущено ни одного нарушения сроков рассмотрения обращений.

За отчетный период поступило одно обращение, содержащее информацию о возможных коррупционных действиях. Информация не подтвердилась.