Информация по работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за III квартал 2022 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В III квартале 2022 года в администрацию поступило 2462 обращения (письменных и устных), количество обращений снизилось на 31% (за аналогичный период 2021 года – 3233 обращения).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 18 или 0,7% от общего количества - коллективные, осталось на прежнем уровне в сравнении с аналогичным периодом 2021 г. - 24 (0,7% от общего количества обращений). Основная тематика коллективных обращений: благоустройство территории, содержание общего имущества, благодарственные письма сотрудникам подведомственных учреждений.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан, составило 1409 или 57,2 % от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 264 обращения – 10,7% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  502  обращения (20,4%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 17 обращений (0,7%); 41 обращение (1,7%) – из муниципальных образований; 151 обращение  (6,1%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

Статистика по тематике обращений:

• вопросы благоустройства – 603;
• коммунально-бытовые вопросы - 460;
• вопросы образования - 831;
• вопросы здравоохранения - 156;
• вопросы социального обеспечения -115;
• вопросы транспорта - 91;
• вопросы строительства -31;
• вопросы торговли -34;
• жилищные вопросы - 65;
• другие -  76.

Основная тематика вопросов: предоставление мест в ДОУ, школу, перевод ребенка из одного учебного учреждения в другое, вопросы благоустройства, ремонт дорожного покрытия, работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, содержание общего имущества, социальное обеспечение, предоставление жилых помещений, качество медицинского обслуживания в поликлиниках района, строительство социальных объектов в пос. Шушары, пос. Ленсоветовский и жилом районе Славянка.

 В сфере образования

В связи интенсивным жилищным строительством и отсутствием необходимого количества социальной инфраструктуры в Пушкинском районе Санкт‑Петербурга сложился дефицит мест в общеобразовательных учреждениях, особенно в микрорайонах новой жилой застройки.

Благодаря открытию нового здания школы № 604, рассчитанного на 1375 мест, удалось перевести детей в данную школу, которые ранее вынуждены были обучаться в школах № 257, 407, 464, 477, до которых был организован подвоз на арендованных автобусах (в 2021-2022 уч.году доставка осуществлялась на
19 автобусах).

К сожалению, сложная обстановка по обеспечению детей местами в школах пешеходной доступности сохраняется. С целью реализации права каждого ребенка на образование в ряде школ увеличена наполняемость классов до 38 – 46 учеников; обучение в школах жилого района «Славянка» и пос. Шушары ведется по смещенному графику. Продолжается подвоз школьников из жилого района «Славянка», Пулковского отделения и пос. Шушары в удаленные школы Пушкинского района - в пос. Ленсоветовский, Пушкин (с 01.09.2022 подвоз осуществляется на 7 автобусах).

Кроме этого, ведутся работы по строительству общеобразовательных школ:

- на 1375 мест по адресу: Санкт‑Петербург, пос. Шушары, Славянка, Колпинское шоссе, участок 203, (северо-восточнее пересечения Колпинского шоссе и Промышленной улицы). Окончание строительства – 2023 год;

- на 1 925 мест на Новгородском проспекте в поселке Шушары с планируемыми сроками завершения строительства в 2022 году, открытия в 2023 году;

- объединенного социального объекта на 350 мест (объект дошкольного образования на 150 мест и объект начального общего образования на 200 мест) по адресу: посёлок Шушары, Окуловская улица, дом 21, корпус 3, строение 1, планируемые сроки завершения строительства –2023 год;

- на 1 650 мест на Школьной ул. со сроками завершения в 2023 году;

- на 550 мест на Кокколевской ул. в Пулковском отделении со сроком завершения строительства в 2023 году;

- на 825 мест в Пулковском отделении со сроками завершения строительства
в 2024 году.

Продолжают поступать обращения, связанные с дефицитом мест в детских садах. С 01.09.2022 открыт детский сад № 50 на 320 мест по адресу: поселок Шушары, Окуловская улица, дом 19, корпус 2, строение 1.

В сфере здравоохранения

Наибольшее количество обращений касалось вопросов улучшения качества оказания медицинской помощи жителям поселка Шушары, микрорайона Славянка Пушкинского района, жителям Пушкинского района в целом, оказания медицинской помощи пациентам с новой коронавирусной инфекцией COVID – 19, предоставления сертификатов вакцинации против новой коронавирусной инфекцией COVID – 19, а также сертификатов переболевших новой коронавирусной инфекцией COVID – 19, организации записи к врачам-специалистам поликлинических отделений.

В целях улучшения доступности и качества оказания первичной медико-санитарной помощи 15 сентября 2022 года в поселке Ленсоветовский по адресу: Санкт‑Петербург, Пушкинский район, пос. Шушары, территория Ленсоветовский, дом 31, стр. 1. открылось новое Стоматологическое отделение СПб ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 19».

Площадь нового отделения  составляет 338,4 кв.м., мощность - 40 посещений в смену. Педиатрическое отделение СПб ГБУЗ «Детская городская поликлиника
№ 49» было открыто 05.08.2022 года по адресу: Санкт‑Петербург, Пушкинский район, пос. Шушары, территория Ленсоветовский, дом 31, стр. 1.

 В целях улучшения санитарного-эпидемиологического благополучия, качества оказания медицинской помощи организации оказания в медицинских организациях и работы сотрудников медицинских учреждений в подведомственных администрации Пушкинского района учреждениях здравоохранения дополнительно проведены инструктажи по организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, порядков оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения пациентов с COVID-19.

В медицинских учреждениях медицинским персоналом пройден полный курс вакцинации против новой коронавирусной инфекции COVID – 19. Имеется неснижаемый запас средств индивидуальной защиты в размере трёхмесячной потребности. Проводятся мероприятия по активному информированию населения о мерах профилактики и снижению заболеваемости новой коронавирусной инфекции COVID – 19.

В целях улучшения предоставления сертификатов вакцинации против новой коронавирусной инфекцией COVID – 19, а также сертификатов переболевших новой коронавирусной инфекцией COVID – 19 во всех поликлинических отделениях СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 60 Пушкинского района» дополнительно выделены сотрудники, осуществляющие введение данных о вакцинации против новой коронавирусной инфекцией COVID – 19, данные о перенесенной новой коронавирусной инфекцией COVID – 19 в Федеральный регистр вакцинированных против новой коронавирусной инфекцией COVID – 19 и Федеральный регистр переболевших новой коронавирусной инфекцией COVID – 19.

В целях улучшения организации записи к врачам-специалистам поликлинических отделений с медицинским персоналом регистратур поликлинических отделений дополнительно проведены инструктажи по вопросам информирования пациентов об организации и способах записи к врачам-специалистам. Информация об организации и способах записи к врачам-специалистам актуализирована и размещена на медиа ресурсах учреждений здравоохранения Пушкинского района.

В сфере социальной защиты населения.

Самыми актуальными в 3 квартале 2022 года были обращения граждан
по вопросам предоставления следующих мер социальной поддержки:

1. Обращения в отношении предоставления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно;

2. Обращения граждан по вопросам оказания государственной социальной помощи и государственной социальной помощи на основании социального контракта малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам,  материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, оказание адресной помощи.

Администрацией были направлены разъяснения в части предоставления мер социальной поддержки в соответствии с принятым законодательством.

Обеспечено информирование граждан по вопросу предоставления мер социальной поддержки и дополнительных мер социальной поддержки на официальном сайте Администрации, в СМИ, в информационных группах социальной сети «ВКонтакте», в сообществах многодетных семей Пушкинского района дополнительно ежедневно осуществляется консультирование граждан.

Предоставляется дополнительная информация о возможности и условиях повторного обращения для предоставления государственных услуг.

В сфере ЖКХ.

В сфере ЖКХ большое количество обращений о теплоснабжении, работе управляющих организаций по содержанию общего имущества в многоквартирных домах, по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и расчетов за жилищно-коммунальные услуги, проверки правильности начисления коммунальных платежей.

За III квартал 2022 года поступило 4 обращения граждан по вопросам незаконной перепланировки как в жилых, так и в нежилых помещениях многоквартирных домов. Вопрос решается на заседаниях Межведомственной комиссии Пушкинского района Санкт‑Петербурга.

В сфере благоустройства.  

Вопросы благоустройства территории всегда наиболее актуальны для населения так как являются неотъемлемой частью ежедневного быта и жизнедеятельности.

За отчетный период проведено 14 заседаний районного штаба по благоустройству.

Проведена ларвицидная обработка трех водоемов против личинок комаров.

В рамках целевой статьи «Обеспечение мероприятий по пресечению образования несанкционированных свалок отходов» ликвидировано 5 несанкционированных свалок отходов.

Произведен ремонт более 50 элементов благоустройства.

В целях улучшения качества жизни граждан на территории района реализуется региональный проект «Формирование комфортной городской среды» и выполняются работы по благоустройству территорий района, в рамках которых завершается выполнение благоустройства по 19 адресам.

По состоянию на сегодняшний день выполнен снос деревьев-угроз (131дерево).

Вопросы строительства.

В III квартале 2022 года  продолжают поступать обращения, связанные с дефицитом мест в объектах социальной инфраструктуры. В 2022 году введено в эксплуатацию 7 объектов социальной инфраструктуры: 3 объекта во встроенно-пристроенных помещениях (застройщик – ООО «СК Дальпитерстрой»): - комплексный центр социального обслуживания населения Пушкинского района по адресу пос. Шушары, Московское ш., дом 258, корп. 2, строение 1; - культурно-библиотечный центр «ЛИСТ» по адресу пос. Шушары, Московское ш., дом 258, корп. 2, строение 1; - центр социальной реабилитации инвалидов и детей инвалидов по адресу: пос. Шушары, Московское шоссе, дом 258, корпус 2, стр. 1 - 16.08.2022 получено разрешение на ввод в эксплуатацию общеобразовательной школы на 1375 мест на Промышленной ул. в жилом районе Славянка. Застройщик СПб ГКУ «Фонд капитального строительства и реконструкции», открытие 01.09.2022; - 24.08.2022 получено разрешение на ввод в эксплуатацию физкультурно-оздоровительного комплекса по адресу: г. Санкт‑Петербург, город Пушкин, Ленинградская улица, участок 33. Застройщик Фонд поддержки социальных инициатив Газпрома - 31.08.2022 получено разрешение на ввод в эксплуатацию Ледовой арены «Пулково» в Пулковском отделении пос. Шушары по адресу: пос. Шушары, Петербургское шоссе, дом 60, корпус 6, стр. 1, застройщик ООО «Стимул», объект открыт. - 19.09.2022 получено разрешение на ввод в эксплуатацию ДОУ на 240 мест на территории Пулковского отделения поселка Шушары, застройщик - ООО "Специализированный застройщик "Терминал-Ресурс".

Жилищные вопросы.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и нуждающихся в содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий.

В соответствии с Законом Санкт‑Петербурга от 28.07.2004 № 409-61 «О содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий граждан» содействие в улучшении жилищных условий оказывается гражданам, принятым на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или на учет нуждающихся в содействии Санкт‑Петербурга
в улучшении жилищных условий.

Наличие оснований для постановки на учет является ключевым фактором для граждан при решении вопроса оказания им содействия в улучшении жилищных условий, в связи с чем, данный вопрос является традиционно актуальным.

Кроме того, поступили обращения по вопросу предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, указанная информация позволяет гражданам проанализировать свою жилищную ситуацию и определиться с выбором формы содействия с целью улучшения жилищных условий конкретной семьи.

Потребительский рынок.

В 3 квартале 2022 года основные вопросы, поступающие в сектор потребительского рынка были связаны с самовольным размещением нестационарных торговых объектов на земельных участках, находящихся в частной собственности, самовольным размещением информационно-рекламных конструкций и материалов. В рамках рассмотрения обращений были приняты меры административного воздействия и составлены административные протоколы: по ст. 44, ч. 1 ст. 16 Закона Санкт‑Петербурга «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» (всего 38 протоколов).

В форме электронного обращения поступило – 1441 обращение или 58,5% от общего количества.

Проведено 16 приемов граждан, руководителями администрации принято 33 человека, из них главой администрации - 1. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были вопросы предоставления мест в ДОУ, вопросы благоустройства территорий, работы управляющих компаний по содержанию жилищного фонда, жилищные вопросы, арендные отношения в области землепользования.

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

Системный характер носит информационно-аналитическая работа. Наиболее интересная и важная информация, связанная с обращениями жителей Пушкинского района размещается на сайте администрации, других электронных средствах массовой информации, зарегистрированных на территории района. В разделе «Обращения граждан» размещаются ответы на обращения граждан, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц.

В отчетном периоде в Пушкинском районе сохранялась стабильная
и управляемая обстановка, вместе с тем можно выделить основные проблемные вопросы, требующие незамедлительного решения: строительство социальных объектов, предоставление мест в детские сады и школы, медицинское обслуживание населения района, работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В третьем квартале 2022 года не допущено ни одного
нарушения сроков рассмотрения обращений.

За отчетный период обращений, содержащих информации о возможных коррупционных действиях не поступало.