Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за III квартал 2021 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан
в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В III квартале 2021 года в администрацию поступило 3233 обращения (письменных и устных), количество обращений повысилось на 62% (за аналогичный период 2020 года – 2001 обращение).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 24 или 0,7% от общего количества - коллективные, снизилось
в сравнении с аналогичным периодом 2020 г. - 46 (2,3% от общего количества обращений). Основная тематика коллективных обращений: начальное образование, благоустройство и ремонт подъездных дорог, оплата коммунальных услуг, транспортная доступность.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан, составило 1962 или 60,7% от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 351 обращение – 10,9% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  614  обращений (19%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 25 обращений (0,8%); 132 обращения  (4,1%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

Статистика по тематике обращений:

• вопросы благоустройства – 445;
• коммунально-бытовые вопросы - 443;
• вопросы образования - 1594;
• вопросы здравоохранения - 228;
• вопросы социального обеспечения -108;
• вопросы транспорта - 51;
• вопросы строительства -36;
• вопросы торговли -18;
• жилищные вопросы - 90;
• другие -  220.

Основная тематика вопросов: зачисление ребенка в школу, предоставление мест в ДОУ, вопросы благоустройства, ремонт дорожного покрытия, работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, капитальный ремонт жилого фонда, предоставление социальных выплат, качество медицинского обслуживания в поликлиниках района, улучшение жилищных условий, строительство социальных объектов в пос. Шушары,
пос. Ленсоветовский и жилом районе Славянка.

             В сфере образования.

Обеспечение доступности школьного образования, особенно с учетом территориального удобства остается острейшей проблемой района. Плановая наполняемость всех общеобразовательных учреждений района – 19416 чел.
(с учетом открытия нового здания школы № 460 в пос. Ленсоветовский на
1550 мест), фактическая – 29335. Дефицит мест в школах составляет 11575, что практически равно наполняемости 11-12 большим школам.

С целью реализации права каждого ребенка на образование в ряде школ увеличена наполняемость классов до 38 – 46 учеников; обучение в 8 школах (Славянка, Шушары¸ Ленсоветовский, Пушкин, Павловск) ведется по смещенному графику. Также в течение шести лет осуществляется подвоз школьников из жилого района «Славянка» в удаленные школы Пушкинского района - в пос. Новая Ижора, Павловск, Пушкин (в 2020-2021 учебном году доставка осуществлялась
на 16 автобусах). С 01.09.2021 осуществляется доставка учеников 1-4 классов
из Пулковского отделения к началу занятий в школы № 407 и 552, учеников
1-го класса (к месту обучения и обратно) из центральной части пос. Шушары
в школу № 477, а также из жилого района «Славянка» в школу № 460
пос. Ленсоветовский, новое здание которой рассчитано на 1550 мест. В школе № 460 также открыты классы для детей с ограниченными возможностями здоровья.

В настоящее время идет строительство двух общеобразовательных школ на 1375 мест каждая по адресу: Санкт‑Петербург, г. Пушкин, Промышленная ул., участок 6, (северо-восточнее дома № 17, литера А, по Промышленной ул.)
и по адресу: Санкт‑Петербург, пос. Шушары, Славянка, Колпинское шоссе, участок 203, (северо-восточнее пересечения Колпинского шоссе и Промышленной улицы). Окончание строительства первой школы – июнь 2022 года, второй – 2023 год.

В рамках заключенных соглашений с застройщиками,
ООО «СК «Дальпитерстрой» начаты работы по строительству общеобразовательной школы на 1 925 мест на Новгородском проспекте, по соглашению планируемые сроки завершения – 2022 год. Однако, учитывая темпы строительства объекта,
и внесение изменений в проектную документацию в связи с увеличением вместимости, срок ввода объекта, по информации застройщика, планируется
в 2023 году.

В рамках заключенных соглашений с ООО «Лидер Групп», активными темпами строится детский сад на 320 мест на Школьной ул., планируемые сроки ввода объекта в эксплуатацию – декабрь 2021 года.

Также в настоящее время ведется строительство объединенного социального объекта на 350 мест (объект дошкольного образования на 150 мест и объект начального общего образования на 200 мест) на Школьной ул., планируемые сроки завершения строительства по соглашению – июнь 2022 года.

В 2021 году планируется начать строительство школы на 1 650 мест
на Школьной ул. со сроками завершения в 2023 году.

В сфере здравоохранения.

Наибольшее количество поступающих обращений - обращения
по вопросам оказания медицинской помощи пациентам с новой коронавирусной инфекцией COVID-19, организации вакцинации и повторной вакцинации против новой коронавирусной инфекции COVID-19, а также организации обеспечения бесплатными лекарственными препаратами при лечении новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Пушкинском районе Санкт‑Петербурга.

За III квартал поступило 4961 обращение через «Платформу обратной связи» (далее – ПОС) по вопросу предоставления сертификатов вакцинации против новой коронавирусной инфекцией COVID-19, а также сертификатов переболевших новой коронавирусной инфекцией COVID-19.

Для вакцинации от COVID-19 в Пушкинском районе открыты четыре прививочных пункта в поликлиническом отделении № 66, № 67, № 89,                            ПО «Шушары» СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 60».

Работает мобильный пункт вакцинации в ТРК «Грин Парк», в выходные дни – в ТК «Аутлет Пулково».

         В сфере жилищной политики.

В III квартале в жилищный отдел администрации поступило 159 обращений
по вопросам улучшения жилищных условий.

Наибольшее количество поступающих обращений - обращения
по предоставлению жилых помещений и постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и нуждающихся в содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий.

        В соответствии с Законом Санкт‑Петербурга от 28.07.2004 № 409-61
«О содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий граждан» содействие в улучшении жилищных условий оказывается гражданам, принятым на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или на учет нуждающихся в содействии Санкт‑Петербурга
в улучшении жилищных условий.

        Наличие оснований для постановки на учет является ключевым фактором для граждан при решении вопроса оказания им содействия в улучшении жилищных условий, в связи с чем, данный вопрос является особенно актуальным.

        В III квартале поступило 75 обращений по вопросу предоставления жилых помещений и постановки на жилищный учет.

  В сфере социальной защиты населения.

Самыми актуальными в 3 квартале 2021 года были обращения граждан
по вопросам предоставления мер социальной поддержки семьям, имеющим детей.

Увеличение количества обращений вызвано введением в соответствии
с Указом Президента Российской Федерации от 20.03.2020 № 199
«О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» дополнительной меры социальной поддержки семьям, имеющим детей, в виде ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно, а также с Указом Президента Российской Федерации
от 10.03.2021 № 140 «О некоторых вопросах, связанных с осуществлением ежемесячной денежной выплаты, предусмотренной Указом Президента Российской Федерации от 20 марта 2020 года № 199 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей», согласно которому внесены изменения
в действующий порядок назначения ежемесячной денежной выплаты на ребенка
в возрасте от трех до семи лет включительно.

Решение: Гражданам направляются разъяснения в части предоставления мер социальной поддержки в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017
№ 418-ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей», Федеральным законом от 19.05.1995 № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей», Законом Санкт‑Петербурга от 09.11.2011 № 728-132 «Социальный кодекс Санкт‑Петербурга», постановлением Правительства Санкт‑Петербурга
от 22.05.2013 № 343 «О реализации главы 5 «Социальная поддержка семей, имеющих детей» Закона Санкт‑Петербурга «Социальный кодекс
Санкт‑Петербурга», изменения в Порядок предоставления дополнительной меры социальной поддержки семьям, имеющим детей, в виде ежемесячной выплаты,
с учетом требований к имущественной обеспеченности семей для определения их нуждаемости при назначении ежемесячной выплаты (далее – Порядок), утвержденные Постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 12.05.2021
№ 275 «О внесении изменений в постановление Правительства Санкт‑Петербурга
от 22.05.2013 № 343».

Разъясняется порядок, сроки обращения и перечень документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки и дополнительных мер социальной поддержки семьям, имеющим детей, в соответствии с федеральным и региональным законодательством.

Предоставляется дополнительная информация о возможности и условиях повторного обращения для предоставления государственных услуг.

В сфере ЖКХ большое количество обращений о теплоснабжении, по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и расчетов за жилищно-коммунальные услуги, а также законности проведения перепланировок в многоквартирных домах.

За III квартал 2021 года поступило 10 обращений граждан по вопросам незаконной перепланировки как в жилых, так и в нежилых помещениях многоквартирных домов. Вопрос решается на заседаниях Межведомственной комиссии Пушкинского района Санкт‑Петербурга.

Вопросы благоустройства территории всегда наиболее актуальны для населения, так как являются неотъемлемой частью ежедневного быта
и жизнедеятельности граждан.

В целях улучшения качества жизни граждан на территории Пушкинского района Санкт‑Петербурга реализуется региональный проект «Формирование комфортной городской среды», в рамках которого завершается выполнение благоустройства по 19 адресам. По состоянию на сегодняшний день выполнен снос 970 деревьев-угроз и заключен контракт на снос еще 68 деревьев, работы
по которому будут выполнены до 30.10.2021.

Кроме того, в 2021 году запланировано выполнение работ по ликвидации
5 несанкционированных мест складирования отходов на сумму 192 636,43 тыс. руб. По состоянию на сегодняшний день 2 свалки ликвидированы. Также запланирована разработка проектно-сметной документации на ликвидацию НСО по 4 адресам
на общую сумму 1 510,93 тысяч рублей, контракт находится в стадии исполнения.

В целях устранения аварийного состояния элементов благоустройства (ремонт проездов) администрацией района выполнены ремонтные работы
по 82 объектам.

Вопросы строительства.

Наибольшее количество поступающих обращений за 3 квартал 2021 года
связано с дефицитом объектов социальной инфраструктуры на территории
МО поселка Шушары (Славянка, Ленсоветовский, Пулковское отделение,
пос. Шушары (Центральная усадьба). Для решения задачи по обеспечению жителей востребованными социальными объектами ведется постоянное взаимодействие администрации Пушкинского района с исполнительными органами государственной власти Санкт‑Петербурга, инвесторами, по выполнению Адресной инвестиционной программы Санкт‑Петербурга, реализации соглашений
о проектировании и строительстве объектов социальной инфраструктуры
в установленные сроки. В настоящее время на территории МО поселка Шушары ведется строительство 18 объектов социальной инфраструктуры различного назначения.

В сфере потребительского рынка.

В III квартале 2021 года в сектор на рассмотрение поступили обращения:

8 -от предпринимателей - о включении земельных участков под торговлю в городскую схему размещения нестационарных торговых объектов (3 заявки согласованы, 5 отказа по причине несоответствия требованиям ППСПб № 1045);

5 - о самовольном размещении информационно-рекламных материалов и конструкций (во всех случаях объекты были демонтированы собственниками в добровольном порядке);

9 – о нарушениях правил благоустройства территории Санкт‑Петербурга

4 – о самовольном размещении элементов благоустройства (инженерное оборудование на фасадах здания, нестационарных торговых объектов).

В форме электронного обращения поступило – 1992 обращения или 61,6%
от общего количества.

За отчетный период проведен 21 прием граждан, руководителями администрации принято 45 человек, из них главой администрации - 4. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были вопросы зачисления ребенка в школу, предоставления мест
в ДОУ, вопросы благоустройства территорий и перепланировки жилого фонда, работы управляющих компаний по содержанию жилищного фонда, жилищные вопросы.

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

Системный характер носит информационно-аналитическая работа. Наиболее интересная и важная информация, связанная с обращениями жителей Пушкинского района размещается на сайте администрации, других электронных средствах массовой информации, зарегистрированных на территории района. В разделе «Обращения граждан» размещаются ответы на обращения граждан, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц.

     Продолжает работу Единая цифровая платформа, располагающая механизмом обратной связи- (далее – ПОС) которая реализована на базе «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)». За 3 квартал 2021 года в администрацию поступило 5496 сообщений граждан (из них 4961 по здравоохранению), 5251 из которых отработаны.

         Организована работа по отработке сообщений и обращений граждан, поступивших в рамках прямой линии Президента Российской Федерации
30 июня 2021 года в системе обработки сообщений и обращений граждан «ОНФ. Помощь». Всего поступило 91 обращение.   

В отчетном периоде в Пушкинском районе сохранялась стабильная
и управляемая обстановка, вместе с тем можно выделить основные проблемные вопросы, требующие незамедлительного решения: строительство социальных объектов, предоставление мест в детские сады и школы, медицинское обслуживание населения района.

В третьем квартале 2021 года не допущено ни одного
нарушения сроков рассмотрения обращений.

За отчетный период поступило одно обращение, содержащее информацию о возможных коррупционных действиях. Проводится проверка фактов, изложенных в обращении.