Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за 1 квартал 2019 года

ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за I квартал 2019 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В I квартале 2019 года в администрацию поступило 1521 письменное и устное обращение граждан (это на 15% больше, чем за аналогичный период 2018 года). Увеличение вызвано обращениями жителей Акциями: по поправкам внесения изменений в Генеральный план Санкт‑Петербурга (42 обращения), безопасности дорожного движения в пос.Детскосельский
(64 обращения).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 31 или 2% от общего количества - коллективные, количество коллективных обращений снизилось, почти в 2 раза, за аналогичный период 2018г. 59 (4,5% от общего количества обращений).  Основная тематика коллективных обращений: строительство социальных объектов - поликлиник, школ, детских садов, ремонт дорожного покрытия, освещение улиц, детских площадок,  реконструкция гимназии № 406, организация площадок для выгула собак,  строительство дорог и освещение территории Волхонское, присвоение улице имени героически погибшего летчика Бухтеева В.П.

В сфере ЖКХ большое количество обращений по вопросам строительных дефектов и недоделок в новостройках, качества коммунального обслуживания многоквартирных домов (далее МКД), законности проведения перепланировок в МКД домах и  выбора управляющих компаний.

За отчетный период поступило 221 обращение граждан по уборке территории от снега и наледи, в основном от жителей пос.Шушары  и Славянки, Федерального квартала г.Пушкина. Все обращения рассматривались в короткие сроки, осуществлялись проверки, организовывались субботники по уборке территорий.

 Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан, составило 759 или 49,9% от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 252 обращения – 16,6% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило- 335 обращений (22%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга - 13 обращений (0,9%); 24 обращения – из муниципальных образований (1,6%); 97 (6,4%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

Статистика  по тематике обращений:

• вопросы благоустройства – 382;
• коммунально-бытовые вопросы - 226;
• вопросы образования - 188;
• вопросы здравоохранения - 90;
• вопросы социального обеспечения -40;
• вопросы транспорта - 122;
• вопросы строительства - 111;
• вопросы торговли - 30;
• жилищные вопросы - 74;
• другие - 258

Основная тематика вопросов: строительство социальных объектов
в  пос. Шушары, пос.Ленсоветовский и жилом районе Славянка, вопросы благоустройства, ремонт дорожного покрытия, предоставление мест в ДОУ, школу, перевод ребенка из одного учебного учреждения в другое, работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, проверка правильности начислений за коммунальные услуги, законность перепланировки жилого помещения, предоставление помещений льготным категориям граждан, качество медицинского обслуживания в поликлиниках  района.

По обращениям граждан, в соответствии с действующим законодательством проводится проверка изложенных фактов с выездом на место (в I квартале 65 обращений рассмотрены с выездом на место), планируется проведение работ по благоустройству в оптимальные и агротехнические сроки. По всем обращениям заявителям даны исчерпывающие разъяснения или приняты конкретные решения.

Примеры положительного решения вопросов:

1. Произведен снос аварийных деревьев по Колпинскому шоссе в количестве 70 штук.
2. Проведено 16 выездных обследований территории, по результатам которых составлено 66 протоколов об административном правонарушении по ч. 1 ст. 16 Закона Санкт‑Петербурга от 31.05.2010
   № 273-70 "Об административных правонарушениях" за самовольное размещение нестационарных торговых объектов.
3. Проведено шесть субботников по уборке территории района от снега и наледи.

В форме электронного обращения поступило – 559 обращений или 36,8%.

За отчетный период обращений граждан о возможных коррупционных действиях в администрацию не поступало.

Проведен 21 прием граждан главой администрации и заместителями главы администрации. На устном приеме руководителями администрации принято 62 человека, из них главой администрации - 12. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были вопросы предоставления мест в ДОУ, жилищные вопросы, вопросы благоустройства территорий и перепланировки  жилого фонда, работы управляющих компаний по содержанию жилищного фонда.

Для решения важных и проблемных вопросов продолжена практика проведения встреч руководителей администрации с населением и выездных приемов.   В отчетном периоде проведен отчет администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга перед общественностью об итогах социально-экономического развития района в 2018 году и задачах на 2019 год.  В I квартале 2019 года проведено 6 выездных встреч с населением муниципальных образований района.

В марте месяце организована работа с сообщениями граждан, поступающими через информационную систему «Инцидент Менеджмент» в соответствии с разработанными методическими рекомендациями и порядком работы в системе. 

 В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации. Регулярно проводятся проверки состояния работы по рассмотрению обращений граждан в структурных подразделениях администрации. Вопрос состояния исполнительской дисциплины еженедельно рассматривается на аппаратных совещаниях.

Системный характер носит информационно-аналитическая работа. Наиболее интересная и важная информация, связанная
с обращениями жителей Пушкинского района размещается на сайте администрации, других электронных средствах массовой информации, зарегистрированных на территории района. В разделе «Обращения граждан» размещаются ответы на обращения граждан, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц.

Главой администрации и заместителями главы администрации проводятся устные приемы граждан, в соответствии с утвержденным графиком приема. Часы приема главы администрации и его изаместителей размещены на стенде в холле здания администрации, на официальном сайте администрации в разделе «Обращения граждан». Глава администрации проводит прием граждан еженедельно по четвергам.

В отчетном периоде в Пушкинском районе сохранялась стабильная и управляемая обстановка, вместе с тем можно выделить основные проблемные вопросы, требующие незамедлительного решения: строительство социальных объектов, предоставление мест в детские сады и школы,  медицинское обслуживание детского населения  района,  работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества.

За 1 квартал 2019 года не допущено ни одного обращения с нарушением сроков рассмотрения.

Мероприятия, направленные на совершенствование работы
с обращениями граждан:

1. Еженедельно проводятся заседания Штаба по благоустройству.
2. Организованы встречи руководства администрации района с жителями по микрорайонам проживания;
3. Сотрудники отделов благоустройства и дорожного хозяйства, районного хозяйства, структурных подразделений, имеющих подведомственные учреждения ежедневно проводили объезды территории района и подведомственных учреждений на предмет проверки качества уборки территорий от снега и наледи.
4. На постоянной основе проводятся рейды по выявлению несанкционированной торговли в  районе.