Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за 2 квартал 2018 года

Информация  о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга

за 2 квартал 2018 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

Во 2 квартале 2018 года в администрацию поступило 1750 письменных и устных обращений граждан (это на 17% больше, чем за аналогичный период 2017 года). Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 43 или 2,5% - коллективные. В сравнении с 2017 годом количество коллективных обращений уменьшилось. Основная тематика: создание комфортных условий проживания. В коллективных обращениях жители требуют строительства поликлиник, детских садов, ремонта дорожного покрытия, освещения улиц, жалоба на педагога Кадетской школы Пушкинского района, по вопросам жилищного строительства, работы УК, коммунально-бытовому обслуживанию. В связи с вводом нового жилья большое количество жалоб на некачественное строительство, существенные строительные недоделки, о проверке законности проведения перепланировок в многоквартирных домах.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан, составило 847 или 48,4% от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 310 обращений- 17,7 % от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило 344 обращений (19,7%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга - 47 обращений (2,7%); 44 обращений – из муниципальных образований (2,5%); 115 (6,6%) обращений из прокуратуры Пушкинского района.

По тематике обращений:

• вопросы благоустройства-557;
• коммунально-бытовые вопросы-251;
• вопросы образования-368;
• вопросы здравоохранения-124;
• вопросы социального обеспечения-28;
• вопросы транспорта-54;
• вопросы строительства-34;
• вопросы торговли-21;
• жилищные вопросы-104;
• другие-209.

Основная тематика вопросов: строительство социальных объектов и создание комфортных условий проживания в пос. Шушары и Ленсоветовский, вопросы благоустройства, о зачислении ребенка в детский сад, школу, переводе ребенка из одного учебного учреждения в другое, о работе управляющих компаний, проверке правильности начислений за коммунальные услуги, проверке законности перепланировки жилого помещения, помещений льготным категориям граждан, медицинского обслуживания в поликлиниках СПб ГБУЗ Пушкинского района Санкт‑Петербурга.

По обращениям, в соответствии с действующим законодательством проводится проверка изложенных фактов с выездом на место, принимаются решения, учитывается мнение граждан при планировании работы администрации на очередной период.

В форме электронного обращения поступило - 247 обращений, что на 15% меньше аналогичного периода 2017 года (1 квартал 2017 г. – 288 обращений).

Во втором квартале 2018 года   в администрацию Пушкинского района      Санкт‑Петербурга  поступило 3 обращения о возможных коррупционных действиях. Два обращения рассмотрены, информация, изложенная в обращениях не подтвердилась. Одно обращение находится на рассмотрении.

За отчетный период на устном приеме руководителями администрации принято 44 человека, из них главой администрации - 7. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были жилищные вопросы, благоустройства территорий и перепланировка  жилого фонда.

Руководителями администрации придается большое значение работе с обращениями граждан, соблюдению действующего законодательства при рассмотрении обращений. Этот вопрос еженедельно рассматривался на аппаратных совещаниях администрации.

С целью совершенствования работы по рассмотрению обращений и жалоб граждан ежемесячно проводятся проверки состояния работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации, по результатам, которых проверяемым направляются рекомендациями по устранению выявленных недостатков.

Главой администрации и заместителями главы администрации проводятся устные приемы граждан, в соответствии с графиком приема. Часы приема главы администрации и заместителей размещены на стенде в холле администрации, на официальном сайте администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга.

Наиболее интересная и важная информация, связанная с обращениями жителей Пушкинского района размещается на сайте администрации, других электронных средствах массовой информации, зарегистрированных на территории района.

В отчетном периоде в Пушкинском районе сохранялась стабильная и управляемая обстановка, вместе с тем можно выделить основные проблемные вопросы, требующие незамедлительного решения:

вопросы благоустройства, зачисление ребенка в детский сад, школу, о работе управляющих компаний.

Мероприятия, направленные на снижение активности населения по вопросам благоустройства:

1. Еженедельно проводится заседание Штаба по благоустройству;
2.  Встречи с жителями по микрорайонам проживания;
3. Отдел благоустройства и дорожного хозяйства ежедневно проводит объезд территории района;
4. На постоянной основе проводится работа с собственниками земельных участков по вопросу приведения земельных участков в надлежащее санитарное состояние.