Обзор обращений граждан за 4 квартал 2017 года

За 4 квартал 2017 года в администрацию Петродворцового района поступило 604 обращения по 647 вопросам, что на 70 обращений меньше, чем за аналогичный период 2016 года (674).

Уменьшилось количество вопросов: по транспорту с 96 в 2016 году до 30 в 2017 году, в основном за счет снятия напряженности, связанной с нарушением правил парковки автотранспорта; по жилищным вопросам - с 85 до 56 обращений; по социальному обеспечению - с 27 до 19; по образованию - с 28 до 22.

Почти в 5 раз увеличилось количество вопросов по здравоохранению: 92 (19 в 2016 году).

В тематике по-прежнему лидируют вопросы коммунально-бытового обслуживания. Таких поступило 170 обращений, в 2016 году – 171. Незначительно увеличилось количество вопросов по оплате жилищно-коммунальных услуг с 23 в 2016 году до 30 в 2017 году.

Увеличилось количество вопросов по благоустройству городов и поселков - с 88 до 97.

На прежнем уровне остались обращения по вопросам торговли: 7.

Мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан:

Еженедельно на аппаратных совещаниях администрации рассматривался вопрос об исполнительской дисциплине, заслушивались отчеты о деятельности отделов и служб администрации, в том числе с обращениями граждан. Заслушивалась информация о состоянии текущего благоустройства района, о включении источников теплоснабжения и ходе подключения объектов района к теплоснабжению, о подготовке района к проведению Дня благоустройства города, о подготовке спортивных объектов к зимнему сезону, о повышении качества и доступности медицинской помощи, по пресечению несанкционированной торговли на территории района, о ходе расселения многоквартирных жилых домов, признанных аварийными. Нередко на повестку дня совещаний аппарата ставились для обсуждения вопросы по конкретным адресам, чтобы можно было своевременно устранить причины, вынуждающие граждан обращаться с жалобами и просьбами

Регулярно проводились заседания комиссий по вопросам благоустройства, проведения отопительного сезона, обследования и приемки индивидуального жилищного строительства, по жилищным вопросам, оказания государственной и материальной помощи. Принимаемые по рассматриваемым вопросам решения зачастую являлись ответами на обращения граждан, а также способствовали предупреждению возможных жалоб.

В администрации, учреждениях Петродворцового района регулярно проводились общественные слушания проектов реконструкции и строительства объектов на территории района, в которых активное участие принимали жители МО города Петергофа, города Ломоносова, поселка Стрельна.

Принимались оперативные меры по телефонным звонкам граждан в дежурную службу администрации, информация по которым ежедневно докладывалась руководству администрации и заслушивалась еженедельно на совещаниях аппарата. На основе информации, содержащейся в обращениях граждан, принимались оперативные меры по ликвидации аварийных ситуаций.

В 4 квартале 2017 года проводились встречи, личные и выездные приемы граждан руководителями администрации. В ходе личных приемов, встреч принято 13 человек. Обращения граждан, требующие рассмотрения, были взяты на контроль, ответы на них даны в установленные сроки непосредственно заявителям.

Ответы по наиболее актуальным вопросам, содержащимся в обращениях граждан, давалась на страницах газет, размещалась на интернет-сайте администрации Петродворцового района Санкт‑Петербурга.

12 декабря 2017 года в администрации был проведен общероссийский день приема граждан.

В течение года для жителей Петродворцового района были организованы личные приемы руководителями отраслевых органов государственной власти Санкт‑Петербурга.

Для информирования населения района в средствах массовой информации печатались постановления Правительства Санкт‑Петербурга, распоряжения администрации Петродворцового района Санкт‑Петербурга, касающиеся жизнеобеспечения населения. Систематически освещались вопросы, рассматриваемые на заседаниях районной Коллегии, а также межведомственных комиссиях при администрации.

На страницах газет и интернет-сайте администрации давалась информация о работе служб районного хозяйства, социального обслуживания населения, инвестиционного строительства, благоустройства, ремонта дорог, по другим важным вопросам жизнедеятельности Петродворцового района.

Регулярно в газетах печаталась информация о торжественных мероприятиях, о проведении культурно-массовых и спортивных мероприятий в районе.