Обзор обращений граждан за 3 квартал 2017 года

В 3 квартале 2017 года в администрацию Петродворцового района Санкт‑Петербурга поступило 628 обращений граждан по 690 вопросам, что на 427 обратившихся меньше, чем за аналогичный период 2016 года.

Из них:

• 472 письменных обращения (75% от общего количества обращений);
• 141 обращений в форме электронного документа (22,5%);
• 15 устных обращений, поступивших в ходе личных приемов руководителей администрации: по предварительной записи было принято главой администрации 7 человек, заместителями главы администрации – 8 человек.

В 3 квартале 2017 года обращения в администрацию поступали:

• непосредственно от граждан - 268 обращений;
• через иные исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга - 93 обращения;
• из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга - 112 обращений;
• из прокуратуры Петродворцового района Санкт‑Петербурга - 83 обращения.

Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в 3 квартале 2017 года, связано с различными вопросами коммунального хозяйства – 176 обращений. 78 обращений поступило по жилищным вопросам.

      Также в администрацию района граждане обращались по вопросам:

• здравоохранения – 42 обращений
• образования – зарегистрировано 24 обращения.
• безопасности и охраны правопорядка – 11 обращений.

С целью улучшения работы с обращениями граждан в администрации Петродворцового района Санкт‑Петербурга проводятся следующие мероприятия:

Еженедельно на аппаратных совещаниях администрации рассматривался вопрос об исполнительской дисциплине, заслушивались отчеты о деятельности отделов и служб администрации, в том числе с обращениями граждан. Заслушивалась информация о состоянии текущего благоустройства района, о подготовке района к отопительному сезону, по пресечению несанкционированной торговли на территории района, о ходе расселения многоквартирных жилых домов, признанных аварийными, об итогах летней оздоровительной кампании. Нередко на повестку дня совещаний аппарата ставились для обсуждения вопросы по конкретным адресам, чтобы можно было своевременно устранить причины, вынуждающие граждан обращаться с жалобами и просьбами.

Регулярно проводились заседания комиссий по вопросам благоустройства, обследования и приемки индивидуального жилищного строительства, по жилищным вопросам, оказания государственной и материальной помощи. Принимаемые по рассматриваемым вопросам решения зачастую являлись ответами на обращения граждан, а также способствовали предупреждению возможных жалоб.

В администрации, учреждениях Петродворцового района регулярно проводились общественные слушания проектов реконструкции и строительства объектов на территории района, в которых активное участие принимали жители города Петергофа, города Ломоносова, поселка Стрельна.

 Принимались оперативные меры по телефонным звонкам граждан в дежурную службу администрации, информация по которым ежедневно докладывалась руководству администрации и заслушивалась еженедельно на совещаниях аппарата. На основе информации, содержащейся в обращениях граждан, принимались оперативные меры по ликвидации аварийных ситуаций.

Информация по наиболее актуальным вопросам, содержащимся в обращениях граждан, давалась на страницах газет, размещалась на интернет-сайте администрации Петродворцового района Санкт‑Петербурга.

В течение квартала для жителей Петродворцового района были организованы личные приемы руководителями отраслевых органов государственной власти Санкт‑Петербурга.

Для информирования населения района в средствах массовой информации печатались постановления Правительства Санкт‑Петербурга, распоряжения администрации Петродворцового района Санкт‑Петербурга, касающиеся жизнеобеспечения населения. Систематически освещались вопросы, рассматриваемые на заседаниях районной Коллегии, а также межведомственных комиссиях при администрации.

На страницах газет и интернет-сайте администрации давалась информация о работе служб районного хозяйства, социального обслуживания населения, инвестиционного строительства, благоустройства, ремонта дорог, по другим важным вопросам жизнедеятельности Петродворцового района.

Регулярно в газетах печаталась информация о торжественных мероприятиях, о проведении культурно-массовых и спортивных мероприятий в районе.