Обзор обращений граждан во 2 квартале 2016 года

За 2 квартал 2016 года в администрацию со своими вопросами и проблемами обратилось 1005 человек по 1072 вопросам, что на 220 больше, чем в 2015 году.

В тематике обращений лидируют вопросы коммунально-бытового обслуживания – 31% от общего количества. По данной теме поступило 333 обращения, что на 89 больше, чем за тот же период 2015 года. В 1,5 раза увеличилось количество обращений по вопросам начисления управляющими компаниями завышенных, по мнению заявителей, платежей за жилищно - коммунальные услуги (с 18 до 27). Также увеличилось количество обращений по вопросам: дефектов колодцев (с 4 до 22), содержания контейнерных площадок (с 10 до 28), технического состояния сетей (с 6 до 23), содержание фасадов (с 6 до 43).

По-прежнему много обращений по вопросам: санитарного состояния территорий - 42, свалкам мусора - 37.

Также жители района обеспокоены состоянием ремонта улиц, дорог - 57, содержанием газонов - 61, нарушением парковки автотранспорта на газонах - 69, содержанием деревьев, кустарников - 92.

Характерной особенностью увеличения количества обращений является так называемая «веерная рассылка», когда заявление по одному и тому же вопросу рассылается одновременно в разные исполнительные органы власти, а затем оно пересылается по принадлежности вопросов в администрацию района.

Также активисты различных движений, которые открыли сайты в сети «Интернет» пересылают обращения граждан по одному и тому же вопросу с различных сайтов. Таких заявлений за второй квартал 2016 года поступило 308.

Как положительный факт можно отметить: уменьшилось количество обращений по жилищным вопросам (с 124 до 87).

Более чем в 3 раза увеличилось количество обращений по вопросам строительства (19 до 61). Увеличение связано с проведением публичных слушаний, ухудшением условий проживания граждан в связи со строительством новых объектов. Также дольщики ЖК «Династия» обеспокоены нарушением сроков сдачи в эксплуатацию многоквартирного дома, который строит ООО «Адмирал».

Актуальными для жителей района остались вопросы торговли, их количество увеличилось (с 15 до 31). Увеличение связано с нарушение тишины и покоя граждан из-за деятельности кафе, магазинов, расположенных в многоквартирных домах; торговлей в неустановленных местах и нарушением прав потребителей.

Уменьшилось количество обращений по вопросам образования, социального обеспечения.

Еженедельно на аппаратных совещаниях администрации рассматривался вопрос об исполнительской дисциплине, заслушивались отчеты о деятельности отделов и служб администрации, в том числе с обращениями граждан. Заслушивалась информация о состоянии текущего благоустройства района, проведении отопительного сезона, об обеспечении жилыми помещениями граждан, состоящих на учете, об организации работ по уборке и санитарной очистке внутриквартальных территорий, о расселении многоквартирных жилых домов, признанных аварийными, о вводе объектов социальной инфраструктуры в районе новой застройки. Нередко на повестку дня совещаний аппарата ставились для обсуждения вопросы по конкретным адресам, чтобы можно было своевременно устранить причины, вынуждающие граждан обращаться с жалобами и просьбами

Регулярно проводились заседания комиссий по вопросам благоустройства, проведения отопительного сезона, обследования и приемки индивидуального жилищного строительства, по жилищным вопросам, оказания государственной и материальной помощи. Принимаемые по рассматриваемым вопросам решения зачастую являлись ответами на обращения граждан, а также способствовали предупреждению возможных жалоб.

В администрации, учреждениях Петродворцового района регулярно проводились общественные слушания проектов реконструкции и строительства объектов на территории района, в которых активное участие принимали жители города Петергофа, города Ломоносова, поселка Стрельна.

Принимались оперативные меры по телефонным звонкам граждан в дежурную службу администрации, информация по которым ежедневно докладывалась руководству администрации и заслушивалась еженедельно на совещаниях аппарата. На основе информации, содержащейся в обращениях граждан, принимались оперативные меры по обеспечению вывоза бытовых отходов, укреплению жилищного фонда, освещению дворов и подъездов, а также ликвидации аварийных ситуаций.

В 2 квартале 2016 года проводились встречи, личные и выездные приемы граждан руководителями администрации. В ходе личных приемов, встреч принято 24 человека. Обращения граждан, требующие рассмотрения, были взяты на контроль, ответы на них даны в установленные сроки непосредственно заявителям.

Ответы по наиболее актуальным вопросам, содержащимся в обращениях граждан, давалась на страницах газет, размещалась на интернет-сайте администрации Петродворцового района Санкт‑Петербурга.

Для информирования населения района в средствах массовой информации печатались постановления Правительства Санкт‑Петербурга, распоряжения администрации Петродворцового района Санкт‑Петербурга, касающиеся жизнеобеспечения населения. Систематически освещались вопросы, рассматриваемые на заседаниях районной Коллегии, а также межведомственных комиссиях при администрации.

На страницах газет и интернет-сайте администрации давалась информация о работе служб районного хозяйства, социального обслуживания населения, инвестиционного строительства, благоустройства, ремонта дорог, по другим важным вопросам жизнедеятельности Петродворцового района.

Регулярно в газетах печаталась информация о торжественных мероприятиях, о проведении культурно-массовых и спортивных мероприятий в районе.

Жители района имели возможность смотреть программы по кабельному телевидению и на канале «Санкт‑Петербург» в программе «Петербургский дневник», где отражались все вопросы жизнедеятельности района, а также в прямом эфире слушать выступления руководителей администрации, начальников отделов и подведомственных администрации служб по наиболее актуальным вопросам.