Награждение состоялось в рамках открытия XVIII Международного форума «Экология большого города».
В 2018 году конкурс проводился в восьми номинациях. Победители получили статуэтку «хрустальная капля» из рук директора филиала «Единый расчетный центр» Юлии Валерьевны Артемьевой, а так же грамоты и сертификаты на посещения музейного комплекса «Вселенная воды».
Список победителей по номинациям:
1. Лучший абонент среди исполнителей коммунальных услуг:
1.1. Лучшая управляющая компания - Общество с ограниченной ответственностью "Жилкомсервис №2 Адмиралтейского района";
1.2. Лучшее из ТСЖ, ЖСК, ЖК - Жилищно-строительный кооператив №1071;
1.3. За долгосрочное и плодотворное сотрудничество - Общество с ограниченной ответственностью "Жилкомсервис №4 Приморского района".
2. Лучший абонент среди теплоснабжающих организаций – Акционерное общество "Юго-Западная ТЭЦ"
3. Лучший абонент среди организаций, финансируемых из федерального бюджета - федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Первый Санкт‑Петербургский государственный медицинский университет имени академика И.П. Павлова" Министерства здравоохранения Российской Федерации.
4. Лучший абонент среди организаций, финансируемых из бюджета Санкт‑Петербурга - Санкт‑Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Городская больница Святой преподобномученицы Елизаветы"
5. Лучший абонент среди предприятий промышленности - Акционерное общество "Гознак".
6. «Чистые воды Балтики» (номинация, оценивающая реализацию абонентом природо - и водоохранных мероприятий) - Общество с ограниченной ответственностью "Буше".
7. «Рациональное использование водных ресурсов» (номинация, оценивающая рациональное использование абонентом водных ресурсов посредством установки приборов учета питьевой воды и сточных вод) - Товарищество собственников жилья "Сердобольская 7-2".
8. «Объединяя усилия» (номинация за конструктивную совместную работу и сотрудничество с предприятием) - Санкт‑Петербургское государственное унитарное предприятие по обслуживанию иностранных представительств "Инпредсервис".
Первый раз конкурс «Хрустальная капля» состоялся в 2012 году. Основная цель конкурса - создание открытых и доброжелательных отношений между абонентами и предприятием на основе партнерства, а также поиск новых путей для повышения качества предоставляемых абонентам услуг.
Ежегодно организаторы «Хрустальной капли» создают рабочую комиссию, члены которой выбирают лучших абонентов с учетом нескольких параметров. Одним из самых важных критериев является соблюдение абонентами платежной дисциплины. В некоторых номинациях также оцениваются такие параметры, как реализация абонентом природо- и водоохранных мероприятий или эффективность совместной работы абонента и ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга»