Комитет по энергетике и инженерному обеспечению полноценно участвует в реализации федеральной программы «Доступная среда». Возможности получения государственных услуг, оказываемых Комитетом, организованы для всех категорий петербуржцев, в том числе с ограниченными возможностями. Все обеспеченные меры согласованы с Межрегиональной общественной организацией «Ассоциация ветеранов, инвалидов и пенсионеров».
При получении государственных услуг на территории Комитета по энергетике и инженерного обеспечения для лиц с ограниченными возможностями организуется их встреча и сопровождение к месту приёма, включая допуск на объект сурдопереводчиков, тифлосурдопереводчиков и собак-проводников инвалидов с нарушением зрения. После выяснения основания для обращения приглашается специалист Комитета, отвечающий за оказание конкретной государственной услуги. Осуществляется приём заявления и необходимых документов, указываются сроки выполнения государственной услуги.
Кроме того, во внутридворовой территории административного здания Комитета возможна парковка автомобилей инвалидов. В административном здании подготовлено место приема людей с ограниченными возможностями, оборудованное телефонным аппаратом с учетом особых потребностей инвалидов по слуху и инвалидов по зрению (наличие крупных кнопок, дублирование информации шрифтом Брайля для слабовидящих, наличие регулировки уровня громкости для слабослышащих).
Также маломобильным группам населения государственные услуги могут быть предоставлены через Многофункциональные центры (МФЦ) либо по месту жительства, с выездом специалиста для оказания консультативной помощи и приёма в работу документов.