Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете государственного финансового контроля Санкт‑Петербурга за IV квартал 2014 года

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с письменными и устными обращениями граждан

в Комитете государственного финансового контроля Санкт‑Петербурга

за 4 квартал 2014 года

1. Общее количество поступивших обращений:

                                  IV кв. 2013                  IV кв. 2014

2. Количество обращений, рассмотренных в срок:

3. Содержание письменных и устных обращений:

4. Количество обоснованных жалоб и меры воздействия, примененные по результатам рассмотрения к виновным лицам:  

- 4 жалобы включены Комитетом в ближайший плановый период проверок;

-  7 жалоб направлены по подведомственности;

-  по 9 жалобам проведены проверки (выездные, камеральные), по итогам которых заявителям направлены исчерпывающие ответы;

- 13 жалоб находятся на рассмотрении сотрудников Комитета.

5. Мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан (в т.ч. проверки, систематическая отчетность на заседаниях, контактные телефоны и т.д.):

В Приказ Комитета об организации личного приема граждан внесены изменения, в связи с которыми личный прием граждан осуществляет председатель Комитета, а также первый заместитель председателя Комитета и заместитель председателя Комитета; на еженедельных совещаниях должностные лица Комитета систематически отчитываются о проведенной работе по обращениям граждан и принятых мерах в связи с их рассмотрением; ежедневно осуществляется проверка почтового ящика для приема обращений граждан и организаций.

Каждое обращение рассматривается должностными лицами Комитета индивидуально, решения, принимаемые по результатам рассмотрения проходят согласование со структурными подразделениями Комитета, в том числе с Правовым отделом.  

6. Проблем, вскрытых в процессе рассмотрения обращений и требующие решения на уровне Администрации Санкт‑Петербурга в Комитете не имеется.