Комитет по развитию туризма Санкт‑Петербурга

Более 100 тысяч туристов получили поддержку от сотрудников Турпомощи

Загрузить фото 3,7 МБ

Более 100 тысяч туристов получили поддержку от сотрудников Турпомощи

Загрузить фото 4,1 МБ

Более 100 тысяч туристов получили поддержку от сотрудников Турпомощи

Загрузить фото 2,0 МБ

Более 100 тысяч туристов получили поддержку от сотрудников Турпомощи

Загрузить фото 3,9 МБ

Более 100 тысяч туристов получили поддержку от сотрудников Турпомощи

Загрузить фото 4,0 МБ

В конце сентября проект Турпомощь/AskMeSPb завершает свою работу. За пять месяцев высокого сезона сотрудники ответили на 114 тысяч запросов гостей города. Среди них были иностранные гости, в частности туристы из стран СНГ, Индии и Китая. Чаще других за помощью обращались жители Москвы, Краснодара, Казани, Уфы и Нижнего Новгорода.

Команда проекта проделала большую работу по ежедневному информационному сопровождению гостей Северной столицы. Ребята рассказывали о культуре и истории города, гастрономических новинках, общественных пространствах, событиях и мероприятиях. Сотрудники службы поддерживали туристов и в экстремальных ситуациях, в том числе вызывали скорую помощь и полицию для предотвращения правонарушения.

Всего в этом году в проекте работали более 30 человек, которые прошли тщательный конкурсный отбор, а также обучающий курс и сдали небольшой экзамен.

В июле в социальных сетях официального туристского портала Visit Petersburg прошло голосование за лучшего волонтера месяца. Победителя выбирали на основе анкет участников Турпомощи, в которых они ответили на три вопроса: как вы пришли в проект, как готовились к участию в нем и какой был самый сложный запрос туриста.

«Про проект я узнала из группы, посвященной городскому волонтерству. Оказалось, что мои знакомые работают здесь не первый год, поэтому я тоже решила попробовать себя в новой сфере. Почему именно туризм? Я давно живу в Санкт‑Петербурге, хорошо знаю историю своего города, помимо этого, закончила обучение по филологической программе в Российской государственном педагогическом университете имени Герцена, что дает мне хорошую культурологическую базу», – делится сотрудник Турпомощи Елизавета Сергеева.

«Я впервые участвую в этом проекте, узнала о котором из новостных передач. Для меня это интересный опыт и возможность получить новые знания, попрактиковаться в навыках общения с разными людьми. Свою компетентность в Турпомощи, кроме тех курсов, которые мы проходили при приеме, я повышала с помощью самообразования, изучала карты, посещала экскурсии, смотрела лекции и мастер-классы от гидов», – рассказывает Алина Холина.

За время существования проект приобрел свой талисман, которым стал пес Изюм. Собака породы акита-ину второй год завоевывает сердца и пользуется огромной популярностью. Известны случаи, когда жители других городов приезжали в Петербург специально для знакомства и нескольких фотографий с бесконечно обаятельным и дружелюбным Изюмом. Этот год не стал исключением. Как рассказывает хозяйка пса Кристина Крупкина, чтобы увидеться с любимцем туристов, в этом году приехали четыре человека. В том числе повторно: возвращаясь в Петербург, гости не только посещают любимые места и открывают для себя новые точки притяжения, но и обязательно заглядывают на Сенатскую площадь, где дежурит Изюм. Большим удивлением для гостей становится то, что после долгой разлуки пес узнает их и приветствует.

Проект Турпомощь/AskMeSPb работает с мая по сентябрь. Его сотрудников можно увидеть в наиболее популярных у туристов местах: на Дворцовой, Исаакиевской и Сенатской площадях, у Казанского собора, на площади Искусств, Итальянской и Инженерной улицах, возле канала Грибоедова, Александровского сада, Петропавловской крепости, Гостиного двора, Садовой улицы и в других знаковых точках Петербурга – как рядом с классическими достопримечательностями, так и на маршрутах новой туристской географии. Часть сотрудников передвигается пешком, другая – на сигвеях. У ребят всегда при себе имеются карты города и информация о ближайших мероприятиях Северной столицы.

Стать частью команды проекта Турпомощь/AskMeSPb очень легко. Достаточно направить письмо в Городское туристско-информационное бюро или на электронную почту visit-petersburg: office@ispb.info

Справочно

Национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», инициированный Президентом России Владимиром Путиным, предполагает к 2030 году увеличение экспорта туристских услуг до 22,3 млрд долларов США, рост внутренних поездок по стране до 140 млн и фактическое удвоение рабочих мест в отрасли.