Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Архивном комитете Санкт‑Петербурга за 3 квартал 2020 года

Информация о работе с обращениями и запросами граждан
в Архивном комитете Санкт‑Петербурга за 3 квартал 2020 года

В соответствии с Положением об Архивном комитете
Санкт‑Петербурга от 09.09.2008 № 1136 в его полномочия входит обеспечение рассмотрения обращений граждан в соответствии
с действующим законодательством, а также организация приема граждан
и представителей организаций по вопросам, отнесенным
к компетенции  Архивного комитета Санкт‑Петербурга (далее –  Комитет).

Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии
с Инструкцией по делопроизводству Комитете, утвержденной приказом Комитета от 25.12.2018 № 22-АХ.

В 3-м квартале 2020 года в Комитет поступило 112 обращений
от граждан, в том числе 94 посредством сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», 7 из Управления по работе
с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга,
11 из  исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга.
Из них 100 являются заявлениями, 5 предложениями и 7 жалобами.
19 повторных обращений связаны с просьбой разъяснения или уточнения ранее направленных заявителям ответов, предоставлением заявителями дополнительных сведений для исполнения обращений. Данные обращения исполнены.

В 3-м квартале 2020 года  примерно треть поступивших обращений граждан относилась к получению из подведомственного Комитету СПб ГКУ «Центральный государственный архив Санкт‑Петербурга» архивных справок, подтверждающих проживание в блокадном городе в связи
с вступлением в силу с 01.01.2020  Закона Санкт‑Петербурга «О внесении изменений в Закон Санкт‑Петербурга "Социальный кодекс
Санкт‑Петербурга"»  от 04.07.2019 № 402-88 по дополнительным мерами социальной поддержки для граждан проживавших (родившихся)
в Ленинграде в период блокады с 08.09.1941 по 27.01.1944. Другая значительная часть поступивших обращений относилась к получению из подведомственного Комитету СПб ГКУ «Центральный государственный архив по личному составу ликвидированных государственных предприятий, учреждений, организаций Санкт‑Петербурга» архивных справок, подтверждающих стаж и заработную плату для оформления пенсий.

Как и в предыдущие периоды времени, на высоком уровне остается количество обращений о предоставлении сведений по родственникам (прабабушкам, прадедушкам, родителям и т.п.), т.е. связанных с личными интересами граждан по составлению родословных, а также по предоставлению архивных справок о стаже работы, выделению земельных участков под садовое строительство и т.п., на основании документов, хранящимся в подведомственных Комитету государственных архивных учреждениях.

В 3-м квартале текущего года было рассмотрено 119 обращений (со сроком рассмотрения в отчетном периоде).   Всем заявителям даны ответы
и разъяснения. Из поступивших:

 - 2  обращения (с уведомлением заявителей) направлено по принадлежности вопросов в Секретариат Администрации Губернатора
Санкт‑Петербурга и в Комитет по делам записи актов гражданского состояния;

- 4 жалобы (с уведомлением заявителей) направлены по принадлежности вопросов в Комитет по образованию, Комитет по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга, Жилищный комитет
и администрацию Московского района Санкт‑Петербурга;

 - 3 жалобы по оказанию услуг подведомственными Комитету
СПб  ГКУ «Центральный государственный архив Санкт‑Петербурга»
и СПб  ГКУ «Центральный государственный исторический архив
Санкт‑Петербурга» (работа читального зала, Прейскурант стоимости платных услуг архивов) рассмотрены, заявителям направлены развернутые ответы;

- 1 благодарность за работу архивистов Санкт‑Петербурга (заявителю направлено ответное письмо);

- 1 предложение (с уведомлением заявителя) направлено по принадлежности вопроса в Комитет по культуре;

- 2 предложения – о работе новой версии портала «Архивы
Санкт‑Петербурга»,  о применении в архивных учреждениях бактерицидных рециркуляторов для обеззараживания воздуха рассмотрены, заявителям даны соответствующие письменные ответы.

Помимо обращений, в Комитет поступают запросы от граждан
и организаций, в которых содержатся вопросы, связанные с предоставлением сведений из архивных документов, в том числе для оформления пенсии, получения льгот и компенсаций, предусмотренных  законодательством Российской Федерации.

За отчетным период Комитет рассмотрел 146 запросов от граждан
и организаций, из которых 79 являются социально-правовыми, 59 – тематическими, 8 – генеалогическими. Тематика поступающих запросов на протяжении многих лет остается практически неизменной - вопросы касаются пенсионного обеспечения  - подтверждения стажа работы
(в т.ч. льготного), заработной платы, обучения, награждения орденами и медалями. В отчетном периоде, также как и в предыдущих двух кварталах текущего года, продолжается поступление значительного количества социально-правовых запросов, связанных с дополнительным мерами социальной поддержки для граждан проживавших (родившихся)
в Ленинграде в период блокады с 08.09.1941 по 27.01.1944.  Количество запросов тематического (в т.ч. биографического) и генеалогического характеров, связанных с подтверждением фактов рождения, бракосочетания, смерти, учебы, работы, наличия имущества, а также проживания в городе, остается на прежнем уровне. В течение 9 месяцев текущего года остается  высоким уровень  количества поступающих запросов из администраций районов Санкт‑Петербурга и из Управлений контроля использования имущества центральных, южных, северных районов Санкт‑Петербурга по предоставлению материалов о бесхозяйных объектах.

В отчетном периоде:

- временно исполняющий обязанности председателя Комитета
Крылов П.А. провел один личный прием, на котором был принят один человек (даны разъяснения по вопросу работы с домовыми книгами);

-   заместитель председателя Комитета Гарькуша И.О. провела один выездной прием граждан в администрации Петродвоцового  района Санкт‑Петербурга, на котором было приято два человека (даны рекомендации по взаимодействию с Комитетом и подведомственным ему СПб ГКУ «Центральный государственный архив Санкт‑Петербурга» в части сдачи документов на государственное хранение) и два личных приема граждан, на которых было приято два человека (дана консультация по вопросам организации архивного хранения документов организации, а также по работе читальных залов архивов и возобновлению работы с домовыми книгами).