Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Санкт‑Петербурга в I квартале 2015 года

В I квартале 2015 года в Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга зарегистрировано 23413 письменных обращений граждан.

По информационным системам общего пользования поступило 19163 письма, в том числе 10388 обращений с сайтов в сети Интернет, созданных для направления электронных писем.

В тематике обращений преобладали вопросы коммунально-бытового обслуживания – 55,2%, жилищные - 6,3%, транспорта – 3,9% и строительства- 3,5%.

В сравнении с I кварталом 2014 года количество обращений возросло на 66,2 %.

Объем корреспонденции по вопросам благоустройства увеличился в 2,6 раза, что связано с деятельностью активистов указанных сайтов. Из 10406 обращений по данной тематике от них поступило почти 9000 писем.

Основные требования заявителей - привлечь к административной ответственности автовладельцев за парковку на газонах и территориях зеленых насаждений, установить ограждения на газонах и во дворах, препятствующие парковке автотранспорта, эвакуировать разукомплектованный автотранспорт, установить контейнеры для раздельного сбора мусора по различным адресам и др.

Среди других проблем коммунально-бытового обслуживания можно выделить обращения, связанные с уборкой улиц и внутридворовых территорий (почти 700 писем).

Если в январе-феврале граждане критиковали качество уборки территорий от снега, то в марте заявители сконцентрировали свое внимание на очистке города от пыли и грязи. По утверждению заявителей, весенняя уборка должна производиться с обязательным выполнением поливомоечных работ.

По вопросам строительства поступали единичные обращения против возведения объектов недвижимости. Подавляющее большинство обращений это просьбы дольщиков оказать содействие в завершении строительства проблемных объектов. Больше всего таких обращений направили соинвесторы объектов, заказчиком по которым является ООО «Группа Компаний «Город» (более 300 писем). Заявители обеспокоены тем, что сроки сдачи домов истекли, а строительные работы практически не ведутся. Отчаявшись дождаться обещанного жилья, граждане требовали встречи с представителем Президента Российской Федерации.

Жилой комплекс «Новая Охта» еще одна болевая точка на карте Санкт‑Петербурга. В октябре 2014 были сданы 8 девятнадцати этажных домов. До конца 2015 года их количество возрастет до 23. Но уже сейчас жители страдают от неразвитой инфраструктуры. Ситуация усугубляется, тем что микрорайон находится за кольцевой автодорогой и чтобы отправить детей в школы и дошкольные учреждения, которых в комплексе нет, необходимо воспользоваться, в том числе общественным транспортом. Остановочные пункты на дорожной сети не построены, единственного автобусного маршрута для такого количества населения явно недостаточно.

Активно застраивается и территориальная зона Ленсоветовский население, которой в настоящее время достигает 14 тысяч человек. Потребности населения удовлетворяют только одна школа и один детский сад. Недостаточная обустроенность территории и низкая транспортная доступность стали причиной проведения жителями митинга в марте 2015 года.

Почти каждое второе обращение по вопросам образования связано с записью детей в первый класс. Крайне негативно высказывались родители о порядке записи через портал государственных и муниципальных услуг, который перестал работать практически с 9 часов 01.02.2015, вследствие чего заявители не смогли устроить детей в школу рядом с домом.

В корреспонденции квартала заметное место занимают обращения связанные с подготовкой и проведением празднования в Санкт‑Петербурге 70-й годовщины Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов.

Заявители просили включить их в списки граждан, нуждающихся в косметическом ремонте квартиры, пригласить на парад Победы, организовать поздравление с праздником, предоставить различные виды помощи социального характера, оказать содействие в посещении Санкт‑Петербурга в день Победы.

Практически все обращения ветеранов по жилищным вопросам – это просьбы оказать содействие в постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий и последующего предоставления благоустроенного жилья, поскольку районные администрации на законных основаниях отказали заявителям в постановке на учет.

Социальное обеспечение. С 1 января 2015 года вступил в силу Закон Санкт‑Петербурга «О внесении изменений в Закон Санкт‑Петербурга «Социальный кодекс Санкт‑Петербурга, в соответствии с которым гражданам из числа пенсионеров, родившихся в период с 22.06.1928 по 03.09.1945, не относящихся к льготным категориям в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Санкт‑Петербурга, будет предоставляться денежная выплата в размере 1500 рублей (29,1 тысяча человек).

Граждане льготных категорий, родившиеся в указанный период, считали такое решение не справедливым и требовали также предоставить им выплаты.

Транспорт. Жители Пушкинского района направили 70 обращений с просьбой изменить фазы работы светофора на перекрёстке ул. Парковой и Фильтровского шоссе. Жители Павловска, Коммунара и других близлежащих населенных пунктов вынуждены часами простаивать в заторах, созданных, по мнению заявителей, искусственно.

Устный прием граждан.

В минувшем квартале для консультаций и записи на личный прием к членам Правительства Санкт‑Петербурга и руководителям исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга обратилось 338 человек.

 В сравнении с I кварталом 2014 года количество обратившихся на устный прием возросло на 26%.

В Приемной Правительства Санкт‑Петербурга подготовлено и обеспечено проведение 25 личных приемов граждан членами Правительства Санкт‑Петербурга и руководителями исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, принято 102 человека, в том числе:

Членами Правительства Санкт‑Петербурга:

Руководителями комитетов и их заместителями:

В тематике обращений преобладали жилищные вопросы (25,2%), проблемы коммунально-бытового обслуживания (22,2%) и просьбы о записи на личный прием (14,5 %).

В I квартале 2015 года в Комитеты, Управления, Службы, Инспекции Санкт‑Петербурга поступило 33847 обращений граждан, в том числе письменных – 3344, устных – 403 (из них принято руководителями на личном приеме –270 человек).

Относительно аналогичного периода прошлого года, объем корреспонденции увеличился на 12,7 %.

По фактам нарушения прав и законных интересов граждан при рассмотрении обращений в Комитетах, Управлениях, Службах, Инспекциях Правительства Санкт‑Петербурга должностные лица в 2630 случаях привлечены к различным видам ответственности.

В I квартале 2015 года в администрации районов Санкт‑Петербурга поступило 26514 обращений граждан, в том числе письменных – 25449, устных – 1065 (из них принято главами администраций на личном приеме – 450 человек).

Относительно аналогичного периода прошлого года объем корреспонденции увеличился на 11%.

При рассмотрении обращений в районных администрациях 190 должностных лиц привлечены к различным видам ответственности.