Комитет по делам записи актов гражданского состояния

В Комитете по делам записи актов гражданского состояния подвели итоги реализации проектов в рамках программы «Эффективный регион»

Загрузить фото 79,8 КБ

В Комитете по делам записи актов гражданского состояния подвели итоги реализации проектов в рамках программы «Эффективный регион»

Загрузить фото 79,3 КБ

Программа реализуется Правительством Санкт‑Петербурга по поручению Губернатора Александра Беглова, при экспертной поддержке представителей ГК «Росатом» и команды изменений Санкт‑Петербургского информационно - аналитического центра». 

Комитет подключился к программе в конце 2022 года, и активно начал внедрять и использовать инструменты «бережливого управления». 

Итоги подвели сразу по 3 проектам: 

- Оптимизация процесса рассмотрения обращений граждан, поступающих в Комитет по делам записи актов гражданского состояния; 

- Оптимизация процесса обработки входящих телефонных обращений в Отдел ЗАГС Невского района Санкт‑Петербурга по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния и совершения иных юридически значимых действий; 

- Оптимизация процесса выдачи повторных документов в Отделе ЗАГС Калининского района Санкт‑Петербурга. 

Доклады заслушали председатель Комитета по делам записи актов гражданского состояния Оксана Маталина, Начальник Управления цифровой трансформации бизнес-процессов СПб ГУП «СПб ИАЦ» Людмила Подтягина и Начальник отдела координации и сопровождения проектов Управления цифровой трансформации бизнес-процессов СПб ГУП «СПб ИАЦ» Дмитрий Мажарин. 

Проекты направлены на повышение бережливого, комфортного и клиентоцентричного подходов оказания госуслуг гражданам. Все 3 проекта показали это на практике, и в будущем этот опыт будет тиражироваться на другие структурные подразделения Комитета!