Комитет по экономической политике и стратегическому планированию Санкт‑Петербурга (КЭПиСП)

С 1 апреля в Северной столице работает служба информационной поддержки проекта «Единая карта петербуржца». По телефону «горячей линии» можно узнать о возможностях и об использовании ЕКП. Звонки принимаются круглосуточно, телефон многоканальный.

Горожане могут задать свой вопрос по телефону «горячей линии» или оформить свое обращение через сервис обратной связи на информационном интернет-портале Единой карты петербуржца. Обращение сразу же поступает в работу службы информационной поддержки проекта. Операторы ответят на все интересующие вопросы: расскажут обо всех возможностях единой карты петербуржца, помогут найти ближайшее отделение банка для оформления ЕКП, а если вопросы касаются банковского обслуживания, то сообщат номер справочной службы банка-эмитента.

За этот месяц в службу поддержки поступило более 950 обращений от горожан. В основном, вопросы справочного характера: где и как оформить карту, возможна ли оплата проезда в общественном транспорте по ЕКП, как обслуживается карта и т.д.
Напомним, С 6 мая начинается прием заявлений на оформлении единой карты петербуржца для горожан в отделении банков партнеров – ВТБ, Банк Санкт‑Петербург и Сбербанк. Процесс оформления ЕКП с момента подачи заявления до получения карты гражданином занимает 14 дней. Выдача и обслуживание карты – бесплатное.

Телефон многоканальной круглосуточной службы информационной поддержки проекта «Единая карта петербуржца»: 8 (812) 246-17-17.

Информационный интернет-портал Единой карты петербуржца: https://ekp.spb.ru