Во 2 квартале 2020 года в Комитет по градостроительству и архитектуре (далее – Комитет) поступило 1031 обращение граждан, содержащее 1258 вопросов.
925 обращений граждан (89,7% от общего числа обращений) было направлено в Комитет в электронной форме посредством сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и с использованием подсистемы «Система обменов ЕСЭДД».
106 обращений (10,3% от общего числа обращений) поступило в Комитет в письменной форме.
482 обращения (46,7% от общего числа обращений) поступило в Комитет из Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга, аппарата курирующего вице-губернатора Санкт‑Петербурга и исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, в том числе с использованием подсистемы «Система обменов ЕСЭДД».
433 обращения (42,0% от общего числа обращений) было направлено гражданами напрямую в Комитет, в частности посредством сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга.
Во 2 квартале 2020 года Комитету было необходимо рассмотреть 1126 вопросов, содержащихся в обращениях граждан.
Наибольшее количество обращений, поступивших в Комитет, касалось следующих вопросов типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений:
«Градостроительство. Архитектура и проектирование» (598 вопросов);
«Комплексное благоустройство» (435 вопросов).
Значительный интерес во 2 квартале 2020 года был проявлен гражданами в отношении следующих вопросов:
Все вышеуказанные вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, рассмотрены Комитетом со следующим результатом рассмотрения: 934 вопроса разъяснено; 192 вопроса направлено по компетенции в соответствующие исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга. При этом с выездом на место рассмотрено 41 обращение.
На основании постановления Правительства Санкт‑Петербурга от 13.03.2020 №121 «О мерах по противодействию распространения в Санкт‑Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и пункта 2.1 Методических рекомендаций по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации 16.03.2020, в соответствии с приказом Комитета от 19.03.2020 №1-08-31 с 20.03.2020 осуществление приема физических и юридических лиц в Комитете временно приостановлено. В связи с чем, личный прием граждан и/или их представителей в Комитете во 2 квартале 2020 года не осуществлялся.
Вместе с тем, на официальном сайте Комитета была реализована возможность электронного взаимодействия с сотрудниками Комитета посредством использования «Личного кабинета заявителя» и «Личного кабинета изыскателя».
|
||||
| Наименование показателей | Кол-во | Доля | ||
| 1.Общие сведения | ||||
| 1.1 | Количество обращений | 1031 | - | |
| 1.2 | Количество вопросов | 1258 | - | |
| 2. Источники поступления | ||||
| 2.1 | Администрация Губернатора СПб | 320 | 31,0 | |
| 2.2 | Законодательное собрание СПб | 16 | 1,6 | |
| 2.3 | ИОГВ СПб | 162 | 15,7 | |
| 2.4 | МО СПб | 3 | 0,3 | |
| 2.5 | Федеральные ОВ | 53 | 5,1 | |
| 2.6 | Органы Прокуратуры | 44 | 4,3 | |
| 2.7 | Заявители | 433 | 42,0 | |
| ИТОГО по разделу "Источники поступления" | 1031 | 100% | ||
| 3. Формы обращений | ||||
| 3.1 | Письменная | 106 | 10,3 | |
| 3.2 | Электронная | 925 | 89,7 | |
| ИТОГО по разделу "Формы обращений" | 1031 | 100% | ||
| 4. Результаты рассмотрения | ||||
| 4.1 | Разъяснено | 934 | 82,9 | |
| 4.2 | Направлено по компетенции | 192 | 17,1 | |
| 4.3 | Рассмотрено с выездом на место | 41 | 3,6 | |
| Всего вопросов со сроком рассмотрения в отчетном периоде | 1126 | 100% | ||
| 5. Виды обращений | ||||
| 5.1 | Заявление | 806 | 78,2 | |
| 5.2 | Предложение | 53 | 5,1 | |
| 5.3 | Жалоба | 172 | 16,7 | |
| ИТОГО по разделу "Виды обращений" | 1031 | 100% | ||