Комитет по градостроительству и архитектуре

9-10 ноября в петербургском «Экспофоруме» прошел Х юбилейный международный форум «ИТ-Диалог 2023». В мероприятии принял участие заместитель председателя Комитета по градостроительству и архитектуре Павел Токаревский.

В рамках деловой программы объединенного форума поднимались вопросы цифровой трансформации органов власти, стратегии цифровой безопасности и цифрового технологического развития России до 2030 года. В том числе была затронута актуальная тема клиентоцентричности. На сессии «Клиентоцентричность – новые вызовы и новые перспективы» обсуждались планы по масштабированию федерального проекта по внедрению принципов и ценностей клиентоцентричности, стоящих перед государственными и муниципальными органами власти. Участники обсудили вопросы распределения ролей в проекте по внедрению клиентоцентричности, подробнее остановились на этапе входа в проект и постановке задач региональным и муниципальным органам власти. В ходе дискуссии затронули тему возможности синхронизации опыта внедрения клиентоцентричности с точки зрения разных заинтересованных сторон: «представителя федерального центра», «эксперта», «внутреннего клиента», а также различные подходы и методы к работе.

Форум «ИТ-Диалог» - это ведущая российская площадка по обмену практическим опытом цифровой трансформации между регионами и отраслями.