Комитет по градостроительству и архитектуре

В мае 2023 года подведены итоги работы над проектом по оптимизации процесса предоставления государственной услуги по выдаче заданий на разработку проектов благоустройства при рассмотрении заявлений, поступающих через Единую систему строительного комплекса Санкт‑Петербурга.  Это одна из наиболее востребованных услуг Комитета
 по градостроительству и архитектуре (КГА), в оказании которой задействовано значительное количество сотрудников.

Проект был разработан КГА в рамках реализации федеральной программы «Эффективный регион», стартовавшей в Санкт‑Петербурге в 2020 году.  Ее задачей является оптимизация рабочих процессов в исполнительных органах власти и их подведомственных организациях с применением методов «бережливого производства» для повышения качества оказания государственных услуг.

Для реализации проекта была сформирована команда из сотрудников КГА, подведомственных ему СПб ГКУ «ЦИОГД» и СПб ГКУ «НИПЦ Генерального плана Санкт‑Петербурга», консультантов СПб ГУП «СПБ ИАЦ». Были проанализированы проблемы, возникающие при предоставлении госуслуги, разработан план мероприятий по их устранению и определены целевые показатели результативности проекта.

В ходе проекта внедрены: изменения в форму заявления на региональном портале «Санкт‑Петербург Госуслуги», цифровизация регистрации и передачи поступающих заявлений в работу, регистрация результата госуслуги. Кроме того, оптимизировано взаимодействие с другими исполнительными органами власти, задействованными в предоставлении данной услуги, и подготовлены необходимые проекты изменений в нормативные документы.

В результате проведенной работы и внедрения механизмов автоматизации,  уменьшилось количество участников процесса, а время предоставления услуги сократилось на два дня.

Всего КГА реализует 59 государственных функций, предоставляет 11 госуслуг, 10 из которых оказываются в электронном виде на порталах «Санкт‑Петербург Госуслуги» и Единой системы строительного комплекса. Эффект полученной практики будет тиражироваться ведомством при предоставлении и других государственных услуг.