Неделю назад я направил обращение в Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга с помощью Единого портала обращений граждан. Подскажите, как я могу узнать, где сейчас мое обращение и когда будет дан ответ?

Единый портал обращений граждан www.letters.gov.spb.ru является информационным ресурсом для приема электронных обращений граждан, который позволяет гражданам направлять обращения непосредственно в тот исполнительный орган государственной власти Санкт‑Петербурга, в который хочет обратиться гражданин, выбрав соответствующий орган из рубрикатора.

На Едином портале предусмотрена возможность создания личного кабинета заявителя с расширенным набором дополнительных сервисов. Посредством использования личного кабинета граждане могут контролировать ход рассмотрения обращений, получать оповещения об изменении статусов обращений.

Информация о ходе рассмотрения обращения (статусы) и документы, адресованные заявителю (файлы ответов и приложения к ним), оперативно отображается на Едином портале в разделе «История работы с обращениями», а также направляется на электронную почту заявителя, указанную им при подаче обращения. Вход в личный кабинет пользователя также возможен с помощью системы портала госуслуг – Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В случае возникновения вопросов или предложений по работе Единого портала, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки (контактный адрес: https://letters.gov.spb.ru/content/tehnicheskaja-podderzhka/). Кроме того, в разделе «Техническая поддержка» размещена инструкция по работе с Единым порталом.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Регистрация обращения осуществляется в течение трех дней с момента его поступления.

Таким образом, срок рассмотрения Вашего обращения в настоящее время не истек. Рекомендуем Вам дождаться ответа.