Уважаемый Губернатор Санкт‑Петербурга! Я написал обращение еще две недели назад по неотложному вопросу, но ответа так и не получил. Когда я получу его? Почему так долго рассматриваются обращения?

Правовые основы работы с обращениями граждан определены Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», устанавливающим разные сроки для подготовки ответов на обращения граждан.

Установленный Федеральным законом общий срок рассмотрения обращений – 30 дней со дня регистрации (регистрация – 3 дня с момента поступления).

Вместе с тем предусмотрены иные сроки:

20 дней – для рассмотрения обращения, содержащего информацию о фактах возможных нарушений законодательства в сфере миграции;

7 дней – для направления ответа автору обращения, если обжалуется судебное решение; для ответа в случае невозможности прочтения текста обращения (при условии, что фамилия, имя, отчество автора, его адрес поддаются прочтению); для ответа на обращение, не позволяющее определить суть предложения, заявления или жалобы; для информирования гражданина об электронном адресе официального сайта в сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, если он затрагивает интересы неопределенного круга лиц.

Субъекты Российской Федерации могут принимать законы и иные нормативные правовые акты, которые дополняют гарантии, установленные указанным Федеральным законом.

Так, в нашем регионе Законом Санкт‑Петербурга от 28.03.2018 № 177-38 «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти Санкт‑Петербурга и органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований города федерального значения Санкт‑Петербурга» установлен 20-дневный срок со дня регистрации для рассмотрения обращений родителей (лиц, их заменяющих) по вопросам организации отдыха и оздоровления детей, направляемых в органы государственной власти Санкт‑Петербурга.

Срок рассмотрения Вашего обращения в настоящее время не истек. Ответ должен быть направлен Вам в порядке и в сроки, определенные действующим законодательством. Рекомендуем Вам дождаться ответа.