Добрый день. На днях я направил письмо на адрес электронной почты urog@gov.spb.ru. Однако я получил письмо о том, что мне следует обращаться в ином порядке. Подскажите, так ли это?

Да, действительно, в ответ на поступившее на электронный адрес urog@gov.spb.ru письмо от Вашего имени Вам направлено типовое уведомление, содержащее информацию о правилах работы с обращениями граждан, поступающими в исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга (далее – исполнительные органы) в форме электронного документа.

Обращения граждан в форме электронного документа, адресованные Губернатору Санкт‑Петербурга, в Правительство Санкт‑Петербурга и Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга, направляются при помощи сервиса «Электронная приемная»
на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (п. 11.3 Регламента Правительства Санкт‑Петербурга, утвержденного постановлением Правительства
Санкт‑Петербурга от 16.12.2003 № 100).

Аналогичные нормы содержатся в правовых актах всех исполнительных органов.

Поступающие на сервис «Электронная приемная» обращения рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон).

Сервис «Электронная приемная» адаптирован для использования со стационарных и мобильных устройств. Для граждан с ограниченными возможностями здоровья создана специализированная версия.

При рассмотрении обращений, направленных посредством сервиса «Электронная приемная», исполнительными органами обеспечивается защита персональных данных гражданина и неразглашение сведений, содержащихся в письме, а также сведений, касающихся его частной жизни, в соответствии со статьей 6 Федерального закона.

В случае наличия у Вас необходимости направления обращения в форме электронного документа рекомендуем Вам использовать сервис «Электронная приемная» (http://gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre/).