Городское туристско-информационное бюро

Санкт‑Петербургское государственное бюджетное учреждение «Городское туристско-информационное бюро» (ранее – СПб ГУ "Городской Туристско-Информационный Центр") было создано весной 2000 года как первая в России единая государственная бесплатная информационная служба по туризму. Главными задачами СПб ГБУ «ГТИБ» являются: создание комфортной информационной среды для гостей и жителей города и продвижение туристского продукта Санкт‑Петербурга на международном и российском туристских рынках.

Сотрудники СПБ ГБУ «ГТИБ», владеющие иностранными языками, всегда готовы ответить на вопросы о городских событиях, пригородах, экскурсиях, работе транспорта, музеев и других учреждений, а также проконсультировать туристов в экстренных случаях. В 2013 году специалисты СПБ ГБУ «ГТИБ» предоставили информацию более чем 185 тысячам индивидуальных посетителей. Регулярно обновляемая информационная база учреждения содержит сведения обо всем, что может заинтересовать гостей и жителей города.

Информационные центры СПБ ГБУ «ГТИБ», расположены в непосредственной близости от основных достопримечательностей города, а также в аэропорту и пассажирском морском порту. Здесь представлены бесплатные рекламно-информационные материалы, буклеты, карты и путеводители.

Офисы и Информационные павильоны СПб ГБУ «ГТИБ»

Одним из важных направлений деятельности СПБ ГБУ «ГТИБ» является участие в международных туристских выставках, как в России, так и за рубежом. Ежегодно сотрудники учреждения представляют туристские возможности города более чем на 30 мероприятиях, что способствует продвижению туристского продукта Санкт‑Петербурга и повышению осведомлённости о городе потенциальных туристов.

С целью расширения единого информационного пространства для развития межрегиональных связей учреждением заключено более 40 партнерских соглашений о сотрудничестве с туристско-информационными центрами Российской Федерации, стран СНГ и дальнего зарубежья. Деятельность в рамках достигнутых соглашений обеспечивает оперативный информационный обмен опытом в сфере туризма, информационными ресурсами, разработку новых туристских программ и концепций, направленных на продвижение города на международном и российском рынках.

СПб ГБУ «ГТИБ» обеспечивает предоставление государственной услуги по аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Правительстве Санкт‑Петербурга. Государственная услуга предоставляется соискателям на бесплатной основе. По данным на январь 2021 г. в городе работают более 6000 аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков.

Подробная информация о работе учреждения размещена на официальном сайте СПб ГБУ «ГТИБ» - www.ispb.info

С 1 апреля по 13 декабря при поддержке Комитета по развитию туризма Санкт‑Петербурга работает информационный центр для туристов («Контакт-центр»). Задача Контакт-центра состоит в обеспечении жителей и гостей города всей необходимой информацией, касающейся туристской и культурно-развлекательной сферы, а также в помощи в сложных и экстренных ситуациях.

Горячая линия доступна по номерам: 8-800-222-88-12 (звонок бесплатный) и 8-(812)-324-03-03.

Режим работы - ежедневно с 09:00 до 21:00. В нерабочее время действует возможность оставить голосовое сообщение, на которое операторы обязательно перезвонят в рабочие часы.

Также для тех, кому более удобно текстовое взаимодействие с Контакт-центром, предусмотрены официальный чат-бот в мессенджере Telegram @contact_center_bot и онлайн-чат на сайте touristinfo.spb.ru, в которых туристы аналогично смогут получить оперативную информационную поддержку по многим вопросам.

 

The visitors information center of St. Petersburg (Contact-center) is created by the Committee for tourism development of St. Petersburg to provide residents and guests of the city with all the necessary tourist and cultural information and to help in emergency situations.

The hotline for tourists is available at numbers: 8-800-222-88-12 (free сall) and 8-(812)-324-03-03 from 09:00 to 21:00.

Visitors can also chat with operators in the Telegram messenger @contact_center_bot and in chat-bot on the website touristinfo.spb.ru.

Дата изменения: 21 июля 2022