Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга

1. Стабильность и качество получаемой видеотрансляции зависит не только от пропускной способности канала доступа пользователя в Интернет, но и степени его загрузки.

2.  Стабильность и качество видеотрансляции зависит не только от технических характеристик компьютера пользователя, но и от его фактической загруженности (количества запущенных на компьютере приложений). Чем больше запущено приложений на компьютере пользователя, тем более производительным должен быть компьютер пользователя.

3. При обнаружении нестабильности или ухудшения качества трансляции (замирание картинки, эхо) при просмотре попробуйте последовательно выполнить следующие действия до появления стабильной видеотрансляции:

3.1 В окне трансляции нажмите на правую клавишу мыши. В выпадающем списке выберите пункт настройки «Setting…». В пиктографическом меню выберите закладку с изображением микрофона. Активировать пункт «Reduce Echo». Нажмите кнопку «Close».
3.2. Закройте все приложения, кроме программы доступа в Интернет (в качестве программы доступа в Интернет можно использовать  Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox);
3.3.  Закройте Internet Browser, затем снова запустите видеотрансляцию;
3.4. Если нестабильность  видеотрансляции наблюдается при просмотре в программе доступа в Интернет Internet Explorer, закройте ее и попробуйте открыть видеотрансляцию в программах доступа в Интернет:  Opera или Mozilla Firefox

4. Перезагрузите компьютер и запустите видеотрансляцию;