|
№
п/п |
Содержание
вопроса |
Указ Президиума Верховного Совета СССР от 12.04.1968 №2534-VII |
Федеральный закон №59-ФЗ от 02.05.2006 |
|
1.1 |
Наименование документа |
О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан |
О порядке рассмотрения обращений граждан |
|
1.2 |
Регулирование права на обращение гражданина РФ |
В государственные и общественные органы, предприятия, учреждения и организации |
В государственные органы или в органы местного самоуправления |
|
1.3 |
Регулирование права на обращение иностранных граждан, и лиц без гражданства |
- |
В государственные органы или в органы местного самоуправления |
|
1.4 |
Требования к письменному обращению |
Указывает Ф.И.О., а также данные о месте жи-тельства, работе или учебе, подписывает лично |
Указывает Ф.И.О., почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личная подпись, дата |
|
1.5 |
Рассмотрение обращения, поступившего по информационным системам |
- |
Рассматривается в порядке, установленном ФЗ и направляется по почтовому адресу заявителя |
|
1.6 |
Сроки регистрации обращения |
|
В течение 3-х дней с момента поступлений в государственный орган или орган МСУ |
|
1.7 |
Сроки регистрации обращения, если решение по обращению не входит в компетенцию данного органа |
Обращение направляют не позднее чем в 5-дневный срок по принадлежности, извещая об этом заявителей |
Обращение направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган с уведомлением гражданина, направившего обращение |
|
1.8 |
Сроки направления обращения, если решение по обращению относится к компетенции нескольких государственных органов, органов МСУ |
- |
Копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган |
|
1.9 |
Порядок возврата жалобы гражданина государственным органом или органом МСУ, в случае невозможности рассмотрения |
В случае отклонения указывать мотивы; по просьбам граждан разъяснять порядок обжалования |
Жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд |
|
1.10 |
Порядок рассмотрения обращения по запросу государственного органа или органа МСУ |
- |
Государственный орган , орган МСУ, должностное лицо по направленному запросу государственного органа, органа МСУ, должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в теч. 15 дней предоставлять документы и материалы, за исключением документов содержащих сведения, составляющие государственную или иную охраняемую ФЗ тайну |
|
1.11 |
Подписание ответа |
- |
Ответ подписывается руководителем государствен-ного органа или органа МСУ, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом |
|
1.12 |
Сроки рассмотрения обращения |
Заявления и жалобы разрешаются в срок до одного месяца со дня поступления, а не требующие дополнительного изучения и проверки – безотлагательно, но не позднее 15 дней. При необходимости проведения специальной проверки сроки разрешения заявления или жалобы могут быть в порядке исключения продлены руководителем или заместителем, но не более чем на один месяц |
Рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, в исключительных случаях уполномоченное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней |
|
1.13 |
Требования,предъявляемые к заявителю, при личном приеме граждан руководителями и уполномоченными на то лицами |
- |
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность |
|
2. |
Обращения, не требующие письменного ответа по существу поставленных вопросов |
|
2.1 |
Письменное обращение, в котором не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес по которому должен быть дан ответ |
Обращение рассмотрению не подлежит |
Ответ на обращение не дается.
В случае содержания сведений о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией |
|
2.2 |
Обращение, в котором обжалуется судебное решение |
- |
Возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного решения |
|
2.3 |
Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи |
- |
Вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом |
|
2.4 |
Если обращение не поддается прочтению |
- |
Ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению |
|
2.5 |
Если в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства |
- |
Уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган. Заявитель уведомляется о данном решении. |
|
2.6 |
Заявления и жалобы военнослужащих и членов их семей разрешаются |
В местных органах, на предприятиях, в учреждениях и организациях – безотлагательно, но не позднее 7 дней со дня поступления, в случаях проведения специальной проверки, сроки могут быть продл8ены, но не более чем на 15 дней |
|
Версия для печати